{"id":14012,"date":"2024-05-16T11:11:25","date_gmt":"2024-05-16T09:11:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/?p=14012"},"modified":"2024-05-16T11:11:25","modified_gmt":"2024-05-16T09:11:25","slug":"approccio-strategia-marketing-automation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/marketing-e-commerce\/approccio-strategia-marketing-automation\/","title":{"rendered":"Come e perch\u00e9 approcciare una strategia di marketing automation"},"content":{"rendered":"

Indice dei contenuti<\/span>
  1. I requisiti per iniziare con la marketing automation<\/a><\/li>
  2. I vantaggi applicativi: automatizzare un\u2019attivit\u00e0 di E-mail Marketing<\/a><\/li>
  3. I rischi e le complessit\u00e0 della marketing automation<\/a><\/li><\/ol><\/div><\/div><\/p>[vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_direction_desktop=”default” column_element_spacing=”default” desktop_text_alignment=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_backdrop_filter=”none” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_column_text]\n

    Nell\u2019epoca delle intelligenze artificiali, una delle parole chiave del mondo digitale \u00e8 \u201cautomazione\u201d. La marketing automation consiste nel delegare alcune attivit\u00e0 tipiche del marketing, come il tracciamento dei potenziali clienti, l’invio di e-mail e la gestione dei social media, a piattaforme che le eseguono automaticamente. L’obiettivo principale \u00e8 ridurre il tempo dedicato a funzioni ripetitive e di valore relativo, a beneficio di attivit\u00e0 pi\u00f9 strategiche e complesse. Capiamo quali sono gli ostacoli pi\u00f9 comuni all\u2019implementazione di una strategia di marketing automation, quali le premesse e quali i maggiori vantaggi in termini di applicazione.<\/h4>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_direction_desktop=”default” column_element_spacing=”default” desktop_text_alignment=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_backdrop_filter=”none” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_column_text]\n

    I requisiti per iniziare con la marketing automation<\/h2>\n

    Il primo passo per intraprendere una strategia basata sulla marketing automation<\/strong> \u00e8 definire con chiarezza e precisione quali sono gli obiettivi desiderati e i relativi processi e contenuti attraverso i quali raggiungere questi obiettivi. Se da un lato questo pu\u00f2 rappresentare un ostacolo, soprattutto per le organizzazioni che non operano con un\u2019ottica di medio-lungo periodo e abituate ad affrontare le attivit\u00e0 di marketing in maniera poco strutturata, dall\u2019altro lato obbliga a definire prima di tutto un percorso completo e ragionato.<\/p>\n

    In fase di definizione degli obiettivi, \u00e8 fondamentale che questi rispondano al criterio SMART<\/strong>, cio\u00e8 che siano:[\/vc_column_text][nectar_icon_list color=”default” direction=”vertical” icon_size=”small” icon_style=”border”][nectar_icon_list_item icon_type=”icon” text_full_html=”simple” title=”List Item” id=”1715850545822-8″ tab_id=”1715850545823-9″ icon_fontawesome=”fa fa-bullseye” header=”Specifici” text=”Evitare la generalit\u00e0 \u00e8 fondamentale per capire precisamente quali azioni intraprendere, dove focalizzarsi e cosa misurare in fase di valutazione dei risultati”][\/nectar_icon_list_item][nectar_icon_list_item icon_type=”icon” text_full_html=”simple” title=”List Item” id=”1715850545843-7″ tab_id=”1715850545844-8″ icon_fontawesome=”fa fa-tachometer” header=”Misurabili” text=”Per valutare con chiarezza i risultati raggiunti dalle attivit\u00e0 di marketing serve che questi siano quantificabili. Per questo vanno definiti dei KPI (Key Performance Indicator), che aiutano a capire quali sono le priorit\u00e0 e a definire una gerarchia delle stesse”][\/nectar_icon_list_item][nectar_icon_list_item icon_type=”icon” text_full_html=”simple” title=”List Item” id=”1715850545858-2″ tab_id=”1715850545859-9″ icon_fontawesome=”fa fa-check-square” header=”Raggiungibili (Achievable)” text=”Gli obiettivi devono essere realistici e commisurati alla disponibilit\u00e0 di tempo, strumenti e denaro”][\/nectar_icon_list_item][nectar_icon_list_item icon_type=”icon” text_full_html=”simple” title=”List Item” id=”1715850545874-2″ tab_id=”1715850545874-7″ icon_fontawesome=”fa fa-exclamation-circle” header=”Rilevanti” text=”Va da s\u00e9 che gli obiettivi misurino dei risultati che siano impattanti e significativi rispetto alla strategia adottata”][\/nectar_icon_list_item][nectar_icon_list_item icon_type=”icon” text_full_html=”simple” title=”List Item” id=”1715850545883-1″ tab_id=”1715850545883-10″ icon_fontawesome=”fa fa-clock-o” header=”Temporizzabili” text=”Il vincolo temporale, imprescindibile, deve essere coerente alla portata e alla tipologia dei KPI”][\/nectar_icon_list_item][\/nectar_icon_list][vc_column_text]Definire gli obiettivi in questo modo, cos\u00ec come definire con chiarezza le buyer persona<\/strong><\/a> e i relativi customer journey<\/strong><\/a>, \u00e8 cruciale in ogni attivit\u00e0 di marketing, ma lo \u00e8 in modo particolare quando i flussi di lavoro vanno progettati preliminarmente per intero. Questo nonostante i principali strumenti di marketing automation permettano di effettuare modifiche in ogni momento.<\/p>\n

