La trasformazione digitale, più volte lo abbiamo ripetuto, non è un affare di tecnologia ma di leadership e visione. Se da una parte la parola digitale invita subito a pensare all’informatica, dall’altra la parola trasformazione sposta il focus verso il significato di radicale cambiamento, e si sa, quando c’è da trasformare e mettere in discussione…
Da pochissimi giorni è online il Piano Triennale per l’informatica nella Pubblica Amministrazione 2019/2021, documento che ha l’obiettivo di accelerare la digitalizzazione dei servizi ai cittadini e alle imprese. Il nuovo piano di AGID e del team per l’Italia Digitale dimostra coerenza e continuità con il precedente e acquisisce maggiore consistenza e maturità. Da operatori di settore, eravamo molto interessati…
Il livello di digitalizzazione della Pubblica Amministrazione italiana è in linea con la media UE per disponibilità di servizi digitali. Tuttavia, tali servizi risultano ancora poco fruiti dai cittadini. La risposta al problema sta nella riprogettazione dei processi in chiave digital e nell’introduzione di logiche Human Centered Design, ma la miccia da accendere che può…
La trasformazione digitale in tutte le sue sfumature è di grande attualità anche nella Pubblica Amministrazione, tanto che, sia nel Codice dell’Amministrazione Digitale (CAD) che nella circolare del Ministro Bongiorno si fa riferimento ad una specifica competenza e responsabilità sulla cosiddetta Transazione Digitale. In quale contesto ci muoviamo quando parliamo di digitalizzazione della PA? Quali…
Il ruolo del protocollo sempre più tra documentale e workflow. Una serie di riflessioni per la Pubblica Amministrazione e un invito a partecipare al nostro webinar.
Leggere una circolare in Times New Roman carattere 8 che recita “ella si dovrà recare” ormai siamo abituati ad accettarlo. Dover andare di persona nel nostro comune per compilare un modulo prestampato o fare la fila ad uno sportello per semplici operazioni vorremmo, invece, evitarlo: e così mille altri esempi di interazione, che potrebbero essere snelliti dalla digitalizzazione, il cui cardine è una rivoluzione copernicana che consiste nel disegnare le procedure partendo dai bisogni e dal punto di vista del destinatario.
La trasformazione digitale vuole costruire soluzioni realizzate a partire dai bisogni e dalle aspettative delle persone. Vista la necessità ci siamo messi alla ricerca di strumenti che ci permettessero di determinare il vero valore dei progetti e abbiamo iniziato a ripensare i nostri modelli di analisi.
Abbiamo partecipato al concorso indetto dal Forum PA “Premio 10×10 = cento progetti per cambiare la PA” e, tra i diversi progetti di trasformazione digitale, abbiamo scelto quello iniziato con L’Ente Nazionale Risi. Ecco il perchè di questa scelta:
Anche il viaggio più lungo inizia con un solo piccolo gesto concreto, il primo passo. Quest’anno mi ha accompagnato una parola, una specie di gioco nato casualmente tra amici: avevo scelto una parola che racchiudesse un concetto e che fosse il mio filo conduttore per il 2016, un termine che ha caratterizzato un po’ miei…
Una delle promesse dell’informatica era quella di ridurre o eliminare la carta dalle nostre scrivanie. In realtà, il risultato è stato diametralmente opposto: ogni applicazione, in fondo, continua ad avere come output naturale un report, un documento, una stampa.
