{"id":1258,"date":"2015-12-09T09:00:44","date_gmt":"2015-12-09T08:00:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/?p=1258"},"modified":"2022-02-28T15:51:14","modified_gmt":"2022-02-28T14:51:14","slug":"comprendere-il-digitale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/digital-transformation\/comprendere-il-digitale\/","title":{"rendered":"Comprendere il digitale"},"content":{"rendered":"<p><\/p><p>Per curiosit\u00e0 l\u2019altro giorno ho cercato il termine <em><a href=\"https:\/\/www.intesys.it\/digital-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Digital<\/a><\/em> e Google mi ha ritornato un bel po\u2019 di risultati: <strong>3 miliardi di pagine<\/strong>. Giusto per fare un paragone con <em>Marketing<\/em> (altro termine generico e molto usato) otteniamo solo la met\u00e0 dei risultati.<\/p>\n<p>Questo semplice confronto ci d\u00e0 una chiara indicazione di <strong>quanto sia diffuso il termine <em>Digital<\/em><\/strong>, ormai utilizzato per qualsiasi iniziativa tecnologica. Io stesso penso di citarlo almeno 20 volte al giorno e spesso riferendomi ad ambiti molto differenti gli uni dagli altri.<\/p>\n<p>Ormai, almeno nel nostro ambiente, tutto \u00e8 <em>Digital<\/em>:<\/p>\n<ul>\n<li>La Connettivit\u00e0 \u00e8 <em>Digital.<\/em><\/li>\n<li>Le Tecnologie e i Processi sono <em>Digital.<\/em><\/li>\n<li>Il Marketing \u00e8 <em>Digital.<\/em><\/li>\n<li>Il Business e l\u2019intera azienda sono&nbsp;<em>Digital&#8230;<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p>&#8230;e soprattutto ogni utilizzo sottintende molteplici interpretazioni.<\/p>\n<p>Se si afferma \u201c<strong>dobbiamo digitalizzarci!<\/strong>\u201d, probabilmente ogni funzione aziendale lo interpreter\u00e0 a modo suo:<\/p>\n<ul>\n<li>Per l\u2019IT sar\u00e0 migliorare la tecnologia o i processi.<\/li>\n<li>Per i Sales o Marketing introdurre dei sistemi di marketing\/sales automation.<\/li>\n<li>Per il CEO sar\u00e0 creare nuove opportunit\u00e0 di business.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Quindi quando parliamo con colleghi o clienti, <strong>vale la pena di approfondire bene cosa ognuno intende con il termine <em>Digital<\/em><\/strong>, perch\u00e9 un conto \u00e8 <strong>ottimizzare un processo esistente<\/strong>, mentre \u00e8 completamente differente andare ad <strong>introdurre una iniziativa digitale che ridisegna (completamente o in parte) il business dell\u2019azienda<\/strong>.<\/p>\n<p>Secondo me <strong>questa differenza di visione<\/strong> \u00e8 alla base di uno dei principali motivi di insoddisfazione nel rapporto tra Cliente \u2013 Fornitore durante la realizzazione di un progetto digitale.<\/p>\n<p>Tipicamente infatti uno \u00e8 disposto ad investire solo sulla fornitura della soluzione tecnica senza porsi tutte le domande corrette, l\u2019altro millanta funzionalit\u00e0 magiche della propria soluzione che svaniscono all\u2019istante della firma del contratto.<\/p>\n<p>Personalmente penso sia necessario un punto di partenza diverso, <strong>fatto di chiarezza e comprensione reciproca<\/strong>.<\/p>\n<p>Per prima cosa dobbiamo quindi domandarci cosa intendiamo per <em>Digital<\/em>:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>\u00c8 un\u2019ottimizzazione di un servizio esistente?<\/strong><br \/>\nPer il cambio del mio firewall &nbsp;posso cercare una soluzione tecnica pronta, in base alle mie esigenze.<\/li>\n<li><strong>\u00c8 la digitalizzazione di un processo tradizionale?<\/strong><br \/>\nPer digitalizzare la mia <a href=\"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/platform\/gestione-documentale-digitalizzazione-processo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">gestione documentale<\/a> dovr\u00f2 cercare una soluzione pronta, ma \u00e8 fondamentale scegliere un Service Provider con un buon livello di expertise, perch\u00e9 mi dovr\u00e0 guidare anche nel delicato compito di adozione della soluzione (implementazione e formazione).<\/li>\n<li><strong>\u00c8 la modifica del mio modello operativo?<\/strong><br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.intesys.it\/soluzioni\/sviluppo-app-mobile\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Realizzare una app mobile<\/a> per i Sales per condividere documenti e informazioni in mobilit\u00e0, cambier\u00e0 anche le modalit\u00e0 operative dei Sales. Quindi dovr\u00f2 ricercare competenze tecniche ma soprattutto capacit\u00e0 di disegnare e progettare una soluzione in linea con le esigenze aziendali.<\/li>\n<li><strong>\u00c8 la trasformazione del mio modello di business?<\/strong><br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.intesys.it\/soluzioni\/piattaforma-e-commerce-b2b2c-di-prodotto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Realizzare un e-commerce<\/a> introduce inevitabilmente anche un nuovo canale di vendita, con tutte le sue ricadute. In questo caso le competenze tecniche diventano secondarie rispetto alla capacit\u00e0 di visione, definizione e architettura della soluzione.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Non \u00e8 sempre semplice rispondere a questa serie di domande, ma <strong>sono convinto che iniziare un nuovo progetto senza aver chiarito questi punti sia, per entrambi, molto rischioso<\/strong>.<\/p>\n<p>Per me come Digital Service Provider, perch\u00e9 potrei iniziare un progetto senza fine, dove sono abbastanza certo di avere almeno un budget sforato e un cliente insoddisfatto.<\/p>\n<p>Ma anche per me come Cliente, perch\u00e9 alla fine, anche se potr\u00f2 dare la responsabilit\u00e0 al Fornitore, le ricadute sul mio business resteranno soltanto mie.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quando parliamo con colleghi o clienti, vale la pena di approfondire bene cosa ognuno intende con il termine Digital, perch\u00e9 un conto \u00e8 ottimizzare un processo esistente, mentre \u00e8 completamente differente 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