{"id":14582,"date":"2024-10-16T13:07:43","date_gmt":"2024-10-16T11:07:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/?p=14582"},"modified":"2025-11-10T12:30:09","modified_gmt":"2025-11-10T11:30:09","slug":"il-gruppo-intesys-ottiene-la-certificazione-iso-20000-quali-benefici-per-i-clienti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/digital-transformation\/il-gruppo-intesys-ottiene-la-certificazione-iso-20000-quali-benefici-per-i-clienti\/","title":{"rendered":"Il Gruppo ottiene la certificazione ISO 20000 per i Servizi Gestiti di Intesys Networking: quali benefici per i clienti?"},"content":{"rendered":"

Indice dei contenuti<\/span>
  1. Managed Services in continua ascesa<\/a><\/li>
  2. Il ruolo e la centralit\u00e0 delle certificazioni ISO<\/a><\/li>
  3. Intesys Networking ottiene la certificazione ISO 20000<\/a><\/li>
  4. Il nostro percorso verso ISO 20000<\/a><\/li>
  5. Cosa significa lavorare con un provider certificato ISO 20000<\/a><\/li><\/ol><\/div><\/div><\/p>[vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_direction_desktop=”default” column_element_spacing=”default” desktop_text_alignment=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_backdrop_filter=”none” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_column_text css=”” text_direction=”default”]Articolo aggiornato il 27\/10\/2025<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n

    Per garantire l\u2019erogazione di servizi IT al pi\u00f9 alto standard qualitativo, il Gruppo Intesys ha recentemente ottenuto la certificazione ISO 20000 dei Servizi IT Gestiti della controllata Intesys Networking. Vediamo di cosa si tratta e, soprattutto, che tipo di garanzia essa rappresenta per i nostri clienti.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_direction_desktop=”default” column_element_spacing=”default” desktop_text_alignment=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_backdrop_filter=”none” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_column_text css=”” text_direction=”default”]\n

    Managed Services in continua ascesa<\/h2>\n

    Negli ultimi anni, il mercato dei servizi gestiti ha registrato una crescita costante e significativa<\/strong>. Secondo Markets and Markets<\/a>, il suo valore, che nel 2023 ammontava globalmente a 275,5 miliardi di dollari, raggiunger\u00e0 i 372 miliardi entro il 2028, con un tasso di crescita annuo composto del 6,2%<\/strong>. Questo trend evidenzia chiaramente l’aumento della domanda di soluzioni IT scalabili e affidabili<\/strong>, spinte dalla necessit\u00e0 delle aziende di ottimizzare i propri processi, di ridurre i costi operativi e di migliorare l’efficienza tramite l’esternalizzazione di servizi critici<\/strong>.<\/p>\n

    Sono sempre di pi\u00f9, infatti, le aziende che scelgono di affidarsi a servizi IT gestiti<\/strong><\/a> per concentrarsi sul loro core business<\/em>, delegando la gestione dell\u2019intero comparto tecnologico o di specifici servizi (es, la cybersecurity<\/a>, tema molto trendy negli ultimi anni) a partner specializzati.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_direction_desktop=”default” column_element_spacing=”default” desktop_text_alignment=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_backdrop_filter=”none” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_column_text css=”” text_direction=”default”]\n

    Il ruolo e la centralit\u00e0 delle certificazioni ISO<\/h2>\n

    Per ottenere il massimo valore dai managed services, magari in ottica di continuit\u00e0 del business, di sicurezza o di performance dei servizi critici, \u00e8 fondamentale rivolgersi a partner realmente competenti e strutturati<\/strong>, in grado di offrire una gestione continuativa 24\/7, di prevenire e reagire in modo adeguato agli incidenti tramite procedure efficaci e consolidate, nonch\u00e9 di garantire un supporto costante e personalizzato al proprio cliente.<\/p>\n

