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Come molti già sapranno, l’ecommerce è diventato negli ultimi 10 anni uno dei fenomeni economici più rilevanti in grado di affermarsi anche in contesti di mercato che mai si sarebbero potuti immaginare. Ma con l’ecommerce sono cambiate le abitudini di consumo degli acquirenti e di conseguenza le imprese hanno dovuto affrontare nuove modalità di gestione del rapporto con il cliente.

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