{"id":1514,"date":"2016-02-09T09:00:40","date_gmt":"2016-02-09T08:00:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/?p=1514"},"modified":"2022-02-28T15:20:14","modified_gmt":"2022-02-28T14:20:14","slug":"ecommerce-check-out-come-aumentare-il-tasso-di-conversione-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/marketing-e-commerce\/ecommerce-check-out-come-aumentare-il-tasso-di-conversione-online\/","title":{"rendered":"E-commerce check-out: come aumentare il tasso di conversione online"},"content":{"rendered":"

<\/p>

Ogni azienda che apre un ecommerce dedica molte energie nell\u2019arricchire la scheda prodotto, pensando che sia una variabile fondamentale per portare l\u2019utente a convertire in acquisti. <\/span><\/p>\n

In realt\u00e0, anche altre variabili influenzano il processo di acquisto del consumatore online: una di queste \u00e8 sicuramente l\u2019usabilit\u00e0 del sito, che coinvolge sia la navigazione per categoria, sia le ricerche interne, sia il <\/span>processo di check-out.<\/b><\/p>\n

Secondo una ricerca di <\/span>Baymard Institute<\/a>, <\/b>molti siti di ecommerce non prendono in considerazione la fase finale del processo di acquisto, che risulta spesso macchinosa, complessa e  di non semplice intuizione<\/strong>, scoraggiando l\u2019utente che abbandona di conseguenza il carrello.<\/span><\/p>\n

Il momento finale dell\u2019acquisto \u00e8 una fase cruciale per chiudere la vendita. Se il cliente arriva al pagamento, \u00e8 ragionevolmente convinto. Dopo tutti gli sforzi fatti per portare traffico pertinente al sito, non ci si pu\u00f2 permettere di perdere potenziali guadagni proprio ad un passo dal traguardo.<\/span><\/p>\n

Per evitare che ci\u00f2 avvenga, bisogna analizzare il comportamento dell\u2019acquirente<\/strong> in fase di check-out, attraverso una serie di strumenti di monitoraggio. I dati consentiranno di capire le ragioni di eventuali criticit\u00e0 emerse, come ad esempio un elevato tasso di abbandono del carrello. Sar\u00e0 cos\u00ec possibile attuare in corsa modifiche strategiche, che possono risultare davvero efficaci.<\/span><\/p>\n

Non esiste il modello ideale di pagina di check-out: l\u2019impaginazione dipende da una molteplicit\u00e0 di fattori. Inoltre alcuni ecommerce concentrano in una sola pagina tutte le informazioni (dai dati sulla fatturazione\/spedizione fino al metodo di pagamento), altri invece preferiscono diluirle in un percorso a step.<\/span><\/p>\n

Ecco un <\/span>vademecum<\/span><\/i> con alcuni punti fondamentali per <\/span>ottimizzare il processo di check-out<\/b> e <\/span>aumentare il tasso di conversione<\/b>:<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Creare una pagina di carrello chiara e usabile a livello grafico, soprattutto da mobile, poich\u00e9 la diffusione degli smartphone \u00e8 esponenziale.<\/span><\/li>\n
  2. Se sono previste pi\u00f9 pagine di check-out, rendere i passaggi agli step successivi ben visibili e chiari.<\/span><\/li>\n
  3. Inserire elementi che possano rafforzare la fiducia verso il brand e verso l\u2019azienda stessa (feedback, recensioni ecc..).<\/span><\/li>\n
  4. Evidenziare le spese di spedizione, in modo che non siano una brutta sorpresa finale per il cliente.<\/span><\/li>\n
  5. Offrire la possibilit\u00e0 di effettuare l\u2019acquisto senza l\u2019obbligo di creare un account. Se, per esempio, si nota che un gran numero di utenti abbandona il carrello al primo passaggio in cui si richiede di accedere con un account registrato, si pu\u00f2 pensare di aggiungere l\u2019opzione di check-out come ospite.<\/span><\/li>\n
  6. Rendere visibili le varie modalit\u00e0 di pagamento, gli spedizionieri utilizzati, le tempistiche di consegna. <\/span>Pi\u00f9 opzioni di delivering<\/a> sono presenti, meglio \u00e8<\/span>.<\/span><\/li>\n
  7. Trasmettere credibilit\u00e0 tramite sigilli e certificazioni, informazioni su come contattare l\u2019azienda, info sulla privacy, info chiare sulle modalit\u00e0 di reso e recesso. Elementi di rassicurazione possono essere la live chat o il numero verde.<\/span><\/li>\n
  8. Mostrare un riepilogo dei prodotti in carrello, con la possibilit\u00e0 di rimuoverli, cambiare colore, dimensioni o quantit\u00e0.<\/span><\/li>\n
  9. Valutare attentamente l’utilizzo di colori e sopratutto rendere chiari i campi obbligatori con asterisco (*) in colore rosso o nero.<\/li>\n
  10. Trovare un modo discreto e non invadente per proporre l\u2019acquisto di prodotti simili o correlati.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Cambiamenti anche minimi nella pagina del check-out possono produrre risultati e ritorni economici importanti.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Come migliorare il tasso di conversione negli ecommerce? Ottimizzando il processo di check-out: cambiamenti minimi possono produrre risultati importanti.<\/p>\n","protected":false},"author":55,"featured_media":1634,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[26],"tags":[276],"class_list":{"0":"post-1514","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-marketing-e-commerce","8":"tag-e-commerce"},"acf":[],"yoast_head":"\nE-commerce check-out: come aumentare il tasso di conversione online<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Come migliorare il tasso di conversione negli ecommerce? 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