Tempi di innovazione e di bilancio: cosa ci ha portato il 2020?
Anche quest’anno sta (finalmente) volgendo al termine. In 365 giorni è successo veramente di tutto,…
Alessandro Caso22 Dicembre 2020
Headless & API date 2020: Architetture IT a servizio degli obiettivi di business
La seconda edizione di Headless & API date ha continuato l’esplorazione delle più recenti metodologie…
Paolo Quaglia3 Dicembre 2020
Come l’Open Banking cambia la User Experience
Da quando è stata introdotta ufficialmente la nuova direttiva europea sui servizi di pagamento, nota…
Lorenzo Carbone19 Novembre 2020
Trasformazione digitale nel settore assicurativo: sfide competitive e nuove tecnologie abilitanti
Con lo sviluppo crescente dei touchpoint digitali e delle nuove frontiere della Customer Experience, anche…
Niccolò Pasquetto15 Ottobre 2020
Gli ingredienti per gestire un’app mobile ad alto traffico: il caso Dolomiti Superski
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Giuliano Prati25 Settembre 2020
AI per il Customer Service, un alleato a supporto del servizio e dell’organizzazione
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Denis Signoretto22 Luglio 2020
7 trend digitali da seguire per le multiutility
La competizione nel settore delle multiutility continua ad aumentare e la partita sembra essersi spostata…
Nicolò De Uffici16 Luglio 2020
AI per la Customer Retention: un approccio completo per una soluzione di Email Management
La velocità e la precisione nella risposta alle domande dei clienti impattano direttamente sulla qualità…
Alessandro Caso9 Giugno 2020
L’AI a supporto dell’Email Management: il momento è adesso
Oggi più che mai la digitalizzazione delle informazioni rappresenta un fattore di vantaggio competitivo: il…
Andrea Ricotti4 Giugno 2020
Migliorare le performance del Customer Service partendo dalla comprensione dei dati
In questi mesi abbiamo assistito ad una notevole accelerazione del fenomeno della digitalizzazione nelle aziende.…
Denis Signoretto28 Maggio 2020
