{"id":12079,"date":"2022-12-22T09:20:00","date_gmt":"2022-12-22T08:20:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/?p=12079"},"modified":"2022-12-22T10:22:05","modified_gmt":"2022-12-22T09:22:05","slug":"come-integrare-i-social-in-una-strategia-per-la-costruzione-di-valore","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/marketing-e-commerce\/come-integrare-i-social-in-una-strategia-per-la-costruzione-di-valore\/","title":{"rendered":"Come integrare i social in una strategia per la costruzione di valore"},"content":{"rendered":"

Indice dei contenuti<\/span>
  1. L\u2019importanza di creare una comunit\u00e0 di utenti<\/a><\/li>
  2. Come distinguersi nell\u2019era digitale<\/a><\/li>
  3. Costruire una social media strategy<\/a><\/li><\/ol><\/div><\/div><\/p>[vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_spacing=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_column_text]\n

    Siamo arrivati a un punto in cui non ha pi\u00f9 senso contrapporre la \u201ccomunicazione tradizionale\u201d a quella digitale: ogni strategia che abbia come obiettivo la creazione di valore deve puntare sull\u2019omnicanalit\u00e0, cercando di sfruttare una serie di touchpoint (digitali e non) che permettano di raggiungere gli obiettivi prefissati.
    \nTra questi, i social network sono imprescindibili da diverso tempo, anche per le realt\u00e0 B2B che tendenzialmente non perseguono obiettivi di conversione su queste piattaforme. Nonostante ci\u00f2, si stima che nel 2025 l\u201980% delle interazioni commerciali B2B avverr\u00e0 su canali digitali. Vediamo come trarre il massimo valore da questi strumenti.<\/h4>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_spacing=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][divider line_type=”No Line” custom_height=”10″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_spacing=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_column_text]\n

    L\u2019importanza di creare una comunit\u00e0 di utenti<\/h2>\n

    Nella comunicazione del presente \u2013 e del futuro \u2013 una delle parole chiave \u00e8 \u201ccomunit\u00e0\u201d<\/strong>: le persone si accontentano sempre meno di ricevere messaggi standardizzati e, allo stesso tempo, contano sempre di pi\u00f9 sulle piattaforme user-driven<\/strong> per scambiarsi pareri, recensioni e consigli di acquisto<\/strong>. Inoltre, digitalizzazione e blockchain stanno spingendo verso un futuro di de-centralizzazione, in cui la crescita<\/strong> \u00e8 sempre pi\u00f9 dipendente dal successo che si riesce ad avere nel creare una comunit\u00e0 stabile e che si fidi del brand<\/strong> e sempre meno dalle caratteristiche del prodotto o servizio.<\/p>\n

    Il report Sprout Social Index 2020<\/a>, ad esempio, rileva che l\u201984% degli utenti<\/strong> preferisce acquistare da brand che segue online<\/strong> e che addirittura il 75% di loro in futuro aumenter\u00e0 la propria spesa a vantaggio di quelle aziende con le quali si \u00e8 creato un rapporto. A prescindere dai motivi che portano a questi numeri, va segnalato che oggi essere presenti e attivi sui social<\/strong> \u00e8 una condizione irrinunciabile per guadagnare fiducia e credibilit\u00e0 nell’era digitale<\/strong><\/a>.<\/p>\n

    Questo significa che, per poter creare valore reale e soprattutto alimentare le interazioni e le connessioni con la propria comunit\u00e0 di utenti, non basta presenziare in modo asettico sui social, limitandosi a pianificare e pubblicare una serie di contenuti, ma serve anche essere reattivi ed esaustivi nel rispondere alle esigenze<\/strong> degli utenti.<\/p>\n

    Come distinguersi nell\u2019era digitale<\/h2>\n

    Distinguersi sui social, per\u00f2, non \u00e8 facile se si considera che il 97% delle piccole imprese prevede gi\u00e0 l\u2019utilizzo di queste piattaforme all\u2019interno delle proprie strategie comunicative. Per risaltare<\/strong>, quindi, \u00e8 necessario tenere a mente tre pilastri fondamentali<\/strong>:[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_spacing=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ 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tab_id=”1671700105436-5″ header=”Mostrare ci\u00f2 che i competitor non mostrano”][\/nectar_icon_list_item][nectar_icon_list_item icon_type=”numerical” text_full_html=”simple” title=”List Item” id=”1671700105447-6″ tab_id=”1671700105447-9″ header=”Vendere come i competitor non vendono”][\/nectar_icon_list_item][\/nectar_icon_list][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_spacing=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][divider line_type=”No Line” custom_height=”10″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_spacing=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_column_text]Va da s\u00e9 che il primo passo verso la creazione di una strategia social<\/strong>\u00a0\u00e8 fare un\u2019analisi approfondita delle strategie dei competitor<\/strong>, in modo da evitare il rischio di omologazione<\/a> e soprattutto da farsi un\u2019idea di quali siano le best practice<\/strong> e gli spunti comunicativi pi\u00f9 interessanti. Un altro step preliminare di fondamentale importanza \u00e8 avere ben chiare le buyer personas<\/strong><\/a> e il loro customer journey<\/strong><\/a>: creare contenuti di valore<\/a>, infatti, significa anche inquadrarli all\u2019interno di un percorso strutturato e preciso, che permetta di creare valore per tutte le buyer persona individuate e in ogni tappa del processo di conversione.<\/p>\n

