{"id":100,"date":"2014-06-25T09:00:16","date_gmt":"2014-06-25T07:00:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/?p=100"},"modified":"2022-02-28T15:37:39","modified_gmt":"2022-02-28T14:37:39","slug":"the-mobile-mind-shift","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/digital-transformation\/the-mobile-mind-shift\/","title":{"rendered":"The Mobile Mind Shift"},"content":{"rendered":"<p><\/p><p>Gli smartphone sono diventati un <strong>estensione della nostra persona<\/strong>.<\/p>\n<p>E&#8217; ormai prassi, nelle pi\u00f9&nbsp;diverse situazioni, estrarre il proprio telefono o tablet e cercare un&#8217;informazione che ci serve o un servizio di cui abbiamo bisogno. Ogni volta che troviamo ci\u00f2&nbsp;che ci interessa rafforziamo l&#8217;idea che per qualunque necessit\u00e0, un dispositivo mobile ci possa aiutare a trovare una soluzione.<\/p>\n<p>Questa <strong>nuova attitudine<\/strong>&nbsp;\u00e8&nbsp;stata nominata da Forrester: &#8220;<strong>The Mobile Mind Shift<\/strong>&#8221; ovvero &#8220;l&#8217;aspettativa che tramite mobile si possa ottenere ci\u00f2 che si vuole, in un contesto specifico, nell&#8217;immediato momento del bisogno&#8221;.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2015\/08\/mobile_shift.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-101 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2015\/08\/mobile_shift.png\" alt=\"Mobile mind shift\" width=\"616\" height=\"184\" srcset=\"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2015\/08\/mobile_shift.png 616w, https:\/\/www.intesys.it\/journal\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2015\/08\/mobile_shift-300x90.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 616px) 100vw, 616px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Questo concetto pu\u00f2&nbsp;essere applicato in ottica business generando una serie di &#8220;<strong>mobile moments<\/strong>&#8220;. Con questo termine si intente &#8220;un momento preciso nel tempo e nello spazio quando si estrae un dispositivo mobile per ottenere ci\u00f2&nbsp;che vuole sapere, tramite un&#8217;app, nel contesto immediato nel quale ci si trova&#8221;.<\/p>\n<p>I &#8220;<strong>Mobile moments<\/strong>&#8221; avvengono perch\u00e8&nbsp;una persona ha un bisogno specifico da soddisfare all&#8217;interno di un determinato <strong>contesto<\/strong>.<\/p>\n<p>Se ci pensate, ci sono gi\u00e0&nbsp;migliaia di realt\u00e0 &nbsp;che hanno sviluppato nuovi business e creato dei nuovi mercati basandosi proprio sui &#8220;Mobile Moments&#8221;. <strong>Qualche esempio<\/strong>? Dropbox, Evernote, Square, Uber. Avete bisogno di un documento quando siete da un cliente? Avviate l&#8217;app Dropbox. Siete per stada e cercate un mezzo di trasporto? Con Uber chiamate l&#8217;autista e visualizzate posizione e costo del servizio. Tutte realt\u00e0&nbsp;che soddisfano dei bisogni immediati, in mobilit\u00e0.<\/p>\n<p>Altri esempi:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Sono un consumatore<\/strong>, entro in un negozio e non voglio parlare con un commesso che mi proporr\u00e0 sicuramente ci\u00f2&nbsp;che l&#8217;azienda gli ha chiesto di vendere di pi\u00f9. Apro il browser sul telefono e cerco le info che mi servono sul modello di TV che mi piace di pi\u00f9.<\/li>\n<li><strong>Sono un dipendente<\/strong> di un&#8217;azienda e uso un telefono per lavorare. Se l&#8217;azienda mi fornisce un terminale per accedere alla posta elettronica ma per ragioni di sicurezza blocca altre funzionalit\u00e0 &nbsp;utili, mi porter\u00e0 dietro un secondo telefono per aggirare i vincoli.<\/li>\n<li><strong>Sono un viaggiatore<\/strong>, ho bisogno di sapere se il volo \u00e8 in orario e arriver\u00e0 puntuale all&#8217;appuntamento. Accedo all&#8217;app della compagnia aerea, faccio check-in mentre sono in taxi e confermo l&#8217;orario di arrivo agli altri partecipanti del meeting.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Identificare il &#8220;Mobile Moments&#8221; di un progetto aiuta ad aumentare le possibilit\u00e0 &nbsp;di successo e di adozione.<\/p>\n<p>Lo sviluppo di un progetto mobile completo, passa da un&#8217;adeguata analisi dei &#8220;Mobile Moments&#8221; per capire quali siano i <strong>contesti migliori d&#8217;utilizzo<\/strong> di un determinato servizio. Forrester propone anche un modello per descrivere al meglio i questi scenari, modello che ha chiamato <strong>IDEA Cycle<\/strong> e si basa su 4 fasi:<\/p>\n<ul>\n<li>Identify the mobile moments and context:<br \/>\nqual&#8217;\u00e8 la nostra audience, qual&#8217;\u00e8 il contesto d&#8217;uso?<\/li>\n<li>Design the mobile engagement:<br \/>\ncome coinvolgiamo gli utenti, quali bisogni soddisfiamo, quali vantaggi concreti diamo?<\/li>\n<li>Engineer your platform, process and people for mobiile:<br \/>\nche piattaforme usiamo, come ci integriamo con i processi aziendali, che competenze servono per usare il servizio?<\/li>\n<li style=\"text-align: left;\">Analyze results to monitor performance and optimize outcomes:<br \/>\nidentificare i dati dei quali si ha bisogno, specificare KPI<a href=\"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2015\/08\/idea_cycle.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-102 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2015\/08\/idea_cycle.png\" alt=\"Mobile mind shift\" width=\"637\" height=\"524\" srcset=\"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2015\/08\/idea_cycle.png 636w, https:\/\/www.intesys.it\/journal\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2015\/08\/idea_cycle-300x247.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 637px) 100vw, 637px\" \/><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>Il concetto credo possa essere argomentato anche da chi segue il tema della <a href=\"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/design\/user-experience-determinante-sul-mercato-fare-scacco-con-l-usabilita\/\"><strong>User Experience<\/strong><\/a> in azienda, perch\u00e8 trova punti di contatto con le &#8220;Personas&#8221;. Nel mio mondo mobile l&#8217;ho ritrovato pi\u00f9 volte chiamato anche &#8220;Mobile Personas&#8221; o &#8220;Mobile Journey&#8221; ovvero &#8220;come e dove&#8221; un dispositivo mobile pu\u00f2 inserirsi all&#8217;interno di un processo esperienziale (es. devo effettuare un acquisto, devo prendere un aereo, &#8230;).<\/p>\n<p><strong>Un&#8217;analisi completa<\/strong> per valutare l&#8217;impatto di un progetto mobile all&#8217;interno di una grande azienda deve passare anche dalla valutazione di queste tematiche per poter costruire una <strong>Mobile Business Strategy<\/strong> pi\u00f9 calzata sulle necessit\u00e0 dell&#8217;azienda e sulle abitudini dei propri collaboratori.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Gli smartphone sono diventati un estensione della nostra persona. 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