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La sfida per le aziende nell’era della trasformazione digitale sta soprattutto nella capacità di adattarsi velocemente al mercato, rinnovando i propri servizi offerti. Le aziende più dinamiche e ricettive hanno capito che un approccio inside-out non è più una tecnica vincente per rimanere competitivi sul mercato: la chiave del successo sta nel mettere al centro…
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Come molti già sapranno, l’ecommerce è diventato negli ultimi 10 anni uno dei fenomeni economici più rilevanti in grado di affermarsi anche in contesti di mercato che mai si sarebbero potuti immaginare. Ma con l’ecommerce sono cambiate le abitudini di consumo degli acquirenti e di conseguenza le imprese hanno dovuto affrontare nuove modalità di gestione del rapporto con il cliente.

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