Balanced Scorecard
BS permette di impostare un sistema di controllo direzionale efficacemente collegato alle varie dimensioni della gestione aziendale, per poterne verificare la coerenza con le strategie e l’allineamento con i risultati quantitativi previsti.
L'impostazione tradizionale identifica 4 dimensioni rilevanti:
- Economico-finanziaria
- Cliente
- Processi
- Apprendimento e crescita
Per ognuna della 4 dimensioni "canoniche" Intesys ha ridefinito i propri obiettivi ed ha fissato degli indicatori che potessero misurare il cammino di miglioramento.
Attraverso gli indicatori si sono identificate una serie di misure e attenzioni molto concrete.