    Una volta definiti e approvati degli obiettivi che rispettino i criteri appena elencati, \u00e8 necessario predisporre i contenuti<\/strong> <\/a>che saranno oggetto delle attivit\u00e0 di marketing (per esempio, i testi e gli elementi grafici di una serie di e-mail), scegliere gli strumenti pi\u00f9 adatti<\/strong> alle specifiche esigenze del caso (HubSpot \u00e8 uno dei software pi\u00f9 avanzati e completi quando si tratta di automatizzare i processi di marketing, ma anche Mailchimp, Salesforce, Hootsuite e Campaign Monitor) e basarsi su dati oggettivi, pertinenti e aggiornati<\/strong> per la pianificazione.[\/vc_column_text][nectar_btn size=”large” open_new_tab=”true” button_style=”regular” button_color_2=”Accent-Color” color_override=”#0f33ce” solid_text_color_override=”#ffffff” icon_family=”none” text=”SCOPRI LA NOSTRA PROPOSTA DI MARKETING AUTOMATION” margin_top=”10″ url=”https:\/\/www.intesys.it\/digital-marketing\/strategia-marketing-automation\/”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_direction_desktop=”default” column_element_spacing=”default” desktop_text_alignment=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_backdrop_filter=”none” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_column_text]\n

    I vantaggi applicativi: automatizzare un\u2019attivit\u00e0 di E-mail Marketing<\/h2>\n

    I princ\u00ecpi della marketing automation possono essere applicati, attraverso opportune piattaforme, alle attivit\u00e0 pi\u00f9 operative. Questo permette a chi si occupa di marketing di avere pi\u00f9 tempo per dedicarsi ad attivit\u00e0 a pi\u00f9 alto valore aggiunto<\/strong>, tra cui la creazione di contenuti (automatizzabile anch’essa grazie alle pi\u00f9 recenti intelligenze artificiali, ma \u00e8 meglio rimanga a capo di persone competenti e formate in materia), la programmazione strategica e il coordinamento con i clienti.<\/p>\n

    Una delle attivit\u00e0 per cui la marketing automation pu\u00f2 essere pi\u00f9 utile \u00e8 il Direct E-mail Marketing<\/strong><\/a> (DEM). Molto spesso, infatti, una strategia DEM prevede invii multipli di e-mail a diverse liste di contatti, che si tratti di attivit\u00e0 promozionali, informative, di follow-up ecc. Grazie ai principali strumenti di marketing automation, come la piattaforma HubSpot, non \u00e8 solo possibile programmare gli invii, ma si possono creare interi flussi di lavoro, o workflow<\/strong>, completamente automatizzati. Nel dettaglio:[\/vc_column_text]

    \n
      \n
    • Attribuzione dei lead alle liste di contatti<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

      Grazie alla marketing automation \u00e8 possibile \u201csmistare\u201d automaticamente gli utenti in liste di contatti in base alle loro azioni, come la compilazione di un form, la partecipazione a un webinar o l\u2019atterraggio su una specifica landing page. Su queste liste, popolate in modo automatico, si possono programmare le attivit\u00e0 DEM.<\/span><\/p>\n

        \n
      • Automazione dei flussi<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

        Le azioni dei lead, oltre ad assegnarli a un determinato database, possono essere usate anche per innescare un flusso di lavoro automatizzato, nel quale possono essere previsti invii di e-mail, creazione di task specifici in capo al marketing o alle vendite, invii di notifiche in app, modificare il punteggio assegnato a un lead e molto altro.<\/span><\/p>\n

