Facciamo un passo indietro: storicamente i contenuti sono sempre stati oggetto di gestione da parte dei reparti di comunicazione delle aziende che a loro volta potevano appoggiarsi a delle agenzie o a dei fornitori esterni per garantire una produzione aggiornata e continua dei materiali di comunicazione.<\/p>\n
Con il lockdown<\/strong> e l\u2019aumento delle comunicazioni da remoto, il contenuto ha fortemente modificato la sua finalit\u00e0<\/a> e ha integrato nuove esigenze<\/strong>:[\/vc_column_text][nectar_icon_list animate=”true” color=”Extra-Color-3″ direction=”vertical” icon_size=”small” icon_style=”border”][nectar_icon_list_item icon_type=”numerical” text_full_html=”html” title=”List Item” id=”1658396068471-7″ tab_id=”1658396068471-6″]\n Le Revenue Operations (<\/span>RevOps<\/span>) costituiscono una <\/span><\/span>strategia\u00a0che ha l\u2019obiettivo di massimizzare il profitto aziendale<\/strong><\/span><\/span> tramite la <\/span><\/span>centralizzazione e l\u2019allineamento<\/span><\/span><\/strong> di <\/span><\/span>dati, processi, software e persone<\/span><\/span> appartenenti alle funzioni aziendali a contatto con i clienti<\/strong>: <\/span><\/span>team marketing, sales e customer care.<\/span><\/span><\/em><\/p><\/blockquote>\n L\u2019attuazione di una strategia di RevOps tramite un set di contenuti nasce in primis<\/em> dalla valutazione delle capacit\u00e0 di lavoro dei team<\/strong> in un\u2019ottica olistica. Infatti, la funzione marketing<\/strong> non \u00e8 l\u2019unico attore in gioco ma deve essere il facilitatore nelle attivit\u00e0 di convergenza<\/strong>, avendo in mano la conoscenza tecnica di come strutturare operativamente i passaggi di realizzazione dei contenuti.<\/p>\n Gli altri partecipanti alla progettazione possono essere i dipartimenti HR, R&D, Customer Service o After Sales, oltre che le aree di vendita<\/strong>. Dunque, \u00e8 importante generare iniziative con contenuti gi\u00e0 esistenti che partono da situazioni pregresse, per poi aumentare l\u2019innovazione necessaria in base alla peculiarit\u00e0 dell\u2019obiettivo<\/strong>. All\u2019interno del sito di BMI Italia \u00e8 stata progettata l\u2019intera sezione per i privati in un\u2019ottica data mining<\/em>: form e costumer journey<\/a> raccolgono nel tempo la stagionalit\u00e0 e la tipologia delle richieste.<\/p>\n Le domande presenti nella sezione FAQ di GIVI<\/a> sono state sviluppate per ridurre le chiamate di chi non trovava specifiche informazioni nel sito oppure online. La nostra sezione Lavora con no<\/a>i nasce e si nutre di un continuo lavoro di Employer Branding che vede la collaborazione di tutte le persone che lavorano con noi (sviluppatori, designer, marketer e IT specialist) per la creazione di contenuti, coordinati principalmente dai team HR, marketing e di direzione generale. <\/p>\n Questi casi pratici ci mostrano come i contenuti fungano da collante tra diversi team<\/strong>: funzioni che prima non condividevano nulla \u2013 se non il saluto in ufficio \u2013, mentre oggi collaborano per studiare, pianificare e realizzare una content strategy<\/strong>, favorendo il pensiero integrato<\/strong> in azienda e facilitando il raggiungimento di importanti obiettivi di business<\/strong>.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_spacing=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_column_text]\n [vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right”…<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":11298,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[26],"tags":[170,205,291,758,578],"class_list":{"0":"post-11287","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-marketing-e-commerce","8":"tag-content-marketing","9":"tag-customer-service","10":"tag-employee-experience","11":"tag-marketing-automation","12":"tag-sales"},"acf":[],"yoast_head":"\nIl <\/span><\/span>mondo<\/span> HR<\/span> <\/span><\/strong>ha dovuto attivare<\/span><\/span> iniziative di contenimento<\/span><\/span><\/strong> a possibili <\/span><\/span>cambi di organico<\/span><\/span><\/strong>;<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/h4>\n[\/nectar_icon_list_item][nectar_icon_list_item icon_type=”numerical” text_full_html=”html” title=”List Item” id=”1658396068493-10″ tab_id=”1658396068493-8″]\n