    Costruire una social media strategy<\/h2>\n

    Dopo aver condotto un\u2019analisi introduttiva, \u00e8 il momento di delineare gli obiettivi strategici<\/strong> pi\u00f9 importanti che si vogliono raggiungere tramite l\u2019utilizzo dei social. Pu\u00f2 trattarsi di lead generation<\/strong><\/a>, per cui ci si orienter\u00e0 verso delle piattaforme che stimolano e facilitano la creazione di gruppi di discussione e di liste di contatti, come ad esempio Linkedin e gli strumenti offerti da Sales Navigator. Oppure l\u2019obiettivo primario pu\u00f2 essere la brand awareness<\/strong>, per cui ci si orienter\u00e0 verso piattaforme che permettano di dare pi\u00f9 spazio all\u2019espressione dell\u2019identit\u00e0 e dei valori del brand, magari con strumenti multimediali, come YouTube o Facebook.<\/p>\n

    Quindi, oltre agli obiettivi elencati finora, ci sono altri elementi da definire<\/strong> per poter costruire una social media strategy<\/strong> quantomeno completa e strutturata:[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_spacing=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” 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strategie social nel tempo.”][\/nectar_icon_list_item][nectar_icon_list_item icon_type=”icon” icon_family=”iconsmind” text_full_html=”simple” title=”List Item” id=”1671700105567-0″ tab_id=”1671700105568-9″ icon_iconsmind=”iconsmind-Photo-2″ header=”Content mix: scegliere quali temi ricorrenti includere, anche a livello di format o \u201crubriche\u201d, nella programmazione sui social, in modo da diversificare la comunicazione e alternare i contenuti.”][\/nectar_icon_list_item][nectar_icon_list_item icon_type=”icon” icon_family=”iconsmind” text_full_html=”simple” title=”List Item” id=”1671700105573-7″ tab_id=”1671700105574-10″ icon_iconsmind=”iconsmind-Linkedin” header=”Canali: in base agli obiettivi delineati e alla strategia prescelta, vanno selezionati tutti gli strumenti social che possono tornare utili a tali fini.”][\/nectar_icon_list_item][nectar_icon_list_item icon_type=”icon” icon_family=”iconsmind” text_full_html=”simple” title=”List Item” id=”1671700105580-4″ tab_id=”1671700105580-7″ icon_iconsmind=”iconsmind-Network-Window” header=”Infrastruttura: pianificare un workflow che, attraverso gli strumenti giusti, permetta di implementare la strategia efficacemente.”][\/nectar_icon_list_item][\/nectar_icon_list][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_spacing=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” column_border_radius=”none” 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Gli algoritmi e le dinamiche di queste piattaforme, infatti, sono cos\u00ec mutevoli e poco chiari da rendere impossibile individuare una sorta di ricetta perfetta<\/strong>. E se anche si riuscisse a trovare l\u2019Eldorado, di sicuro la formula magica non durerebbe a lungo, perch\u00e9 arriverebbero dei competitor a prendere spunto da quella che \u00e8 a tutti gli effetti una best practice e soprattutto perch\u00e9 i social \u201ccostringono\u201d ad aggiornare continuamente la propria strategia dei contenuti<\/strong> per riuscire a rimanere visibili e a coinvolgere in modo continuativo la propria platea di utenti.<\/p>\n

    Del resto, il rapporto tra social network e attualit\u00e0 \u00e8 da sempre molto stretto, quindi \u00e8 fondamentale, per quanto possibile e senza mai forzare la mano, riuscire anche a trovare il giusto compromesso<\/strong> tra la strategia comunicativa prescelta<\/strong> e una narrazione che tenga conto degli argomenti pi\u00f9 coinvolgenti<\/strong> e in grado di generare interesse, interazioni e discussioni in un determinato momento.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_spacing=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][divider line_type=”No Line” custom_height=”10″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_spacing=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][divider line_type=”No Line” custom_height=”10″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_spacing=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_column_text]\n

    Vuoi costruire anche tu una strategia di valore sui social media?<\/h4>\n[\/vc_column_text][nectar_btn size=”large” open_new_tab=”true” button_style=”regular” button_color_2=”Accent-Color” color_override=”#0f33ce” solid_text_color_override=”#ffffff” icon_family=”none” text=”CONTATTACI PER SAPERNE DI PI\u00d9” margin_top=”10″ url=”https:\/\/www.intesys.it\/contattaci\/#contact-form”][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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