{"id":13815,"date":"2024-03-14T13:00:48","date_gmt":"2024-03-14T12:00:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/?p=13815"},"modified":"2025-08-01T16:04:48","modified_gmt":"2025-08-01T14:04:48","slug":"strategia-digitale-b2b-cosa-possiamo-imparare-dal-b2c","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/marketing-e-commerce\/strategia-digitale-b2b-cosa-possiamo-imparare-dal-b2c\/","title":{"rendered":"Strategia digitale B2B: cosa possiamo imparare dal B2C"},"content":{"rendered":"

Indice dei contenuti<\/span>
  1. Differenze tra acquisto B2B e B2C<\/a><\/li>
  2. Creare valore con la customer experience anche nel B2B<\/a><\/li>
  3. Trend per le strategie B2B<\/a><\/li><\/ol><\/div><\/div><\/p>[vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_direction_desktop=”default” column_element_spacing=”default” desktop_text_alignment=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_backdrop_filter=”none” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_column_text]\n

    Tradizionalmente, B2C e B2C vengono trattati come due mondi separati con caratteristiche opposte, anche a livello di esperienza d\u2019acquisto offerta. I grandi brand del B2C ci stanno abituando per\u00f2 a customer experience con standard altissimi, e questo si ripercuote sulle aspettative dell\u2019utente B2B: di quali trend devono tenere conto le aziende B2B per essere competitive?<\/h4>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_direction_desktop=”default” column_element_spacing=”default” desktop_text_alignment=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_backdrop_filter=”none” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_column_text]\n

    Differenze tra acquisto B2B e B2C<\/h2>\n

    Da quando esiste il marketing digitale, si \u00e8 sempre fatta una netta distinzione tra mondo B2B e B2C<\/strong>. Questo accade ancora oggi e non lo trovo affatto sbagliato a priori: in linea generale, a prescindere dal mercato di riferimento, le esigenze dei consumatori B2B sono molto diverse da quelle dei consumatori B2C.<\/p>\n

    Nella maggior parte dei casi, il comportamento<\/strong> delle due tipologie di attori \u00e8 differente, cos\u00ec come le richieste<\/strong> e i bisogni<\/strong> dei diretti interessati. L\u2019acquisto degli utenti B2C \u00e8 considerato molto pi\u00f9 \u201cdi pancia\u201d ed emotivo rispetto a quello dei consumatori B2B, che risulta essere pi\u00f9 razionale e ponderato, spesso anche a causa dell\u2019esborso economico che comporta.<\/p>\n

    Prendiamo il caso degli e-commerce<\/strong>. Fino a poco tempo fa, i negozi online e la conseguente esperienza d\u2019acquisto erano nettamente diversi tra mondo consumer e mondo business: si pensava che per il B2C fosse necessario un percorso studiato nei minimi dettagli, coinvolgente e indimenticabile, mentre per il B2B<\/strong> la priorit\u00e0 era ottenere il risultato voluto, senza dare troppo peso alla parte esperienziale<\/strong>.
    \nPer questo motivo, gli e-commerce B2B sono tendenzialmente:<\/p>\n