{"id":1794,"date":"2016-03-17T09:00:21","date_gmt":"2016-03-17T08:00:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/?p=1794"},"modified":"2022-02-28T15:34:45","modified_gmt":"2022-02-28T14:34:45","slug":"user-experience-vero-lato-oscuro-della-forza","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/design\/user-experience-vero-lato-oscuro-della-forza\/","title":{"rendered":"User Experience, il vero lato oscuro della forza!"},"content":{"rendered":"<p><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">In un <\/span><b>mondo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> sempre pi\u00f9 <\/span><b>interconnesso ed in continua espansione<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> dove l\u2019esperienza dell\u2019utente \u00e8 posta al centro del processo di sviluppo di un progetto, <\/span><b>risulta fondamentale investire sulla realizzazione di una buona UX<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><b>Spiegare concretamente <a href=\"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/analisi-e-ux\/cosa-e-la-user-experience-esperienza-utente-emotiva-e-funzionale\/\">che cos\u2019\u00e8 la User Experience<\/a>, <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">ma soprattutto quali sono <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">i benefici tangibili dell\u2019analisi e progettazione di un\u2019esperienza utente,<\/span><b> \u00e8 molto difficile.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">&nbsp;Questo perch\u00e9&nbsp;<\/span><b>i risultati<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> di una buona progettazione d\u2019interfaccia <\/span><b>non sono tangibili<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e soprattutto non sono immediati.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Valutare se gli investimenti fatti su una buona UX risultano essere efficaci \u00e8 molto complesso, in quanto si ha a che fare con le <strong>emozioni degli utenti<\/strong> e con tantissime altre variabili al di fuori del controllo di chi sta progettando (es. supporto visivo utilizzato, velocit\u00e0 di connessione, stato emotivo dell\u2019utente etc.).<\/span><\/p>\n<h3 id=\"stoc-ma-perche-la-ux-e-cosi-importante\" class=\"wpig-heading\"><b>Ma perch\u00e9 la UX \u00e8 cos\u00ec importante?<\/b><\/h3>\n<ul>\n<li><b>Svolge la funzione di guida nei progetti pi\u00f9 impegnativi:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> la valutazione dell\u2019esperienza degli utenti<\/span><b> risulta fondamentale per affrontare progetti complessi<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> ed articolati. Nel momento in cui una prima versione del prodotto viene rilasciata, <\/span><b>le esperienze<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">&nbsp;vissute in prima persona da parte <\/span><b>degli utenti diventano dei feedback importantissimi;<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> una sorta di guida <\/span><b>per revisionare il prodotto<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e <\/span><b>migliorarlo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><b>Definisce la mission dell\u2019azienda:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> attraverso l\u2019analisi dell\u2019esperienza utente <\/span><b>si possono comprendere ed approfondire i propri punti di forza e debolezza<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, definendo in maniera pi\u00f9 precisa gli obbiettivi di business dell\u2019azienda.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><b>Delinea il target d\u2019utenza: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">per chi progettiamo? <\/span><b>Chi utilizzer\u00e0 il sito\/prodotto\/servizio<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> che sto creando? Vengono chiamate<\/span><b> personas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e rappresentano <\/span><b>modelli di utenti ideali<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> creati sulla base di dati ricavati durante la fase di analisi. Risultano fondamentali per delineare i differenti use case e per la fase di debug durante la progettazione.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><b>Permette di analizzare e comprendere le informazioni dei vari contesti: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">la UX ci permette di capire meglio il contesto di utilizzo. <\/span><b>Prima di progettare qualcosa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, oltre a chiedersi quale sar\u00e0 il target di riferimento, <\/span><b>\u00e8 importante comprendere le circostanze<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> in cui l\u2019utente dovr\u00e0 operare.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><b>Aumenta le conversioni: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">quando la considerazione verso il proprio target aumenta e risulta superiore al desiderio di imporre all\u2019utente un determinato modo di interagire con il prodotto, i <\/span><b>risultati sono enormi ed il tasso di conversione considerevolmente pi\u00f9 alto<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Un utente soddisfatto \u00e8 un cliente conquistato oltre che essere un\u2019ottima fonte di awareness.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><b>Riduce i tempi e i costi di sviluppo:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> il <a href=\"https:\/\/www.nngroup.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Nielsen Norman Group<\/a> (una delle comunit\u00e0 pi\u00f9 all\u2019avanguardia nell\u2019ambito della UX) ha realizzato&nbsp;che, prendendo in considerazione un campione medio di loro progetti, il ROI medio ricavato dall\u2019utilizzo di test d\u2019usabilit\u00e0 e tecniche di UX design \u00e8 di:<\/span>\n<ul>\n<li><b><b>+87% Vendite e conversioni<\/b><\/b><\/li>\n<li><b>+96% Traffico e visitatori<\/b><\/li>\n<li><b>+119% Produttivit\u00e0 degli utenti<\/b><\/li>\n<li><b>+223% Uso di funzionalit\u00e0 specifiche<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Detto tutto ci\u00f2, <\/span><b>difficilmente potrete sentire un utente dire \u201cWow che figata di UX che ha questo sito\u201d<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Ma in fondo <\/span><b>va bene cos\u00ec<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.. anzi va benissimo!<\/span><\/p>\n<p><b>Donald Norman <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">dice: <\/span><b>\u201cLa tecnologia migliore \u00e8 quella che non si vede\u201d<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e lo stesso, a mio parere,<\/span><b> pu\u00f2 essere detto anche della UX.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Infatti, il <\/span><b>desiderio<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> di uno<\/span><b> <a href=\"https:\/\/www.intesys.it\/lavora-con-noi\/figure-professionali-digital-designer\/ux-designer\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">UX designer<\/a><\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> non <\/span><b>\u00e8 quello<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> di far vedere all\u2019utente l\u2019impegno servito per realizzare l\u2019interfaccia, ma quello <\/span><b>di fargli completare il task con successo e nel minor tempo possibile.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Purtroppo, <\/span><b>l\u2019invisibilit\u00e0 risulta un\u2019arma a doppio taglio<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> in quanto lo <\/span><b>UX designer deve saper giustificare ai propri colleghi la sua presenza<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e come il suo lavoro concorra praticamente al miglioramento dell\u2019azienda. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019<\/span><b>obbiettivo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e8, dunque, quello di <\/span><b>far comprendere il valore a lungo termine <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">del lavoro che si andr\u00e0 ad eseguire.<\/span><\/p>\n<p><b>Essere UX designer<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> va ben oltre il semplice progettare. <\/span><b>Significa lavorare sulla strategia del prodotto<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, sul <\/span><b>costruire singole parti<\/b> <b>e poi unirle<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> andando a creare ponti invisibili tra le differenti discipline che concorrono alla realizzazione del progetto finito. <\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>In un mondo sempre pi\u00f9 interconnesso ed in continua espansione dove l\u2019esperienza dell\u2019utente \u00e8 posta al centro del processo di sviluppo di un progetto, risulta fondamentale investire sulla realizzazione di una buona UX.<\/p>\n","protected":false},"author":58,"featured_media":1828,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[24],"tags":[689],"class_list":{"0":"post-1794","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-design","8":"tag-user-experience"},"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.8 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>User Experience, il vero lato oscuro della 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