    Le certificazioni ISO<\/a> sono nate proprio per questo motivo: stabilire degli standard procedurali e organizzativi rigorosi<\/strong>, che le aziende possono scegliere di adottare volontariamente per dimostrare il proprio impegno verso l’eccellenza<\/strong>. Sebbene non siano obbligatorie, le certificazioni ISO richiedono una struttura aziendale altamente organizzata, in grado di implementare processi, competenze e strumenti necessari non solo per ottenere la certificazione stessa, ma anche per mantenerla nel tempo<\/strong>.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_direction_desktop=”default” column_element_spacing=”default” desktop_text_alignment=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_backdrop_filter=”none” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_column_text css=”” text_direction=”default”]\n

    Intesys Networking ottiene la certificazione ISO 20000<\/h2>\n

    Per Intesys Networking<\/strong> e tutto il Gruppo Intesys, ottenere la certificazione ISO 20000<\/strong> \u00e8 stato un passo naturale, ma anche necessario per garantire la qualit\u00e0 dei nostri managed services<\/strong>.<\/p>\n

    ISO 20000<\/a> \u00e8, infatti, lo standard internazionale specifico per la gestione dei servizi IT<\/strong>, un quadro di riferimento contenente le migliori pratiche procedurali e organizzative per la gestione dei processi IT, il cui obiettivo \u00e8 garantire che i servizi siano erogati in maniera efficiente, continuativa e conforme alle aspettative contrattuali<\/strong>.<\/p>\n

    La certificazione ISO 20000 racconta anche di un cambio di paradigma <\/strong>avvenuto negli anni, in particolare Intesys Networking. Storicamente pi\u00f9 orientato a un modello di vendita di progetti IT e infrastrutturali, nel tempo sono stati affiancati ad essi l’erogazione di servizi continuativi<\/strong>, assecondando il grande trend riportato in apertura. Questo cambiamento, per\u00f2, ha comportato un’evoluzione significativa anche nelle dinamiche operative e organizzative interne<\/strong>, un\u2019evoluzione che trova in ISO 20000 una formalizzazione chiara e autorevole. Essa assicura che l\u2019approccio adottato sia allineato con gli standard internazionali di qualit\u00e0 e affidabilit\u00e0<\/strong>.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_direction_desktop=”default” column_element_spacing=”default” desktop_text_alignment=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_backdrop_filter=”none” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_column_text css=”” text_direction=”default”]\n

    Il nostro percorso verso ISO 20000<\/h2>\n

    Il primo passo verso l\u2019obiettivo della certificazione \u00e8 stato un importante investimento nella formazione interna<\/strong>. Alcuni nostri professionisti hanno partecipato a sessioni di formazioni e ottenuto una certificazione sullo standard ITIL v4<\/strong>, che rappresenta il framework internazionale pi\u00f9 evoluto per la gestione dei servizi IT<\/strong>. ITIL \u00e8 un insieme di best practice<\/em> che si estendono all\u2019intero ciclo di vita dei servizi, dalla progettazione alla gestione operativa, fino ai temi del miglioramento continuo e della gestione del cambiamento.<\/p>\n

    Conseguita la certificazione ITIL, a livello aziendale abbiamo intrapreso il percorso verso la certificazione ISO 20000<\/a><\/strong>, che di fatto integra le best practice ITIL in un sistema di certificazione internazionale per le aziende<\/strong>.
    \nPer ottenerla, abbiamo intrapreso un processo in tre fasi.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”full_width_background” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” equal_height=”yes” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” advanced_gradient_angle=”0″ overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none” shape_type=”” gradient_type=”default”][vc_column column_padding=”padding-3-percent” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”right” column_element_direction_desktop=”default” column_element_spacing=”default” desktop_text_alignment=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_backdrop_filter=”none” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” advanced_gradient_angle=”0″ gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” animation_type=”default” enable_animation=”true” animation=”fade-in-from-bottom” animation_easing=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid” gradient_type=”default”][nectar_icon_list animate=”true” color=”Extra-Color-3″ direction=”vertical” icon_size=”small” icon_style=”border”][nectar_icon_list_item icon_type=”numerical” text_full_html=”html” title=”List Item” id=”1761571805590-5″ tab_id=”1761571805591-6″ header=”Individuazione dei servizi”]Per prima cosa, abbiamo identificato i servizi che costituiscono la nostra offerta di managed services<\/strong>, definendo le aree di competenza esclusiva di ciascuna entit\u00e0 del Gruppo nonch\u00e9 i servizi gestiti attraverso la sinergia di entrambe.[\/nectar_icon_list_item][nectar_icon_list_item icon_type=”numerical” text_full_html=”html” title=”List Item” id=”1761571805621-0″ tab_id=”1761571805622-2″ header=”Definizione e implementazione dei processi”]Quindi, abbiamo sviluppato dei processi trasversali per gestire al meglio e in forma continuativa tutti questi servizi<\/strong>, tra cui (per esempio) la creazione di una struttura di supporto h24, la gestione dei ticket e la definizione dei workflow specifici per ogni servizio.<\/p>\n

