{"id":1670,"date":"2016-03-22T09:00:04","date_gmt":"2016-03-22T08:00:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/?p=1670"},"modified":"2022-03-03T12:42:19","modified_gmt":"2022-03-03T11:42:19","slug":"pagamenti-online-le-evoluzioni-digitali-corso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/marketing-e-commerce\/pagamenti-online-le-evoluzioni-digitali-corso\/","title":{"rendered":"Pagamenti online: le evoluzioni digitali in corso"},"content":{"rendered":"<p><\/p><p>In un recente post, il nostro AD Alberto Gaiga si \u00e8 soffermato a considerare alcune delle&nbsp;insidie che si nascondono quando viene avviato un progetto di ecommerce: una di queste riguarda senz\u2019altro la scelta delle opportune&nbsp;<strong><a href=\"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/mobile\/ecommerce-e-mobile-paese-che-vai-usanze-che-trovi\/\">modalit\u00e0 di pagamento<\/a><\/strong>.<\/p>\n<p>Approfondendo questa tematica, mi sono imbattuta in una&nbsp;<strong>ricerca di&nbsp;<\/strong><a href=\"http:\/\/www.ingenico.it\/it\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Ingenico Group<\/strong><\/a><strong>,&nbsp;<\/strong>societ\u00e0 leader mondiale nella progettazione e sviluppo di soluzioni di pagamento elettronico. Emerge che&nbsp;<strong>circa il 60% delle transazioni cross border non vengono portate a termine perch\u00e9 i merchant non forniscono nei propri marketplace sistemi di pagamento online adeguati al commercio internazionale<\/strong>.<\/p>\n<p>In un\u2019ottica strategica, quindi, ogni imprenditore dovrebbe tener conto di almeno tre aspetti fondamentali con riferimento al tema \u201c<strong>pagamenti online<\/strong>\u201d:<\/p>\n<ol>\n<li>la&nbsp;<strong>facilit\u00e0 d\u2019uso<\/strong>;<\/li>\n<li>la<strong>&nbsp;diffusione delle modalit\u00e0 prescelte<\/strong> nei diversi mercati;<\/li>\n<li>la&nbsp;<strong>confidenza&nbsp;<\/strong>che il consumatore ha nei confronti delle diverse opzioni rese disponibili.<\/li>\n<\/ol>\n<p>In questo senso il report pubblicato da Adyen, intitolato&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.adyen.com\/home\/business-intelligence\/global-ecommerce-payments-guide\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>The global Ecommerce Payments Guide \u2013 2015<\/strong><\/a>, mette in evidenza i sistemi di pagamento online pi\u00f9 diffusi con riferimento ad alcuni paesi appartenenti alle diverse aree: Asia-Pacifico, Europa, America Latina e Nord America.<\/p>\n<p>Dalla ricerca emerge che i sistemi di pagamento pi\u00f9 diffusi in mercati come Australia, India, Giappone, Corea del Sud, Francia, Irlanda, Spagna, Regno Unito, Brasile, Canada e Stati Uniti risultano essere la <strong>carta di credito<\/strong> (Visa e MasterCard sopra tutti, con una percentuale media di utilizzo del 57%) e <strong>Paypal <\/strong>(valore medio indicativo pari al 16%). Non mancano ovviamente sistemi di pagamento quali il <strong>bonifico bancario e il pagamento con contrassegno, <\/strong>seppur rappresentino una percentuale residuale (valore medio inferiore complessivamente al 5%)<strong>.<\/strong><\/p>\n<p>La diffusione di questi sistemi di pagamento non \u00e8 data da una carenza di metodi alternativi quanto alla&nbsp;<strong>tradizionale affidabilit\u00e0<\/strong>&nbsp;che hanno dimostrato nel corso degli anni.&nbsp;Sul mercato internazionale oggi sono infatti presenti pi\u00f9 di 150 nuovi player e fornitori di sistemi di pagamento (ci riferiamo a carte di credito, carte di debito, online banking, e-wallets, prepagate, ecc.). Ne citiamo alcuni:<\/p>\n<ul>\n<li>in Olanda,&nbsp;<strong>IDeal<\/strong> \u00e8 il sistema di pagamento usato dal 56% degli acquirenti online.<\/li>\n<li>in Germania prevalgono <strong>Sepa Direct Debit <\/strong>(35%) e <strong>Sofort Giropay <\/strong>(16%).<\/li>\n<li>in Russia, <strong>Qiwi <\/strong>\u00e8 usato dal 26% degli online shopper.