Anche la Pubblica Amministrazione sceglie Enterprise 2.0

Mentre il social network si afferma sempre più come canale preferito dagli utenti privati per comunicare e condividere contenuti, il mondo della Pubblica Amministrazione  comincia ad interessarsi all'Enterprise 2.0 per individuare ed implementare processi di comunicazione ugualmente interattivi utili per:
-  ottimizzare i processi interni
-  migliorare la condivisione della conoscenza
-  aumentare l'interazione tra gli attori del sistema

Ne è un esempio il progetto di Enterprise 2.0 "Rete Sociale Comunità Trentina" , promosso da Informatica Trentina ed implementato da Intesys, società che realizza architetture informatiche orientate ai servizi, in collaborazione con WEBSS. L'applicazione Enterprise 2.0 sviluppata da Intesys permette di gestire una rete sociale articolata, grazie all'interazione, la collaborazione e condivisione di informazioni in base a profili relazionali.
In questo modo l'intranet supporta il trasferimento multilaterale di conoscenze e competenze qualificate fra gli ambiti della ricerca e studio con quelli più marcatamente economici e produttivi presenti sul territorio locale.

Obiettivo di Informatica Trentina (società attiva nella ricerca ed innovazione della tecnologia dell'informazione nella Pubblica Amministrazione e promotrice di "Rete Sociale Comunità Trentina") era infatti ottenere un software "collaborativo" con una precisa funzione: "essere un moltiplicatore di relazioni con il fine di raggruppare, attraverso questo strumento tecnologico, risorse strettamente legate al territorio trentino, ma anche ivi non residenti, per rafforzarne il senso di appartenenza e di partecipazione democratica alla vita politica, economica e sociale trentina aumentando cosi il livello di trasparenza, di conoscenza e di interazione fra le parti coinvolte".

Rispetto alle soluzioni ad oggi disponibili, il modello di Intesys ha proposto un approccio organizzativo 2.0 che ponesse l'utente al centro del processo informativo, con una diffusione capillare dell'informazione stimolata dal basso.
Gli strumenti introdotti rispondono alle nuove esigenze di comunicazione e condivisione quotidiana degli utenti (Blog, Forum, Wiki, Social bookmark, Bacheca, RSS). Infatti se da un lato i social network hanno conosciuto un elevato tasso di penetrazione grazie alla interattività che caratterizza l'architettura di questi canali, c'è da aggiungere che un altro merito di tali applicazioni è l'elevato livello di  usabilità, che permette un rapido apprendimento dell'utente medio nell'uso di tali applicazioni web.
A questo scenario si è ispirato  l'Enterprise 2.0 che ha come scopo quello di  implementare modelli informativi e comunicativi aziendali forti di un orientamento "social", che possano generare un coinvolgimento spontaneo a vantaggio di procedure più snelle e meno costose.

Ma l'Enterprise 2.0 non è solo Pubblica Amministrazione, è anche Business se consideriamo i vantaggi quali:
- maggiore trasparenza informativa
- incentivo all'innovazione
- flessibilità dei processi informativi aziendali
- riduzione di tempi e costi di gestione
- migliore performance
Indubbiamente il potenziale legato al mondo Enterprise 2.0 permetterà di innovare e migliorare sempre più l'efficacia di queste soluzioni, anche perché ciò che emerge è che il processo aziendale sta richiedendo sistemi snelli ed immediati, caratterizzati da gestione ed apprendimento intuitivi , capaci di inglobare standard e sistemi linguistici che ormai appartengono sempre più alla sfera del quotidiano.



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