    \u00c8 stato inoltre implementato un processo di software lifecycle<\/strong> ai fine di garantire l\u2019aggiornamento e il miglioramento costante dei nostri servizi, in conformit\u00e0 con tutti i requisiti della ISO 20000<\/strong>. Infine, ma non per importanza, un altro ambito di intervento \u00e8 stato quello delle interazioni e delle relazioni con il cliente: abbiamo definito in modo puntuale tutta la tematica contrattuale e quella della comunicazione<\/strong> finalizzata a condividere con il cliente le performance e le evoluzioni del servizio erogato.[\/nectar_icon_list_item][nectar_icon_list_item icon_type=”numerical” text_full_html=”html” title=”List Item” id=”1761571805632-9″ tab_id=”1761571805633-8″ header=”Documentazione dei servizi”]Tutto il lavoro preliminare ci ha permesso di definire una documentazione strutturata e un framework operativo<\/strong> basato su elementi architetturali comuni, ma anche su forti personalizzazioni per ogni servizio. Anche a livello commerciale, questo si \u00e8 tradotto nella definizione di schede di servizio che prevedono SLA vincolanti<\/strong>, ovvero degli accordi su tempi e sulle performance dei servizi, che vengono garantite proprio dalle strutture e dai processi di cui ci siamo dotati.[\/nectar_icon_list_item][\/nectar_icon_list][divider line_type=”No Line”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_direction_desktop=”default” column_element_spacing=”default” desktop_text_alignment=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_backdrop_filter=”none” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_column_text css=”” text_direction=”default”]\n

    Cosa significa lavorare con un provider certificato ISO 20000<\/h2>\n

    Per loro stessa natura, i servizi IT sono complessi da governare<\/strong>, e non tutti gli operatori che si professano provider hanno una struttura, le competenze, i processi interni, il personale e gli strumenti per gestirli al meglio e, soprattutto, in modo scalabile, ovvero allineato ad esigenze che cambiano nel tempo<\/strong>. Basta che uno di questi componenti non funzioni correttamente perch\u00e9 l’azienda rischi dei rallentamenti operativi, risolva problemi e intoppi in tempi inaccettabili per il proprio business o assista a un calo significativo delle performance delle proprie applicazioni informatiche.<\/p>\n