          \n
        • Dilazione delle azioni<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

          L\u2019automazione permette di impostare dei periodi di tempo che intercorrono tra uno step e l\u2019altro del flusso di lavoro: \u00e8 possibile, per esempio, far s\u00ec che le prime e-mail inviate in seguito alla compilazione di un form vengano inviate con una frequenza maggiore rispetto alle ultime previste dal flusso.<\/span><\/p>\n

            \n
          • Personalizzazione e reportistica<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

            Gli strumenti di marketing automation permettono anche di personalizzare la comunicazione, inserendo riferimenti precisi al lead come il suo nome o un suo interesse (a patto che queste informazioni siano state raccolte rispettando le normative sulla privacy e la raccolta dei dati), e di ottenere automaticamente analisi sulle prestazioni delle campagne, raccolte in appositi report e grafici.<\/span> <\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_direction_desktop=”default” column_element_spacing=”default” desktop_text_alignment=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_backdrop_filter=”none” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_column_text]\n

            I rischi e le complessit\u00e0 della marketing automation<\/h2>\n

            Nonostante i notevoli e numerosi vantaggi della marketing automation, che vanno oltre a quelli qui elencati e approfonditi, ci sono anche dei rischi da tenere in considerazione, soprattutto in un periodo storico in cui la sensibilit\u00e0 riguardo alla gestione dei dati degli utenti \u00e8 \u2013 giustamente \u2013 in continua ascesa e in cui gli utenti sono sempre pi\u00f9 consapevoli dei propri diritti e delle strategie messe in atto da chi si occupa di marketing:[\/vc_column_text][nectar_icon_list color=”default” direction=”vertical” icon_size=”small” icon_style=”border”][nectar_icon_list_item icon_type=”icon” text_full_html=”simple” title=”List Item” id=”1715850546033-5″ tab_id=”1715850546034-4″ icon_fontawesome=”fa fa-lock” header=”Sicurezza e privacy dei dati” text=”Automatizzare le attivit\u00e0 di marketing spesso significa avere a che fare con i dati pi\u00f9 o meno sensibili dei clienti. Ci\u00f2 pu\u00f2 comportare il mancato rispetto delle e normative sulla privacy, come il GDPR, se non vengono adottate misure adeguate di protezione e conformit\u00e0”][\/nectar_icon_list_item][nectar_icon_list_item icon_type=”icon” text_full_html=”simple” title=”List Item” id=”1715850546046-6″ tab_id=”1715850546046-0″ icon_fontawesome=”fa fa-battery-full” header=”Presenza eccessiva” text=”Fare ricorso esclusivamente ad attivit\u00e0 automatizzate rischia di far perdere il polso di come si viene percepiti dai destinatari della comunicazione”][\/nectar_icon_list_item][nectar_icon_list_item icon_type=”icon” text_full_html=”simple” title=”List Item” id=”1715850546061-6″ tab_id=”1715850546061-9″ icon_fontawesome=”fa fa-question” header=”Mancanza di strategia” text=”Come accennato a inizio articolo, una strategia chiara, dettagliata e di medio-lungo periodo \u00e8 tanto imprescindibile per attuare pratiche di marketing automation, quanto complicata da definire”][\/nectar_icon_list_item][\/nectar_icon_list][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_direction_desktop=”default” column_element_spacing=”default” desktop_text_alignment=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_backdrop_filter=”none” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_column_text]In un’era digitale sempre pi\u00f9 orientata verso l’automazione e in cui le attivit\u00e0 di marketing si fanno via via pi\u00f9 numerose e impegnative, la marketing automation emerge come una strategia cruciale per ottimizzare tempi e risorse<\/strong>. Definire obiettivi che rispondono a determinare caratteristiche, selezionare strumenti idonei e personalizzare i processi sono alcuni dei passaggi chiave per sfruttare pienamente i vantaggi di questa pratica. \u00c8 fondamentale, per\u00f2, non abusarne e avere un occhio di riguardo per la sicurezza dei dati e l’attenzione alla percezione dei clienti, evitando di delegare all’automazione in modo miope e improvvisato.[\/vc_column_text][nectar_btn size=”large” open_new_tab=”true” button_style=”regular” button_color_2=”Accent-Color” color_override=”#0f33ce” solid_text_color_override=”#ffffff” icon_family=”none” text=”SCOPRI LA NOSTRA PROPOSTA DI MARKETING AUTOMATION” margin_top=”10″ url=”https:\/\/www.intesys.it\/digital-marketing\/strategia-marketing-automation\/”][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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