Eravamo impegnati in una gara per un grosso gruppo a livello nazionale.<\/p>\n
Apparentemente l\u2019oggetto della fornitura era il rifacimento del sito web, gi\u00e0 di per s\u00e9 non banalissimo: nel tempo erano stati inglobati una serie di widget, poi c\u2019erano delle integrazioni con servizi esterni da attualizzare e tutto un insieme di elementi poco chiari da approfondire. Insomma, una commessa non semplice, se si considera che il committente chiedeva anche \u2013 giustamente \u2013 il rispetto di standard ferrei lato privacy, sicurezza e accessibilit\u00e0.<\/p>\n
Ci scontravamo con agenzie molto conosciute e di primissimo livello per quanto riguarda la User Interface: confrontarsi con loro nella ricerca dell\u2019effetto WOW era un piccolo suicidio, essendo il loro indiscusso punto di forza. Il brief del committente per\u00f2 non sembrava orientato in quella direzione: l\u2019obiettivo era passare da un sito vetrina (quello vecchio) a una nuova piattaforma di servizi<\/strong>, capace di rappresentare un touchpoint fondamentale nel customer journey<\/a> dell\u2019utente<\/strong>, insieme a blog, social media, e-mail marketing, etc.<\/p>\n Pi\u00f9 lo leggevo, e pi\u00f9 mi dicevo: \u201cQui non stiamo parlando di rifare un sito, ma di un progetto di marketing per accompagnare l\u2019utente alla conversione<\/strong>. Il sito \u00e8 solo una parte della storia: c\u2019\u00e8 spazio per la nostra proposta di Inbound Marketing<\/a> e Marketing Automation con HubSpot\u201d.<\/p>\n Quando ne ho parlato con il nostro commerciale, ho dovuto scardinare una serie di convinzioni che si erano gi\u00e0 sedimentate nella sua testa: la sua idea, fondamentalmente, era proporre un tipico website redesign, con un CMS tradizionale, che fosse in grado di garantire tutti gli standard richiesti dal cliente (devo dire tutt\u2019altro che scontati).<\/p>\n Non mi sembrava la strada migliore, e mi sono impuntato: \u201cSe andiamo in questa direzione, stiamo affrontando i nostri competitor con un\u2019offerta fondamentalmente equivalente, sul piano della propositivit\u00e0. Potremmo vincere come no, ma non spiccherebbe il nostro valore aggiunto;<\/strong> probabilmente emergerebbe il loro, visto che basano il loro successo in gran parte sulla resa estetica. Non importa come poi sia andata a finire.<\/p>\n Il motivo per cui vi ho raccontato questa storia \u00e8 che i concetti emersi sembrano banali, ma spesso non lo sono. Quante aziende monitorano costantemente i KPI dei propri touchpoint digitali<\/strong>? Se dovessi basarmi sulla nostra esperienza quotidiana con le realt\u00e0 italiane, potrei azzardare che:<\/p>\n Tempo fa, seguivo un imprenditore quasi ottuagenario, che con lungimiranza mista a fede aveva deciso di dedicare ogni anno, come budget Digital, una determinata percentuale del fatturato dell\u2019esercizio precedente. \u201cNon so bene cosa mi porti \u2013 mi ripeteva, davanti ai miei vani sforzi di valorizzare i miei report \u2013 ma sono sicuro che serve a qualcosa\u201d. Bene, ma non benissimo.<\/p>\n Un\u2019azienda che effettua un investimento di Marketing Digitale dovrebbe: [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_spacing=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][divider line_type=”No Line” custom_height=”10″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”full_width_background” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” equal_height=”yes” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” advanced_gradient_angle=”0″ overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none” shape_type=”” gradient_type=”default”][vc_column column_padding=”padding-3-percent” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”right” column_element_spacing=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” advanced_gradient_angle=”0″ gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” animation_type=”default” enable_animation=”true” animation=”fade-in-from-bottom” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid” gradient_type=”default”][nectar_icon_list animate=”true” color=”Extra-Color-3″ direction=”vertical” icon_size=”small” icon_style=”border”][nectar_icon_list_item icon_type=”numerical” text_full_html=”simple” title=”List Item” id=”1670408946242-7″ tab_id=”1670408946242-8″ header=”Sapere come vengono utilizzati i suoi soldi;”][\/nectar_icon_list_item][nectar_icon_list_item icon_type=”numerical” text_full_html=”simple” title=”List Item” id=”1670408946260-6″ tab_id=”1670408946260-2″ header=”Sapere a quali risultati dovrebbero portare;”][\/nectar_icon_list_item][nectar_icon_list_item icon_type=”numerical” text_full_html=”simple” title=”List Item” id=”1670408946268-8″ tab_id=”1670408946268-2″ header=”Avere la possibilit\u00e0 di tracciare le metriche pi\u00f9 idonee a comprendere il risultato tangibile dei propri investimenti;”][\/nectar_icon_list_item][nectar_icon_list_item icon_type=”numerical” text_full_html=”simple” title=”List Item” id=”1670408946277-6″ tab_id=”1670408946277-8″ header=”Poter accedere a una serie di dashboard, che