    La certificazione ISO 20000 offre al cliente la garanzia che Intesys Networking – e il Gruppo – non solo disponga di tutte le risorse necessarie per fornire servizi di alta qualit\u00e0<\/strong>, ma che ogni componente venga gestito secondo le migliori pratiche e processi internazionali<\/strong> di riconosciuta efficacia. Questo ci consente di offrire servizi affidabili e sicuri anche ad aziende in forte crescita, con strutture ampie e complesse, e che magari operano in contesti regolamentati, dove la prevenzione e la proattivit\u00e0 sono imprescindibili.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    [vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right”…<\/p>\n","protected":false},"author":121,"featured_media":14590,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[25],"tags":[256,767],"class_list":{"0":"post-14582","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-digital-transformation","8":"tag-digital-transformation","9":"tag-servizi-it-gestiti"},"acf":[],"yoast_head":"\nIntesys ottiene la certificazione ISO 20000: i benefici per i clienti<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La certificazione ISO 20000 \u00e8 la garanzia di servizi gestiti scalabili, affidabili e ad elevate performance. Ecco come ci siamo arrivati\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/digital-transformation\/il-gruppo-intesys-ottiene-la-certificazione-iso-20000-quali-benefici-per-i-clienti\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Intesys ottiene la certificazione ISO 20000: i benefici per i clienti\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"La certificazione ISO 20000 \u00e8 la garanzia di servizi gestiti scalabili, affidabili e ad elevate performance. Ecco come ci siamo arrivati\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/digital-transformation\/il-gruppo-intesys-ottiene-la-certificazione-iso-20000-quali-benefici-per-i-clienti\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Intesys Journal\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-10-16T11:07:43+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-11-10T11:30:09+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2024\/10\/iso_20000.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1920\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1440\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Diego Loro\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:image\" content=\"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2022\/02\/dem-journal-login-unico-europeo.jpg\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Scritto da\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Diego Loro\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tempo di lettura stimato\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minuti\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/digital-transformation\/il-gruppo-intesys-ottiene-la-certificazione-iso-20000-quali-benefici-per-i-clienti\/\",\"url\":\"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/digital-transformation\/il-gruppo-intesys-ottiene-la-certificazione-iso-20000-quali-benefici-per-i-clienti\/\",\"name\":\"Intesys ottiene la certificazione ISO 20000: i benefici per i clienti\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/digital-transformation\/il-gruppo-intesys-ottiene-la-certificazione-iso-20000-quali-benefici-per-i-clienti\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/digital-transformation\/il-gruppo-intesys-ottiene-la-certificazione-iso-20000-quali-benefici-per-i-clienti\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2024\/10\/iso_20000.png\",\"datePublished\":\"2024-10-16T11:07:43+00:00\",\"dateModified\":\"2025-11-10T11:30:09+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/#\/schema\/person\/52dd46d043a406e9ee10b0a8305d5c66\"},\"description\":\"La certificazione ISO 20000 \u00e8 la garanzia di servizi gestiti scalabili, affidabili e ad elevate performance. Ecco come ci siamo arrivati\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/digital-transformation\/il-gruppo-intesys-ottiene-la-certificazione-iso-20000-quali-benefici-per-i-clienti\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"it-IT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/digital-transformation\/il-gruppo-intesys-ottiene-la-certificazione-iso-20000-quali-benefici-per-i-clienti\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"@id\":\"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/digital-transformation\/il-gruppo-intesys-ottiene-la-certificazione-iso-20000-quali-benefici-per-i-clienti\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2024\/10\/iso_20000.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2024\/10\/iso_20000.png\",\"width\":1920,\"height\":1440,\"caption\":\"iso 20000\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/digital-transformation\/il-gruppo-intesys-ottiene-la-certificazione-iso-20000-quali-benefici-per-i-clienti\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Il Gruppo ottiene la certificazione ISO 20000 per i Servizi Gestiti di Intesys Networking: quali benefici per i clienti?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/\",\"name\":\"Intesys\",\"description\":\"Ogni settimana nuovi articoli dedicati al mondo della trasformazione digitale!\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"it-IT\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/#\/schema\/person\/52dd46d043a406e9ee10b0a8305d5c66\",\"name\":\"Diego Loro\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"@id\":\"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a8d2163c9e3256465a6f4d461b4605b63e1bcd9ee52bd205caf587b495add8bb?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a8d2163c9e3256465a6f4d461b4605b63e1bcd9ee52bd205caf587b495add8bb?