<\/li>\n<li>in Brasile una percentuale consistente di utenti usa <strong>Boleto <\/strong>(15%).<\/li>\n<li>in Cina <strong>Alipay<\/strong> e <strong>Tenpay<\/strong> sono utilizzati dal 67% di chi acquista sul web.<\/li>\n<li>in Giappone<strong> Konbini<\/strong> viene utilizzato dal 17% degli utenti.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si tratta di sistemi di pagamento poco noti agli imprenditori nostrani: ne consegue che i nostri ecommerce si propongono con una offerta incompleta.<\/p>\n<p>Parlando di&nbsp;Italia\u2026 secondo una recente ricerca del <a href=\"http:\/\/www.osservatori.net\/web\/osservatori\/digital-markets\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Politecnico di Milano<\/a> in merito all\u2019utilizzo dei sistemi di pagamento, la situazione italiana risulta in linea con quella dei principali mercati occidentali, con il 66% degli acquisti online generato da <strong>Carte di credito<\/strong> e il 29% da <strong>Paypal. <\/strong>Soltanto una percentuale residuale utilizza ancora il contrassegno (2%) e il bonifico bancario (3%).<\/p>\n<p>Risulta quindi chiaro come la&nbsp;<strong>cultura<\/strong> e il&nbsp;<strong>grado di sviluppo dell\u2019economia<\/strong> nei singoli Paesi<strong>&nbsp;<\/strong>siano fattori che influenzano la diffusione di un sistema rispetto ad un altro (p.e. in Messico il 46% dei pagamenti delle transazioni online avviene tramite bonifico o contrassegno).<\/p>\n<p>Da qualche anno inoltre, per semplificare la gestione delle diverse modalit\u00e0 di pagamento si sono affermati sul mercato i cosiddetti <strong>PSP<\/strong> (Payment Service Provider), fornitori di servizi e piattaforme che gestiscono diverse modalit\u00e0 di pagamento digitale: carte di credito, carte di debito, digital payment solutions (Apple pay, PayPal, ecc.), trasferimenti bancari e bonifici nel rispetto della protezione dei dati e della sicurezza nella transazione. Tra questi citiamo alcuni tra i pi\u00f9 importanti:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.adyen.com\/home\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Adyen<\/a><\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.avangate.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Avangate<\/a><\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.smart2pay.com\/index.php\/en\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Smart2Pay<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/kingpaypayments.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">KingPay<\/a><\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.ingenico.it\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ingenico<\/a><\/li>\n<li>\u2026<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tenere in considerazione tutti &nbsp;questi aspetti risulta complesso ma al contempo fondamentale per offrire ai propri clienti online <strong>un servizio completo e conforme alle abitudini di pagamento dell\u2019utente<\/strong>. Questo a maggior ragione se si decide di espandere il proprio mercato a livello internazionale.<\/p>\n<p>Il consiglio di Intesys \u00e8 quindi quello di <strong>affrontare questi aspetti non \u201cex post\u201d ma \u201cex ante\u201d<\/strong>, nella fase di analisi progettuale dove normalmente prendiamo in considerazione i mercati di destinazione dell\u2019ecommerce e il livello di internazionalizzazione dell\u2019azienda.<\/p>\n<p>Per le aziende che si stanno affacciando da poco sui mercati esteri o sono alla prima esperienza, consigliamo infatti un approccio graduale che consenta un\u2019evoluzione sostenibile e coerente dell&#8217;ecommerce.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>In un recente post, il nostro AD Alberto Gaiga si \u00e8 soffermato a considerare alcune delle insidie che si nascondono quando viene avviato un progetto di ecommerce: una di queste riguarda senz\u2019 altro la scelta delle opportune modalit\u00e0 di 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