Il <\/span><\/span>mondo Dealer<\/span><\/span><\/strong> \u2013 non avendo pi\u00f9 referenti <\/span><\/span>in loco<\/span><\/span><\/em> \u2013 si <\/strong><\/span><\/span>\u00e8 appoggiato ai sistemi digitali<\/span><\/span><\/strong> di reperimento delle informazioni, cercando nei siti dati tecnici o chiamando il servizio di <\/span>costumer<\/span> care;<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/h4>\n[\/nectar_icon_list_item][nectar_icon_list_item icon_type=”numerical” text_full_html=”html” title=”List Item” id=”1658396068506-2″ tab_id=”1658396068506-9″]\n
Il mondo R&D<\/strong> ha dovuto operare con nuovi mindset<\/a> di scelta<\/strong> dei propri prodotti e servizi;<\/h4>\n[\/nectar_icon_list_item][nectar_icon_list_item icon_type=”numerical” text_full_html=”html” title=”List Item” id=”1658396068513-7″ tab_id=”1658396068514-8″]\n
Il mondo Sales<\/strong> non ha pi\u00f9 potuto utilizzare come prima i canali tradizionali, come fiere ed eventi sul territorio, e ha iniziato a dialogare con i dipartimenti di marketing e comunicazione<\/strong> per costruire nuove campagne digitali<\/strong><\/a>.<\/h4>\n[\/nectar_icon_list_item][\/nectar_icon_list][divider line_type=”No Line” custom_height=”10″][vc_column_text]Questi sono alcuni degli esempi che in questi anni hanno innescato un\u2019evoluzione, promuovendo il contenuto non pi\u00f9 come mero mezzo di comunicazione aziendale<\/strong>, ma come un asset da costruire insieme<\/strong> per raggiungere obiettivi concreti:[\/vc_column_text][divider line_type=”No Line” custom_height=”10″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”full_width_background” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” equal_height=”yes” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” advanced_gradient_angle=”0″ overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none” shape_type=”” gradient_type=”default”][vc_column column_padding=”padding-3-percent” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”right” column_element_spacing=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” advanced_gradient_angle=”0″ gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” animation_type=”default” enable_animation=”true” animation=”fade-in-from-bottom” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid” gradient_type=”default”][nectar_icon_list animate=”true” color=”Accent-Color” direction=”vertical” icon_size=”small” icon_style=”no-border”][nectar_icon_list_item icon_type=”icon” icon_family=”iconsmind” text_full_html=”simple” title=”List Item” id=”1658396068567-6″ tab_id=”1658396068568-9″ icon_iconsmind=”iconsmind-Dumbbell” header=”Ridurre il carico operativo interno alle aziende (es. chiamate al call center, know-how).”][\/nectar_icon_list_item][nectar_icon_list_item icon_type=”icon” icon_family=”iconsmind” text_full_html=”simple” title=”List Item” id=”1658396068590-9″ tab_id=”1658396068591-8″ icon_iconsmind=”iconsmind-Hour” header=”Generare insights di mercato costantemente aggiornati.”][\/nectar_icon_list_item][nectar_icon_list_item icon_type=”icon” icon_family=”iconsmind” text_full_html=”simple” title=”List Item” id=”1658396068600-1″ tab_id=”1658396068601-0″ icon_iconsmind=”iconsmind-Myspace” header=”Clusterizzare i lead generati.”][\/nectar_icon_list_item][nectar_icon_list_item icon_type=”icon” icon_family=”iconsmind” text_full_html=”simple” title=”List Item” id=”1658396068608-2″ tab_id=”1658396068608-2″ icon_iconsmind=”iconsmind-Love-Window” header=”Attivare automatismi di nurturing sui contatti generati.”][\/nectar_icon_list_item][nectar_icon_list_item icon_type=”icon” icon_family=”iconsmind” text_full_html=”simple” title=”List Item” id=”1658396068621-0″ tab_id=”1658396068622-5″ icon_iconsmind=”iconsmind-Business-ManWoman” header=”Veicolare asset di Employer Branding.”][\/nectar_icon_list_item][\/nectar_icon_list][divider line_type=”No Line” custom_height=”10″][vc_column_text]Se i contenuti hanno anche queste finalit\u00e0, \u00e8 chiaro che favoriscono il coinvolgimento di diversi dipartimenti aziendali<\/strong><\/a> e in particolar modo ne spronano l\u2019allineamento per il raggiungimento di finalit\u00e0 condivise<\/strong>, in ottica RevOps<\/strong>.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_spacing=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][divider line_type=”No Line” custom_height=”10″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_spacing=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_column_text]\n
La progettazione di contenuti con logiche RevOps: una visione sostenibile<\/h2>\n[\/vc_column_text][vc_column_text]\n
\nIl loro apporto sar\u00e0 fondamentale per definire gli obiettivi dell\u2019iniziativa e co-progettare un\u2019architettura di contenuti<\/strong> orientata a rispondere alle esigenze espresse<\/a>, sulla base anche di una fattibilit\u00e0 reale.