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Diego Loro\"},\"description\":\"Entrato in Intesys nel 2021, mi occupo di Project Management e Service Management. Prima di Intesys, dopo la laurea in ingegneria ho lavorato per 15 anni nel settore IT come Senior Java Developer, Software Architect e Project Manager di progettualit\u00e0 ad alto contenuto tecnologico.\",\"url\":\"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/autore\/diego-loro\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Intesys ottiene la certificazione ISO 20000: i benefici per i clienti","description":"La certificazione ISO 20000 \u00e8 la garanzia di servizi gestiti scalabili, affidabili e ad elevate performance. Ecco come ci siamo arrivati","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/digital-transformation\/il-gruppo-intesys-ottiene-la-certificazione-iso-20000-quali-benefici-per-i-clienti\/","og_locale":"it_IT","og_type":"article","og_title":"Intesys ottiene la certificazione ISO 20000: i benefici per i clienti","og_description":"La certificazione ISO 20000 \u00e8 la garanzia di servizi gestiti scalabili, affidabili e ad elevate performance. Ecco come ci siamo arrivati","og_url":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/digital-transformation\/il-gruppo-intesys-ottiene-la-certificazione-iso-20000-quali-benefici-per-i-clienti\/","og_site_name":"Intesys Journal","article_published_time":"2024-10-16T11:07:43+00:00","article_modified_time":"2025-11-10T11:30:09+00:00","og_image":[{"width":1920,"height":1440,"url":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2024\/10\/iso_20000.png","type":"image\/png"}],"author":"Diego Loro","twitter_card":"summary_large_image","twitter_image":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2022\/02\/dem-journal-login-unico-europeo.jpg","twitter_misc":{"Scritto da":"Diego Loro","Tempo di lettura stimato":"6 minuti"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/digital-transformation\/il-gruppo-intesys-ottiene-la-certificazione-iso-20000-quali-benefici-per-i-clienti\/","url":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/digital-transformation\/il-gruppo-intesys-ottiene-la-certificazione-iso-20000-quali-benefici-per-i-clienti\/","name":"Intesys ottiene la certificazione ISO 20000: i benefici per i clienti","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/digital-transformation\/il-gruppo-intesys-ottiene-la-certificazione-iso-20000-quali-benefici-per-i-clienti\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/digital-transformation\/il-gruppo-intesys-ottiene-la-certificazione-iso-20000-quali-benefici-per-i-clienti\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2024\/10\/iso_20000.png","datePublished":"2024-10-16T11:07:43+00:00","dateModified":"2025-11-10T11:30:09+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/#\/schema\/person\/52dd46d043a406e9ee10b0a8305d5c66"},"description":"La certificazione ISO 20000 \u00e8 la garanzia di servizi gestiti scalabili, affidabili e ad elevate performance. Ecco come ci siamo arrivati","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/digital-transformation\/il-gruppo-intesys-ottiene-la-certificazione-iso-20000-quali-benefici-per-i-clienti\/#breadcrumb"},"inLanguage":"it-IT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.intesys.it\/journal\/digital-transformation\/il-gruppo-intesys-ottiene-la-certificazione-iso-20000-quali-benefici-per-i-clienti\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/digital-transformation\/il-gruppo-intesys-ottiene-la-certificazione-iso-20000-quali-benefici-per-i-clienti\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2024\/10\/iso_20000.png","contentUrl":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2024\/10\/iso_20000.png","width":1920,"height":1440,"caption":"iso 20000"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/digital-transformation\/il-gruppo-intesys-ottiene-la-certificazione-iso-20000-quali-benefici-per-i-clienti\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Il Gruppo ottiene la certificazione ISO 20000 per i Servizi Gestiti di Intesys Networking: quali benefici per i clienti?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/#website","url":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/","name":"Intesys","description":"Ogni settimana nuovi articoli dedicati al mondo della trasformazione digitale!","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"it-IT"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/#\/schema\/person\/52dd46d043a406e9ee10b0a8305d5c66","name":"Diego Loro","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a8d2163c9e3256465a6f4d461b4605b63e1bcd9ee52bd205caf587b495add8bb?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a8d2163c9e3256465a6f4d461b4605b63e1bcd9ee52bd205caf587b495add8bb?s=96&d=mm&r=g","caption":"Diego Loro"},"description":"Entrato in Intesys nel 2021, mi occupo di Project Management e Service Management. Prima di Intesys, dopo la laurea in ingegneria ho lavorato per 15 anni nel settore IT come Senior Java Developer, Software Architect e Project Manager di progettualit\u00e0 ad alto contenuto tecnologico.","url":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/autore\/diego-loro\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14582","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/121"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14582"}],"version-history":[{"count":14,"href":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14582\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15667,"href":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14582\/revisions\/15667"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/wp-json\/wp\/v2\/media\/14590"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14582"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14582"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14582"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}