mostrino questi numeri in maniera chiara, comprensibile e in tempo reale;”][\/nectar_icon_list_item][nectar_icon_list_item icon_type=”numerical” text_full_html=”simple” title=”List Item” id=”1670408946282-9″ tab_id=”1670408946282-3″ header=”Avere un\u2019idea del valore ottenuto attraverso una determinata attivit\u00e0 non solo nel breve, ma anche nel lungo periodo;”][\/nectar_icon_list_item][nectar_icon_list_item icon_type=”numerical” text_full_html=”simple” title=”List Item” id=”1670408946290-2″ tab_id=”1670408946291-6″ header=”Avere quindi a propria disposizione tutti gli elementi per decidere se continuare, chiudere tutto o magari soltanto aggiustare la strategia.”][\/nectar_icon_list_item][\/nectar_icon_list][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_spacing=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][divider line_type=”No Line” custom_height=”10″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_spacing=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_column_text]Se cercate un poco in rete, troverete facilmente una serie di formule per calcolare il ritorno sull\u2019investimento di un progetto di marketing digitale. Con un po\u2019 di pazienza e fortuna, pescherete probabilmente quella pi\u00f9 adatta al vostro business, o pi\u00f9 facile da calcolare. Troverete anche dei veri e propri calcolatori, che effettueranno l\u2019operazione al posto vostro.<\/p>\n Quello che, in definitiva, chi investe dovrebbe capire, \u00e8 se quanto si guadagna \u00e8 maggiore di quanto si \u00e8 speso, oppure no<\/strong>.<\/p>\n Come dice HubSpot<\/a>, con una sinteticit\u00e0 che solo gli americani possono avere:<\/p>\n \u201cThe goal of ROI is to make more than a dollar for every dollar you spend on a marketing campaign. What’s considered a \u201cgood ROI\u201d can vary based on the type of marketing strategy, your distribution channels, and your industry\u201d. <\/em><\/p><\/blockquote>\n Poi, come sempre, il calcolo perfetto \u00e8 impossibile, perch\u00e9 il mondo reale \u00e8 molto pi\u00f9 complesso rispetto ai modelli matematici. Chi effettua esclusivamente attivit\u00e0 pay-per-click potrebbe avere dati abbastanza attendibili, perch\u00e9 i valori sono piuttosto certi, e una formula come questa potrebbe andare benissimo:<\/p>\n ROI = [((numero di lead x percentuale di lead che diventano clienti x costo medio di vendita) – costi delle attivit\u00e0 di marketing) \u00f7 costi delle attivit\u00e0 di marketing] x 100.<\/p>\n<\/blockquote>\n Se si comincia a lavorare sui contenuti<\/a> (come blog post e video, oppure podcast), l\u2019attribuzione di un ritorno ad un determinato touchpoint diventa qualcosa di molto meno certo: lo dice anche il Content Marketing Institute<\/a>, che non ha questo gran beneficio nel riconoscerlo.<\/p>\nCostruire una visiona strategica collegata al ROI<\/h2>\n
\nSe invece proponiamo un progetto di marketing digitale con una visione di lungo periodo<\/strong>, basato su una piattaforma come HubSpot<\/a>, stiamo offrendo al nostro cliente molto di pi\u00f9 di un semplice sito web: stiamo presentando una vera e propria growth machine, ma soprattutto una visione strategica a lungo termine<\/strong>. La nostra proposta di valore non \u00e8 tanto quella di ottenere l\u2019effetto WOW nei confronti di chi visita il sito, ma di costruire progettualit\u00e0 basate sugli obiettivi di business, che siano focalizzate sui dati, e in particolare sul ritorno sull\u2019investimento<\/strong>\u201d.<\/p>\n
\nNon sempre le imprese che investono nel digitale sono correttamente focalizzate, non sempre hanno il tempo e le competenze<\/strong> per poterlo fare.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_spacing=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][divider line_type=”No Line” custom_height=”10″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” top_margin=”30″ bottom_margin=”30″ column_element_spacing=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” advanced_gradient_angle=”0″ gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” animation_type=”default” enable_animation=”true” animation=”fade-in” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid” gradient_type=”default”][vc_video link=”https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=g9HoSejw-Hg&t=2s” align=”center”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_spacing=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][divider line_type=”No Line” custom_height=”10″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_spacing=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_column_text]\nLe aziende sanno come investire bene nel digitale?<\/h2>\n
\nQuante orientano le proprie strategie di digital marketing in base agli obiettivi di business<\/strong>?
\nQuante conoscono il ritorno sull\u2019investimento dei propri progetti online<\/strong>?
\nQuante lavorano sulla UX per migliorare il proprio ROI<\/strong><\/a>?<\/p>\n\n
Le regole per un investimento efficace<\/h3>\n
Come calcolare il ROI di attivit\u00e0 di marketing digitale<\/h2>\n
\n