In un mercato sempre più competitivo e complesso, le aziende del settore manufacturing, soprattutto quelle che riuniscono diversi brand e linee di offerta, moltiplicando così i touchpoint, devono affrontare la sfida di ottimizzare la propria presenza digitale per attrarre nuovi clienti e aumentare le vendite. Sia in ambito Sales che di gestione dei processi di conversione Marketing, sviluppare un ecosistema digitale efficace non è più un’opzione, ma una necessità strategica. In questo articolo, esploreremo come un progetto di re-design e ottimizzazione di un sistema multisito su HubSpot Enterprise abbia potenziato la generazione di lead e migliorato il customer journey di un’importante azienda manifatturiera, grazie a un approccio MarTech integrato.
Perché un ecosistema digitale integrato è essenziale nelle realtà manifatturiere multi-site
La sfida delle aziende multisito
Le aziende manifatturiere con più filiali o ragioni sociali e brand affrontano la complessità di gestire molteplici touchpoint digitali, con dati sparsi e offerte spesso poco coerenti tra loro. Questo può generare confusione nel cliente e inefficienze nei processi di marketing e vendita. Un ecosistema digitale disgiunto, incapace di collegare in modo fluido e chiaro gli step del Customer Journey, rischia di ridurre le opportunità di lead generation e di compromettere il percorso verso la conversione.
I benefici di un sistema centralizzato e integrato
Un ecosistema digitale ben progettato consente di:
- Uniformare i dati e le comunicazioni tra le diverse aziende del gruppo
- Offrire un Customer Journey coerente, fluido e personalizzato
- Ottimizzare i processi di lead generation e nurturing
- Ridurre la complessità operativa e migliorare la gestione interna
Strategia e consulenza marketing personalizzata
Il primo passo consiste nell’analizzare le esigenze specifiche dell’azienda, definire le caratteristiche dei clienti e progettare Customer Journey coerenti ed efficaci. Attraverso una consulenza strategica, si individuano le migliori pratiche di marketing automation, campagne promozionali e ottimizzazione SEO, per creare un sistema che supporti concretamente gli obiettivi di vendita.
Ottimizzazione tecnica e system integration
Oggi non si può più parlare di “marketing” scindendolo dall’apparato di tecnologie e strumenti a suo supporto. Per questo un approccio MarTech fa la differenza in contesti di strategie moderne finalizzate alla lead generation – specie in contesti complessi – in quanto riesce a sfruttare molto meglio il potenziale dei processi e delle risorse tecnologiche insieme, prevedendo sempre l’integrazione dell’aspetto strategico con le strumentazioni digitali in uso.
Ad esempio, nel caso di EXOR International l’implementazione del CMS HubSpot Enterprise ha permesso di ricostruire un ecosistema multisito in modo integrato, collegando i vari siti web, i cataloghi prodotti e creando una proposition sinergica nonostante la ben distinta offerta dei brand del gruppo.
La configurazione tecnica si è focalizzata sulla centralizzazione dei dati, sulla gestione dei workflow di lead nurturing e sulla creazione di dashboard intuitive, per facilitare il monitoraggio e l’analisi delle performance.
User Experience e design modulare
Un’interfaccia utente semplice e coerente è fondamentale per attrarre e convertire i visitatori in lead qualificati. La riprogettazione della User Experience, con un design system modulare, è essenziale per garantire un’esperienza fluida e intuitiva, facilitando anche l’aggiornamento dei contenuti e l’introduzione di nuove offerte senza interventi complessi, a beneficio anche dei team aziendali.
Le fasi del progetto EXOR International: dalla strategia all’implementazione
EXOR International S.p.A. ha avuto bisogno, con il supporto di un partner esterno, di riprogettare l’ecosistema digitale del Gruppo su un’infrastruttura HubSpot Enterprise, già utilizzata come CMS e per il lead management, per generare contatti e favorire il lead nurturing, centralizzare e uniformare i touchpoint delle aziende del Gruppo e automatizzare i processi di marketing legati alla lead generation.
Risultati concreti: come l’ecosistema digitale ha incrementato le vendite
- Tre siti aziendali riprogettati e ottimizzati, con un’esperienza utente più chiara e coerente
- Oltre 16.000 lead gestiti attraverso workflow automatizzati, con un incremento significativo della qualità e quantità di contatti
- Automazione dei processi di lead nurturing, che ha velocizzato il percorso di conversione e aumentato le opportunità di vendita
- Dashboard dati più complete e facilmente interpretabili, per decisioni più rapide e mirate
Perché scegliere una soluzione MarTech integrata per la lead generation
Un approccio MarTech combina strategia marketing e competenze tecniche, e rispetto ai metodi tradizionali ha il valore aggiunto di offrire:
- Personalizzazione e scalabilità
- Gestione efficace di dati di touchpoint diversi per tipologia e brand
- Ottimizzazione dei processi marketing & sales
- Processi automatizzati che aumentano le conversioni
- Esperienza utente ottimizzata e coerente
Sia dal punto di vista marketing che di successo dei processi sales, investire in un ecosistema digitale integrato non è più un’opzione, ma una leva strategica per aumentare le vendite e generare più lead qualificati. Ad esempio, attraverso l’adeguata implementazione di tool come il CMS HubSpot è possibile trasformare la complessità in opportunità di crescita.
Per approfondire il nostro approccio e come possiamo supportare i tuoi obiettivi di business, contattaci per una consulenza personalizzata.
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