Il mondo attorno a noi è in perenne mutamento: i trend digitali e le innovazioni si susseguono costantemente, e con essi le esperienze che viviamo. Si parla ormai da tempo di Customer Experience e delle nuove opportunità di interazione tra brand e clienti che le aziende devono saper gestire per migliorare le performance del proprio…
Facebook Workplace non è solo un promettente servizio di Enterprise Social Networking. È un grande cambio di rotta verso nuovi modelli di business.
Tra indossabili, IoT e mobile, la customer experience sta giungendo ad un nuovo livello, necessitando nuovi approcci proattivi da parte delle aziende.
Stiamo assistendo alla nascita della EX, ovvero dell’esperienza dipendente (Employee Experience). Dove processi di lavoro, struttura e cultura aziendale sono completamente ripensati in ottica “dipendente”, anche a livello organizzativo.
