L\u2019inbound marketing<\/strong><\/a> \u00e8 un approccio che permette alle aziende di intercettare il proprio mercato, comunicando attraverso i bisogni dei potenziali clienti e non veicolando in modo autoreferenziale la propria proposta di prodotti e servizi.<\/p>\n Questo approccio ha permesso a molte aziende di rivedere il proprio ecosistema di comunicazione digitale<\/strong> e di fare in modo che ogni punto di contatto, o touchpoint, non sia una mera vetrina del catalogo prodotto, ma diventi un punto di atterraggio in cui l’utente trova tutte le risposte ai suoi bisogni. Ed ecco che, sottoponendo agli utenti la possibilit\u00e0 di approfondire con webinar, materiali scaricabili, schede informative e configuratori, questi diventano dei lead.<\/p>\n Proprio questa fase, ovvero il lead management dopo che siamo riusciti ad intercettarli, \u00e8 forse ancora pi\u00f9 importante della lead generation per le aziende per diversi motivi:[\/vc_column_text][divider line_type=”No Line” custom_height=”10″][nectar_icon_list animate=”true” color=”Extra-Color-3″ direction=”vertical” icon_size=”small” icon_style=”no-border”][nectar_icon_list_item icon_type=”numerical” text_full_html=”html” title=”List Item” id=”1724925743517-9″ tab_id=”1724925743519-8″]Permette di analizzare la qualit\u00e0 dell\u2019utenza<\/strong> che stiamo intercettando: chi prender\u00e0 in mano il contatto non sar\u00e0 sempre parte del team che ha gestito la campagna, quindi pu\u00f2 diventare un valido alleato per riallineare messaggi e budget della campagna stessa.[\/nectar_icon_list_item][nectar_icon_list_item icon_type=”numerical” text_full_html=”html” title=”List Item” id=”1724925743568-2″ tab_id=”1724925743570-3″]Permette di aggiustare il tiro<\/strong> delle iniziative in corso in tempo reale, come budget, messaggio o localizzazione stessa della campagna.[\/nectar_icon_list_item][nectar_icon_list_item icon_type=”numerical” text_full_html=”html” title=”List Item” id=”1724925743610-7″ tab_id=”1724925743611-7″]Ove possibile, permette di connettere la strategia marketing con le necessit\u00e0 di vendita<\/strong>, allargando il tavolo di confronto da cui possono nascere anche delle idee per comunicare con e-mail mirate.[\/nectar_icon_list_item][\/nectar_icon_list][divider line_type=”No Line” custom_height=”10″][vc_column_text css=”” text_direction=”default”]In linea generale, dunque, da quando si genera un lead si possono attivare una serie di azioni e processi per trasformarlo nel tempo in un’opportunit\u00e0 reale e – si spera – anche in un cliente. \u00c8 proprio una strategia di marketing automation<\/strong><\/a> che permette di farlo ottimizzando tempi e creando standard operativi condivisi fra i vari team.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_direction_desktop=”default” column_element_spacing=”default” desktop_text_alignment=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_backdrop_filter=”none” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][divider line_type=”No Line” custom_height=”10″][nectar_btn size=”large” open_new_tab=”true” button_style=”regular” button_color_2=”Accent-Color” icon_family=”none” text=”Vorresti avviare un piano di marketing automation? Contattaci” url=”https:\/\/www.intesys.it\/digital-marketing\/strategia-marketing-automation\/#contattaci”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_direction_desktop=”default” column_element_spacing=”default” desktop_text_alignment=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_backdrop_filter=”none” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_column_text css=”” text_direction=”default”]\n La marketing automation viene spesso abbinata al marketing diretto, come email e sms, o a soluzioni di costumer care<\/strong><\/a> come chatbot e assistenti virtuali. Regole e workflow aiutano infatti a ridurre sforzi e liberare risorse da azioni operative e ripetitive.<\/p>\nCome costruire un piano di Marketing Automation<\/h2>\n[\/vc_column_text][nectar_icon_list animate=”true” color=”Extra-Color-3″ direction=”vertical” icon_size=”small” icon_style=”no-border”][nectar_icon_list_item icon_type=”icon” icon_family=”iconsmind” text_full_html=”html” title=”List Item” id=”1724925744580-4″ tab_id=”1724925744582-10″ icon_iconsmind=”iconsmind-Target” header=”Definizione degli obiettivi e target interni e di mercato”]L\u2019automazione \u00e8 applicabile ad ogni livello aziendale, non solo nella iniziative di marketing che vanno sul mercato ma anche nei flussi di gestione interna<\/strong>. Questa \u00e8 una grande opportunit\u00e0 ed allarga lo scenario degli obiettivi e dei target che una strategia di automazione deve contemplare.