\nPer fattibilit\u00e0 reale si intende la creazione di un processo comunicativo sostenibile nel tempo e adeguato alle risorse<\/strong> che l\u2019azienda ha a disposizione: uno degli obiettivi dei contenuti orientati alla RevOps<\/strong> \u00e8 che \u2013 se possibile \u2013 devono essere gestibili e governabili dall\u2019azienda<\/strong>, devono cio\u00e8 nascere da processi e asset gi\u00e0 esistenti per ridurre al minimo l\u2019effort<\/em> della loro realizzazione.<\/p>\n
\nSe ad esempio volessimo aumentare l\u2019attrattivit\u00e0 dell\u2019azienda<\/strong>, anche la componente di innovazione grafica potrebbe essere un driver<\/strong> da considerare rilevante. Le pagine, invece, destinate a ridurre le chiamate al call center potranno essere molto pi\u00f9 scarne e tecniche e focalizzate sulla creazione di servizi a supporto di chi sta cercando informazioni.
\nVediamo insieme alcuni esempi.
\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” bg_image=”11149″ bg_position=”center center” background_image_loading=”default” bg_repeat=”no-repeat” scene_position=”center” text_color=”light” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” color_overlay=”#0f33ce” advanced_gradient_angle=”0″ overlay_strength=”0.8″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”fade-in” gradient_type=”default” shape_type=””][vc_column column_padding=”padding-4-percent” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” constrain_group_2=”yes” column_element_spacing=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” advanced_gradient_angle=”0″ gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid” gradient_type=”default”][vc_row_inner column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” text_align=”left” row_position=”default” row_position_tablet=”inherit” row_position_phone=”inherit” overflow=”visible” pointer_events=”all”][vc_column_inner column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_spacing=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/6″ tablet_width_inherit=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][image_with_animation image_url=”10304″ image_size=”full” animation_type=”entrance” animation=”None” hover_animation=”none” alignment=”” border_radius=”none” box_shadow=”none” image_loading=”default” max_width=”custom” max_width_custom=”35%”][\/vc_column_inner][vc_column_inner column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_spacing=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”5\/6″ tablet_width_inherit=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_column_text]\nIL CASO BLM GROUP<\/h5>\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_custom_heading text=”Creare contatti di valore
\ncoinvolgendo Marketing e Sales” font_container=”tag:h2|text_align:left|color:%23ffffff” use_theme_fonts=”yes”][nectar_btn size=”medium” open_new_tab=”true” button_style=”see-through-2″ color_override=”#ffffff” hover_color_override=”#17fdb4″ hover_text_color_override=”#000000″ icon_family=”none” text=”SCARICA IL CASO” margin_top=”30″ url=”https:\/\/www.intesys.it\/creare-contatti-di-valore-coinvolgendo-marketing-e-sales-il-caso-blm\/”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_spacing=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_column_text]\nBMI Italia \u2013 Clusterizzazione utenti privati<\/h3>\n
GIVI \u2013 Sezione FAQ<\/h3>\n
\nAd esempio, fra le ricerche pi\u00f9 frequenti vi era \u201cmontaggio delle borse laterali\u201d con circa 70 richieste al mese: per ridurre le telefonate \u00e8 stata definita una pagina in risposta a questa esigenza<\/a>, coinvolgendo non solo i dipartimenti di comunicazione e marketing ma anche di prodotto e di assistenza clienti.<\/p>\nIntesys \u2013 Employer Branding<\/h3>\n
\nAd esempio, il nostro video in cui raccontiamo la nostra realt\u00e0 lavorativa<\/a> e le varie figure che la popolano ha richiesto il contributo creativo di tutti i team, cos\u00ec come il nostro Y-Blog dove le diverse professionalit\u00e0 di Intesys pubblicano articoli trasversali sul mondo del lavoro digitale.<\/p>\nVuoi allineare i tuoi processi aziendali con una strategia di contenuti?<\/h4>\n[\/vc_column_text][nectar_btn size=”large” open_new_tab=”true” button_style=”regular” button_color_2=”Accent-Color” color_override=”#0f33ce” solid_text_color_override=”#ffffff” icon_family=”none” text=”CONTATTACI” margin_top=”10″ url=”https:\/\/www.intesys.it\/contattaci\/?ref=INT_cta_home_fondopagina&hsCtaTracking=e4596f15-d6ed-4247-a04e-6e84669174f1%7Cfb34d5d1-fb2c-47b5-80d4-37edf986b263#contact-form”][divider line_type=”No Line” custom_height=”10″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_spacing=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][divider line_type=”No Line” custom_height=”10″][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"