L'approccio di Intesys al mercato del lusso

Il mercato dei luxury brand può essere definito come "atipico", sia per le caratteristiche intrinseche dei propri prodotti, sia perchè gran parte del marketing si è sviluppato per lo più attorno ai beni di largo consumo. Sul web il settore del lusso necessita di una strategia di marketing ancora più precisa e ben studiata allo scopo di distinguersi e di fidelizzare i clienti, mantenendo un occhio di riguardo alla cura delle relazioni, al rinnovo rapido dell'offerta e all'aggiornamento continuo.

 

L'emozionalità come strumento strategico per i siti web dei luxury brand

Un aumento della competitività su Internet è l'obiettivo che Intesys si è posta insieme ai propri clienti. Intesys elegge l'emozionalità e l'informazione come strumenti chiave per la trasmissione della web identity dei brand di lusso. Ricavare emozioni attraverso l'uso sapiente di immagini di qualità, curate nei minimi dettagli, attraverso la scelta di forme preziose ed accurate, cercare una comunicatività animata dall'accostamento di colori ben calibrati: sono questi gli strumenti per un sito web di successo. Una strategia emozionale respirabile nelle gallery e nei flash sapientemente strutturati del sito Boscolo Hotels, importante gruppo che offre due linee di hotel 4 stelle e 5 stelle; un indirizzo moderno e originale quello adottato per le esclusive calzature made in Italy Esse ut Esse. Il tutto unito a una navigabilità eccellente che permette un facile recupero delle informazioni, caratteristica essenziale alla fidelizzazione e alla trasmissione dell'identità di brand.
All'accurata attenzione del layout si unisce una precisa strategia di analisi, ottimizzazione e misurazione sui motori di ricerca, allo scopo di migliorare il posizionamento del cliente sui motori di ricerca, in base alle keyword fondamentali relative al settore.

 

Il cliente "esigente" su internet: come fidelizzarlo?

I luxury brand sono ben consapevoli dell'importanza della fidelizzazione, un grande valore aggiunto per l'azienda: un aumento di propensione alla spesa e una maggiore conoscenza delle offerte comportano una minore richiesta di assistenza da parte del cliente e il conseguente abbattimento dei costi di gestione. Passaparola e trasmissione della fedeltà portano nuovi clienti a costi bassi. Come si ottiene la fidelizzazione del cliente dunque? Facendo in modo che viva un'esperienza positiva. Internet aiuta il brand di lusso, abbattendo le barriere e le distanze, permettendo così un contatto quotidiano con il cliente.

 

Case history: Rolls Royce, Boscolo Hotels, Esse ut Esse