service design

Nel precedente articolo, Come sta andando il tuo progetto di trasformazione digitale, abbiamo descritto le sfide nella gestione di un progetto digitale complesso, in cui gli scenari e gli interlocutori coinvolti si ampliano notevolmente rispetto alla gestione di un progetto tradizionale. Le organizzazioni sono infatti chiamate a rispondere alle nuove sfide del digitale e ne usciranno…
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  • digital service design
01 Mar 2018

Digital Service Design: la potenza (performance IT) è nulla senza controllo (bisogni utente)

Distinguersi attraverso nuovi servizi digitali progettati con l’IT “a bordo”

Se la potenza è nulla senza controllo, lo sviluppo di codice e di servizi digitali è nullo senza una fase di progettazione basata sui reali bisogni degli utenti destinatari. In sostanza, non basta che i servizi funzionino dal punto di vista tecnico: devono essere fruiti e utilizzati correttamente.

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