{"id":12334,"date":"2023-03-02T09:10:04","date_gmt":"2023-03-02T08:10:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/?p=12334"},"modified":"2023-03-02T13:03:54","modified_gmt":"2023-03-02T12:03:54","slug":"digital-design-e-neuroscienza-che-effetto-fa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/design\/digital-design-e-neuroscienza-che-effetto-fa\/","title":{"rendered":"Digital design e neuroscienza: che effetto fa?"},"content":{"rendered":"

Indice dei contenuti<\/span>
  1. Visual Experience e processi mentali<\/a><\/li>
  2. Comunicare con il linguaggio visivo<\/a><\/li>
  3. Affinare il linguaggio verbale<\/a><\/li><\/ol><\/div><\/div><\/p>[vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_spacing=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_column_text]\n

    Esiste una relazione tra il nostro ambiente, le parole che usiamo e quello che il nostro cervello vede? Il linguaggio \u00e8 una delle pi\u00f9 importanti caratteristiche dell\u2019essere umano e ci\u00f2 gli ha permesso di evolversi in maniera del tutto differente dalle altre specie del pianeta. La progettazione e l\u2019interazione visiva di un prodotto digitale devono considerare elementi come la semantica e l\u2019effetto che il linguaggio (sia verbale che visivo) ha sul cervello in modo inconscio: per capire il perch\u00e9, approfondiamo insieme alcuni processi mentali e variabili di linguaggio che possono impattare sull\u2019esperienza dei nostri utenti.<\/h4>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_spacing=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][divider line_type=”No Line” custom_height=”10″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_spacing=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_column_text]\n

    Visual Experience e processi mentali<\/h2>\n

    Cosa \u00e8 reale e cosa non lo \u00e8? Potrebbe sembrare una domanda filosofeggiante, ma in verit\u00e0 nel design<\/a> \u00e8 fondamentale conoscere come funziona il cervello umano<\/strong>, come ragionano le persone e come percepiscono la realt\u00e0 che li circonda.<\/p>\n

    \n

    Se un elemento ambientale influenza in modo significativo le percezioni di un soggetto, questo diventa per lui un dato oggettivo, certo e replicabile.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n

    Per esempio, la parola \u201cpaura\u201d provoca sempre un\u2019attivazione dell\u2019amigdala, generando una reazione reale e tangibile nella persona.
    \nSono diversi i fattori che influenzano il comportamento degli utenti, come il bias della conferma<\/strong> (tendiamo a cercare prove che confermino le nostre attuali convinzioni) o l\u2019euristica della disponibilit\u00e0<\/strong> (stimiamo la probabilit\u00e0 che qualcosa possa succedere in base a quanti casi ci vengono in mente), e la progettazione di un touchpoint digitale<\/strong> deve necessariamente considerarli per aumentare le possibilit\u00e0 di raggiungere gli obiettivi di business.<\/p>\n

    Alla base, \u00e8 essenziale tenere conto di:[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_spacing=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” 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elementi;”][\/nectar_icon_list_item][nectar_icon_list_item icon_type=”icon” icon_family=”iconsmind” text_full_html=”simple” title=”List Item” id=”1677745121508-8″ tab_id=”1677745121509-8″ icon_iconsmind=”iconsmind-Myspace” header=”Priming<\/b>: fenomeno psicologico per il quale l\u2019esposizione a uno stimolo influenza la percezione dello stimolo successivo e le relative aspettative, per esempio nell\u2019ambito semantico o sensoriale;”][\/nectar_icon_list_item][nectar_icon_list_item icon_type=”icon” icon_family=”iconsmind” text_full_html=”simple” title=”List Item” id=”1677745121521-3″ tab_id=”1677745121521-10″ icon_iconsmind=”iconsmind-Landscape” header=”Framing<\/b>: processo attraverso il quale il soggetto che comunica crea nella mente di chi riceve l\u2019informazione un particolare scenario e di conseguenza influenza le scelte che potrebbe prendere.”][\/nectar_icon_list_item][\/nectar_icon_list][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” 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phone_text_alignment=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_column_text]Ogni variabile di un\u2019interazione (parola, colore, etc.) pu\u00f2 assumere un significato profondo e determinante all\u2019interno del sistema a cui appartiene:<\/strong> entriamo pi\u00f9 nel dettaglio di immagine e parola.[\/vc_column_text][divider line_type=”No Line” custom_height=”10″][divider line_type=”No Line” custom_height=”10″][nectar_btn size=”large” open_new_tab=”true” button_style=”regular” button_color_2=”Accent-Color” color_override=”#0f33ce” solid_text_color_override=”#ffffff” icon_family=”none” text=”Scopri il nostro servizio di Brand Experience Design” margin_top=”10″ url=”https:\/\/www.intesys.it\/design\/brand-experience\/”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” 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    Comunicare con il linguaggio visivo<\/h2>\n

    Perch\u00e9 la mela rossa si vede meglio di una verde? Perch\u00e9 nel nostro occhio abbiamo pi\u00f9 fotorecettori del rosso rispetto agli altri. Conoscere come siamo fatti a livello biologico<\/strong> \u00e8 importante: scegliere un colore, che sia per un\u2019app o un customer portal, non \u00e8 mai solo una questione di estetica.<\/p>\n

