{"id":2169,"date":"2016-05-12T09:00:36","date_gmt":"2016-05-12T07:00:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/?p=2169"},"modified":"2022-02-28T15:19:04","modified_gmt":"2022-02-28T14:19:04","slug":"digital-transformation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/marketing-e-commerce\/digital-transformation\/","title":{"rendered":"Dove c\u2019\u00e8 eCommerce c\u2019\u00e8 Digital Transformation"},"content":{"rendered":"

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In occasione del prossimo eCommerce Forum<\/a><\/strong>, che si terr\u00e0 a Milano i prossimi 18 e 19 maggio, analizziamo le opportunit\u00e0 che la Digital Transformation e il mondo eCommerce possono generare per i Brand.<\/div>\n

ECommerce e Digital Transformation sono i temi che guideranno il prossimo eCommerce Forum. Ma perch\u00e9 la digital transformation viene collocata all\u2019interno del mondo eCommerce? <\/b><\/p>\n

La risposta a questa domanda non \u00e8 solo una ovvia intuizione legata alla componente fortemente tecnologica dell\u2019eCommerce, che per natura lo colloca nell’ambito digital. Se scendiamo infatti nel dettaglio di cosa sia la digital transformation, <\/b>scopriamo che l\u2019eCommerce ne \u00e8 una chiara concretizzazione. Anzi, forse la primissima genesi. E stiamo parlando dell’agosto del 1994<\/b>, quando Pizza Hut <\/b>mise online la possibilit\u00e0 di eseguire ordinazioni e pagamenti delle pizze. Vediamone meglio il motivo.<\/p>\n

Come gi\u00e0 suggerito da Gartner<\/strong> durante un recente Summit sui temi della Business Transformation<\/a>, le piattaforme tecnologiche non sono pi\u00f9 solo una commodity, ma la loro convergenza sta innescando all\u2019interno delle aziende drastiche trasformazioni<\/strong> su diverse dimensioni: nell\u2019organizzazione aziendale<\/strong>, nella cultura<\/strong> delle persone e nei processi<\/strong>. Ebbene l’eCommerce per sua stessa natura abbraccia tutte queste componenti fin dalla propria nascita:<\/p>\n

    \n
  1. Business Model e Value proposition <\/strong>
    \n\u201cA business model is how an enterprise create value\u201d.
    \nPer la riuscita di un progetto ecommerce, la definizione di una value proposition dedicata<\/b> \u00e8 fondamentale perch\u00e9, essendo basata su una fortissima componente di customer experience<\/b>, veicola brand value e servizi capaci di rispondere alle aspettative del cliente finale all’interno dei canali digitali.<\/li>\n
  2. Metodologie <\/b>
    \n<\/b>L\u2019ecommerce non \u00e8 solo una piattaforma digitale o un negozio online. Va approcciato con una visione sistemica<\/b>, parte da un\u2019analisi strategica e deve mantenere un approccio evolutivo.<\/b>
    \nAnche l\u2019approccio strategico ai Channel deve considerare sempre maggiori specificit\u00e0 dei canali. Pensiamo al mondo del mobile che deve distinguere le tattiche di un m-commerce, orientato a obiettivi di visibilit\u00e0, conversione e acquisition, da quelle di una app, orientate invece alle logiche di frequency e loyalty. Tutto ci\u00f2 determina metodologie e processi diversi da quelli tradizionali.<\/li>\n
  3. Ruoli e competenze
    \n<\/b>La comprensione e la gestione dell’ecosistema eCommerce richiede sintesi e capacit\u00e0 analitica nell’aggregare molteplici informazioni: da quelle strategiche al Design, al Marketing, fino alla logistica e agli aspetti di tipo legale. Ecco dunque che la figura dell’eCommerce Manager<\/b> \u00e8 gi\u00e0 per sua natura un digital transformator: non opera per silos verticali, ma abbraccia orizzontalmente tutte le aree di business e di processo. E queste componenti, chiaramente in rottura con la pi\u00f9 classica delle organizzazioni aziendali che opera per ruoli verticali, sono le stesse del Chief Digital Office<\/b>r, ruolo emergente negli ultimi 5 anni, che si occupa di gestire il passaggio digitale delle aziende. Ecco dunque una terza componente che la digital transformation eredita dall’eCommerce.<\/span><\/li>\n
  4. Tecnologie<\/b>
    \n<\/b>Anche sotto il profilo delle tecnologie l’eCommerce ha sempre avuto un ruolo estremamente disruptive. Integra fisico e virtuale e da sempre spinge ed impone     strategie omni-channel<\/a><\/b>. Questo implica l’adozione di piattaforme<\/b> capaci di recepire, gestire ed erogare contenuti con logiche nuove e con capacit\u00e0 di analisi e monitoraggio di analytics, secondo logiche customer oriented<\/i> e non pi\u00f9 product oriented.<\/i><\/li>\n<\/ol>\n

    Come vediamo, niente pi\u00f9 dell\u2019eCommerce oggi guida la digital transformation in due modalit\u00e0: sia lato business e processi interni<\/b>, sia nel rapporto tra brand e consumatore finale<\/b>.<\/p>\n

    Intesys ed E-Business Consulting<\/b> hanno deciso di presentarsi insieme all’eCommerce Forum di Milano per raccontare questa doppia lettura ed approfondire tutte le opportunit\u00e0<\/b> di questo scenario.<\/p>\n

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