{"id":1213,"date":"2015-11-26T09:00:05","date_gmt":"2015-11-26T08:00:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/?p=1213"},"modified":"2022-02-28T15:20:41","modified_gmt":"2022-02-28T14:20:41","slug":"festivita-e-strategie-di-couponing-lopportunita-di-non-perdere-loccasione","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/marketing-e-commerce\/festivita-e-strategie-di-couponing-lopportunita-di-non-perdere-loccasione\/","title":{"rendered":"Festivit\u00e0 e strategie di Couponing: una occasione da non perdere"},"content":{"rendered":"

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Lo scorso 11 Novembre \u00e8 stato festeggiato in Cina il \u201cSingle Day\u201d<\/strong>, l\u2019antagonista del nostro San Valentino. Poteva il pi\u00f9 grande marketplace asiatico, Alibaba, lasciarsi scappare questa occasione? Assolutamente no! <\/strong>Ed infatti non se l’\u00e8 fatta sfuggire, offrendo online prodotti a prezzi scontatissimi<\/strong> e coupon vantaggiosi.<\/strong> L\u2019operazione \u00e8 riuscita in maniera eccellente: in un solo giorno sono state effettuate vendite per 14,3 miliardi di dollari<\/strong>.<\/p>\n

Che dire invece del momento di shopping pi\u00f9 atteso dagli americani, l\u2019ormai famoso Black Friday<\/strong>, in programma domani, 27 Novembre? Questa data segna l\u2019avvio dello shopping natalizio<\/a> ed \u00e8 contraddistinta da sconti e offerte speciali<\/strong> fino al luned\u00ec successivo (il cyber monday). Amazon, per esempio, ha da qualche anno attuato in questo periodo strategie di sconto e couponing decisamente aggressive. Anche importanti gruppi come MediaWorld, UniEuro, ePrice, gli Stockisti ed Euronics hanno previsto, per questo evento, politiche di prezzo vantaggiose. Nel 2014, grazie a questa strategia, sono riusciti ad accaparrarsi un gran numero di clienti<\/strong>. Un\u2019analisi condotta da Idealo<\/a> (comparatore di prezzi tedesco, attivo anche in Italia) sul Black Friday parla di un +283%<\/strong> di aumento delle ricerche sul web.<\/p>\n

Strategie di couponing e sconti<\/strong> sono quindi uno strumento di promozione vincente e una leva di marketing<\/strong> essenziale<\/strong> per chiunque possiede un\u2019attivit\u00e0 commerciale; a maggior ragione sul web, dove tali eventi rappresentano per il navigatore delle vere e proprie occasioni di shopping da non perdere. Oltre ai classici periodi di saldi estivi o invernali, sarebbe quindi opportuno che i merchant conoscessero questi \u201cnuovi\u201d appuntamenti per incentivare le vendite e fidelizzare il cliente<\/strong>.<\/p>\n

In questo senso, Google ha messo a disposizione dei merchant la Export Business Map<\/a>, un documento <\/em>in cui sono indicate, per nazione, le festivit\u00e0, i principali appuntamenti di vendita, le statistiche sulle ricerche e informazioni utili riguardanti composizione ed abitudini dell\u2019utenza internet<\/strong> di diversi paesi del mondo.<\/p>\n

Proprio per rispondere alla necessit\u00e0 di calendarizzare<\/strong> le opportunit\u00e0 di relazione e conseguenti attivit\u00e0 di marketing, un calendario simile – su timeline mensile – \u00e8 stato creato anche da AppseConnect: \u201cImportant Online Shoppind Day for Ecommerce Merchant\u201d<\/a>, nel quale sono indicate diverse occasioni d\u2019acquisto specifiche per ogni paese.<\/p>\n

Sfruttare questi strumenti serve a prepararsi e strutturare in anticipo una proposta commerciale ponderata<\/strong>. Stabilire la sostenibilit\u00e0<\/strong> dell\u2019iniziativa, la durata dell\u2019offerta<\/strong>, il numero di coupon emessi e la percentuale di sconto permette di comunicare a potenziali clienti le informazioni necessarie alla decisione d\u2019acquisto. \u00c8 noto infatti che il consumatore ha diverse sensibilit\u00e0 e urgenze e pu\u00f2 impiegare fino a 4 settimane per decidere un acquisto. Questo consente al merchant di intercettare sia il consumatore che si muove in anticipo, sia quello dell\u2019ultimo minuto.<\/p>\n

Una volta decisa e strutturata l\u2019offerta (spedizione gratuita, spedizione gratuita oltre una certa soglia, promozione 3×2, sconto fisso percentuale per chi si iscrive alla newsletter, promozione per categoria di prodotto ecc…), questa deve essere comunicata in modo chiaro e trasparente<\/strong>: la grafica deve invogliare e attirare l\u2019attenzione, i testi diretti e immediati. La comunicazione dell\u2019offerta deve essere veicolata su diversi canali in modo uniforme e integrato (Sito ecommerce, DEM, Social, display, ecc.).<\/p>\n

Riassumendo, programmare iniziative commerciali<\/strong> per le vendite online e collocarle opportunamente rispetto ad un calendario di date distribuite lungo l\u2019anno, permette di cavalcare l\u2019onda del momento, catturare bisogni contestuali al periodo, acquisire nuovi contatti e – se il lavoro \u00e8 ben fatto – nuovi clienti.<\/p>\n

Ma curare l\u2019offerta di una singola occasione non \u00e8 un\u2019azione sufficiente per garantire fidelizzazione, il ritorno nello store e magari la ripetizione di un acquisito<\/strong>. Per favorire la fidelizzazione dei clienti, \u00e8 importante definire un programma annuale ed individuare correttamente le tipologie di promozione da mettere in atto rispetto al proprio prodotto. Il processo di fidelizzazione \u00e8 un pecorso lungo ma stimolante, comporta una serie ulteriori di competenze e scelte che devono essere fatte correttamente. Ma questo sar\u00e0 argomento di un altro post.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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