    \n

    Non esiste il colore giusto: esiste quello giusto per il contesto e l\u2019interazione che deve avere in quel determinato momento.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n

    Quando vediamo un colore, il cervello apre degli scenari di significato immensi, una serie di concetti e pensieri legati ad ognuno di noi.<\/p>\n

    Possiamo distinguere tre livelli di azione:[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_spacing=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” 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hanno un effetto ipnotico e meditativo;”][\/nectar_icon_list_item][nectar_icon_list_item icon_type=”numerical” text_full_html=”simple” title=”List Item” id=”1677745121711-0″ tab_id=”1677745121711-10″ header=”Sociale<\/b>: alcuni colori assumono significati diversi a seconda del territorio, della cultura o della societ\u00e0;”][\/nectar_icon_list_item][nectar_icon_list_item icon_type=”numerical” text_full_html=”simple” title=”List Item” id=”1677745121725-8″ tab_id=”1677745121726-4″ header=”Personale<\/b>: si tende ad attribuire significati particolari ai colori in seguito ad esperienze personali.”][\/nectar_icon_list_item][\/nectar_icon_list][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” 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e di conseguenza pu\u00f2 anche impattare sul livello di vendite<\/strong>; allo stesso modo, anche la scelta delle parole \u00e8 cruciale.<\/p>\n

    Affinare il linguaggio verbale<\/h2>\n

    Il colore giusto pu\u00f2 funzionare ancora meglio quando abbinato alle giuste parole<\/strong>: grazie al design, infatti, \u00e8 possibile creare il mix biochimico<\/strong> pi\u00f9 adatto a mettere l\u2019utente a suo agio e proseguire nel customer journey che abbiamo progettato per lui.<\/p>\n

    Grazie all\u2019effetto priming<\/strong>, la scelta di una parola pu\u00f2 influenzare pensieri, comportamenti e stato emotivo. Il priming non \u00e8 negativo n\u00e9 positivo: pu\u00f2 essere solo funzionale<\/strong> o meno rispetto al risultato che vogliamo ottenere dalla nostra interazione.<\/p>\n

    La scelta delle parole \u00e8 fondamentale per creare una connessione con la persona<\/strong>: occorre scegliere parole \u201cbuone\u201d (come bene, cura, serenit\u00e0, respiro, calma) e strumenti della retorica<\/strong> che richiamino un\u2019idea di contatto e interazione. Prendiamo come esempio le metafore: l\u2019espressione \u201cattaccare un punto debole\u201d ci d\u00e0 un\u2019idea di conflitto che pu\u00f2 creare distacco, mentre \u201ctoccare con mano\u201d ci fa pensare a vicinanza e contatto.<\/p>\n

    Una parola uguale pu\u00f2 inoltre essere processata dal cervello in modo diverso a seconda del contesto in cui viene elaborata: anche nel linguaggio scritto infatti possiamo parlare di framing, in particolare di framing semantico<\/strong>.<\/p>\n

    \n

    Sapere che alcuni concetti scritti evocano dei frame nella mente dell\u2019utente, ci permette di decidere cosa mettere prima e cosa dopo, o quali parole evitare.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n

    Le parole sono importanti anche per dare all\u2019utente la sensazione di ricompensa<\/strong>, legata al rilascio di dopamina: congratularsi e ringraziare la persona al termine di un processo di registrazione su un\u2019app o di un acquisto su un e-commerce, scegliendo il giusto tone of voice<\/strong>, pu\u00f2 fare una differenza tra una user experience empatica e coinvolgente<\/a> e una distaccata e fredda.<\/p>\n

    I pensieri<\/strong> che ci vengono in mente quando interagiamo con un prodotto digitale influenzano la nostra user experience<\/strong>: tutte le variabili contribuiscono alla specifica versione della realt\u00e0 che stiamo vivendo e bisogna quindi tenerne conto per progettare un\u2019esperienza di successo<\/a>.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_spacing=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][divider line_type=”No Line” custom_height=”10″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_spacing=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_column_text]\n

    Vuoi evolvere la tua strategia e rendere concreta l\u2019esperienza digitale che hanno le persone con il tuo brand?<\/strong><\/h4>\n[\/vc_column_text][nectar_btn size=”large” open_new_tab=”true” button_style=”regular” button_color_2=”Accent-Color” color_override=”#0f33ce” solid_text_color_override=”#ffffff” icon_family=”none” text=”CONTATTACI” margin_top=”10″ url=”https:\/\/www.intesys.it\/contattaci\/”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_spacing=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][divider line_type=”No Line” custom_height=”10″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_spacing=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_column_text]FONTI<\/strong><\/p>\n
      \n
    • P. BORZACCHIELLO e L. MAZZILLI, HCE: la scienza delle interazioni umane<\/em>, Gribaudo, 2020;<\/li>\n
    • G. LAKOFF e M. JOHNSON, Metafora e vita quotidiana<\/em>, ROI edizioni, 2022;<\/li>\n
    • J. ALBERS, Interazione del colore: esercizi per imparare a vedere<\/em>, il Saggiatore, 1963 (4).<\/li>\n<\/ul>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_spacing=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][divider line_type=”No Line” custom_height=”10″][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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