{"id":2133,"date":"2016-05-10T09:00:05","date_gmt":"2016-05-10T07:00:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/?p=2133"},"modified":"2022-03-03T09:53:12","modified_gmt":"2022-03-03T08:53:12","slug":"mobile-only-bank","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/information-technology\/mobile-only-bank\/","title":{"rendered":"Mobile-only bank: la banca dei millennials \u00e8 solo mobile"},"content":{"rendered":"

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Dire che l\u2019adozione di soluzioni mobile<\/a> pu\u00f2 portare beneficio a molte realt\u00e0 \u00e8 un dato di fatto<\/strong>.<\/p>\n

L’idea che un\u2019istituzione consolidata come quella di una banca possa vivere esclusivamente su smartphone pu\u00f2 sembrare un azzardo. Invece \u00e8 questa la nuova tendenza che sta emergendo nel settore bancario. Ci eravamo gi\u00e0 abituati alle banche online<\/strong>, prive di sportello fisico, che fornivano i propri servizi tramite piattaforma web. Anche questo approccio \u00e8 superato. O meglio, non funziona con le nuove generazioni, i millennials<\/strong>, che usano il mobile come primo dispositivo  per l\u2019interazione con il mondo.<\/p>\n

Arrivano cos\u00ec le mobile-only bank<\/strong>: niente sportelli, niente portale web. Solo il tuo smartphone e un\u2019app.<\/p>\n

\u201cWhat we have seen is that many millennials will only deal with us through mobile.
\nThis segment of the population is not being offered what they want by banks\u201d<\/em><\/p>\n

(Gonzalo Gort\u00e1zar, CEO di Caixabank)<\/p>\n

Le mobile-only bank nascono non solo per attrarre una particolare clientela, ma anche per competere con nuovi player del mercato<\/strong>: FinTech, startup o grandi gruppi come Google, Apple e Samsung con i loro sistemi integrati di gestione del denaro personale, che si stanno sempre pi\u00f9 affermando nell\u2019erogazione dei servizi finanziari (mobile e digital payment \u2026). Per reggere il passo \u00e8 necessario agganciare utenti che mai entrerebbero in una banca<\/strong>, ma che comunque hanno necessit\u00e0 di servizi mirati per la gestione delle proprie finanze.<\/p>\n

L’offerta a livello di servizi \u00e8 ridotta, ma personalizzabile<\/strong> e adattabile alle necessit\u00e0 dei nativi digitali: deposito di denaro, trasferimenti P2P, pagamenti mobile, ricezione di versamenti, carta di credito virtuale, controllo delle spese e dei budget, supporto live via instant messaging\u2026 Il tutto con i servizi tipici del mobile: geolocation, push notification e user interface<\/a> studiata nei minimi dettagli.<\/p>\n

Il mobile \u00e8 tutto per i millenials<\/strong> e per questa ragione le banche devono mettere la mobile experience al centro del loro ecosistema multichannel, ripensando costantemente i propri servizi digitali.<\/p>\n

Anche l\u2019Italia \u00e8 al passo con i tempi: Buddybank<\/a> <\/strong>\u00e8 la nuova banca di Unicredit pensata esclusivamente per i dispositivi smartphone, che sar\u00e0 lanciata ad inizio 2017. 50 milioni di euro di investimento e target fissato a 300.000 clienti in 3 anni.<\/p>\n

Un team snello sta lavorando alla creazione del progetto con un spirito, per quanto \u00e8 possibile comprendere, in linea con i nuovi processi di innovazione digitale. Un gruppo ridotto, molto focalizzato, che lavora con un approccio a startup<\/strong> e con la possibilit\u00e0 di sperimentare strumenti e tecnologie per poi contaminare l\u2019intera azienda.<\/p>\n

E il tuo rapporto con la tua banca<\/a> qual \u00e8? Tradizionale o orientato all\u2019uso di strumenti web e mobile?<\/p>\n

Ecco qualche altro esempio da tenere d’occhio:<\/p>\n