[\/nectar_icon_list_item][nectar_icon_list_item icon_type=”icon” icon_family=”iconsmind” text_full_html=”html” title=”List Item” id=”1724925744616-6″ tab_id=”1724925744618-10″ icon_iconsmind=”iconsmind-Map2″ header=”Mappatura dei processi coinvolti e team”]Un esempio di automazione \u00e8 rappresentato dagli assistenti virtuali e chatbot<\/strong>, adottati per fornire un servizio di gestione h24 7\/7 di richieste e interrogazioni da parte degli utenti. Questi servizi richiedono a monte una fase di mappatura e progettazione per essere certi che siano realmente efficaci ed utili sia agli utenti finali, ma anche agli operatori interni. In questo vengono in aiuto attivit\u00e0 di service design<\/em> che tramite la realizzazione di service blueprint<\/em>, permettono di mappare e visualizzare su carta i flussi che un servizio come il chatbot innesca. Una volta mappati tali flussi, si possono scegliere assieme quali fasi e task possono essere automatizzati per evitare di sovraccaricare i team o per dare un servizio aggiuntivo in tempo reale al nostro utente.[\/nectar_icon_list_item][nectar_icon_list_item icon_type=”icon” icon_family=”iconsmind” text_full_html=”html” title=”List Item” id=”1724925744655-4″ tab_id=”1724925744657-3″ icon_iconsmind=”iconsmind-Map-Marker2″ header=”Definizione delle iniziative”]La mappatura dei processi<\/strong> permette di suddividere le iniziative di automazione fra quelle che richiedono investimenti maggiori, con ad esempio investimenti anche in campagne ADV, e quelle che richiedono poche risorse per essere attivate, come l\u2019attivazione di un banner, una landing page o un’e-mail per utenti che compiono una specifica azione.[\/nectar_icon_list_item][nectar_icon_list_item icon_type=”icon” icon_family=”iconsmind” text_full_html=”html” title=”List Item” id=”1724925744676-7″ tab_id=”1724925744678-7″ header=”Scelta delle piattaforme o stack tecnologico” icon_iconsmind=”iconsmind-Hand-Touch”]Parallelamente alla definizione delle iniziative va verificata la fattibilit\u00e0 tecnica. In questa possono essere necessarie integrazioni fra applicativi, come CRM e piattaforme di marketing automation o l\u2019acquisto di tool specifici che accorpano nella stessa piattaforma tutte le funzioni. Sono le all-in-one platform<\/em>, come HubSpot<\/strong><\/a>, che integrano funzioni di CRM, creazione di contenuti, campagne e analytics, permettendo cosi di governare tutte le iniziative in una unica piattaforma (come Hubspot, Mailchimp<\/a>, GetResponse<\/a> e Ada<\/a>).[\/nectar_icon_list_item][nectar_icon_list_item icon_type=”icon” icon_family=”iconsmind” text_full_html=”html” title=”List Item” id=”1724925744724-3″ tab_id=”1724925744726-8″ header=”Creazione contenuti, interazioni e brand experience” icon_iconsmind=”iconsmind-Gears”]E-mail, workflow, snippet, video, pdf: tutti questi elementi compongono la comunicazione e le interazioni di una attivit\u00e0 di automation e vengono realizzati e programmati per tempo. Un fattore fondamentale di questa fase \u00e8 la creazione di un design system coerente e consistente<\/strong> in tutte le interazioni per fare in modo che le interazioni mantengano la riconoscibilit\u00e0 e lo stile del marchio in ogni touchpoint, sia esso una semplice email o un post social oppure una specifica sezione del sito. L\u2019intelligenza artificiale proprio in questa fase pu\u00f2 essere un valido alleato nel processo di produzione del contenuto. HubSpot ad esempio ha abilitato diverse funzioni AI a supporto delle operativit\u00e0 in piattaforma.[\/nectar_icon_list_item][nectar_icon_list_item icon_type=”icon” icon_family=”iconsmind” text_full_html=”html” title=”List Item” id=”1724925744772-1″ tab_id=”1724925744774-0″ header=”Avvio e monitoraggio continuo” icon_iconsmind=”iconsmind-Start-2″]Il monitoraggio dei KPIs di queste iniziative permette di valutarne nel tempo l\u2019efficacia ed eventuali ottimizzazioni. I tool a disposizione possono essere costruiti ad hoc con strumenti come Looker Studio<\/strong><\/a>, ma nel tempo possono anche richiedere interventi di adozione di CDP (Costumer Data Platform).[\/nectar_icon_list_item][\/nectar_icon_list][divider line_type=”No Line” custom_height=”10″][nectar_btn size=”large” open_new_tab=”true” button_style=”regular” button_color_2=”Accent-Color” icon_family=”none” text=”Hai Hubspot ma vuoi migliorare la gestione dei contatti? Contattaci” url=”https:\/\/www.intesys.it\/digital-marketing\/lead-nurturing\/#contattaci”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_direction_desktop=”default” column_element_spacing=”default” desktop_text_alignment=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_backdrop_filter=”none” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][divider line_type=”No Line” custom_height=”10″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_direction_desktop=”default” column_element_spacing=”default” desktop_text_alignment=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_backdrop_filter=”none” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_column_text css=”” text_direction=”default”]\n
Incentive e gamification: il lato \u201cingaggiante\u201d delle strategie di automazione<\/h2>\n