{"id":2288,"date":"2016-06-07T09:15:44","date_gmt":"2016-06-07T07:15:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/?p=2288"},"modified":"2022-02-28T15:18:54","modified_gmt":"2022-02-28T14:18:54","slug":"progetto-ecommerce-approccio-sistemico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/marketing-e-commerce\/progetto-ecommerce-approccio-sistemico\/","title":{"rendered":"L\u2019approccio sistemico di Intesys sui progetti ecommerce"},"content":{"rendered":"

<\/p>

Molto spesso, per non dire sempre, quando i clienti approcciano un progetto ecommerce<\/strong>, emergono degli aspetti critici<\/strong>, figli dell\u2019impatto e dell\u2019integrazione di un sistema digitale all’interno di un\u2019azienda strutturata in modo tradizionale. Un progetto ecommerce pu\u00f2 fungere da stimolo, per far evolvere l\u2019azienda in termini digitali, ma pu\u00f2 anche essere la naturale conseguenza dell\u2019evoluzione digitale aziendale. \u00c8 quindi essenziale, in fase preliminare, approcciare un\u2019analisi strategica<\/a><\/strong> che evidenzi gli aspetti e le aree aziendali su cui l’ecommerce va ad impattare, evidenziandone le possibili evoluzioni.<\/p>\n

La necessit\u00e0 primaria delle nostre aziende \u00e8 pertanto quella di capire che un progetto digital non pu\u00f2 essere approcciato attraverso logiche tradizionali.<\/strong> Il risultato sarebbe nefasto.<\/p>\n

Secondo la nostra esperienza, confortata anche da ricerche e studi, il paradigma evolutivo delle aziende \u00e8 totalmente cambiato. Oggi non \u00e8 possibile pensare di approcciare il mondo digitale prescindendo da questi fattori:<\/p>\n

    \n
  1. Il cliente e i suoi bisogni o necessit\u00e0 devono essere al centro di ogni evoluzione e business model<\/strong>: i clienti oggi sono sempre connessi e tecnologicamente pi\u00f9 avanzati, richiedono sempre maggiore attenzione, servizi evoluti e, cosa non banale, hanno sempre meno tempo a disposizione;<\/li>\n
  2. La concorrenza mondiale \u00e8 feroce<\/strong>: il mercato worldwide crea grandi opportunit\u00e0 ma apre in modo indiscriminato alla concorrenza. L\u2019offerta di prodotti e servizi molto spesso eccede la domanda, la velocit\u00e0 di cambiamento \u00e8 sempre maggiore e quindi la crescita sar\u00e0 possibile solo se esiste una reale value proposition;<\/li>\n
  3. Il prodotto non basta pi\u00f9<\/strong>: l\u2019efficienza e l\u2019efficacia sono un must nell’economia digitale. Oggi sono pochi i casi in cui il prodotto \u00e8 talmente innovativo che fa la differenza: la sfida vera \u00e8 affiancare al prodotto un servizio che crei valore aggiunto per i clienti;<\/li>\n
  4. Innovazione e apertura al nuovo<\/strong>: la tecnologia \u00e8 da sempre un driver importante, ma mai come adesso va collegata alla capacit\u00e0 di adeguarsi alle nuove esigenze del cliente, sia esso consumatore finale o business. L\u2019azienda che vuole innovare mettendo il cliente al centro, oggi non pu\u00f2 prescindere dalla tecnologia digitale.<\/li>\n<\/ol>\n

    Tutti questi aspetti in un progetto ecommerce devono essere presi in considerazione e naturalmente impattano nelle aziende in termini di:<\/p>\n

      \n
    1. Organizzazione e risorse\/competenze<\/li>\n
    2. Processi aziendali e di gruppo<\/li>\n
    3. Azioni di marketing<\/li>\n
    4. Attivit\u00e0 commerciale e vendite<\/li>\n
    5. Tecnologia e sistemi informativi<\/li>\n
    6. Funzionalit\u00e0 e servizi<\/li>\n<\/ol>\n

      \u00c8 quindi evidente quanto attuale e importante sia, oggi, porre la \u201cdigital transformation<\/a>\u201d come l\u2019elemento primario su cui basare la strategia di crescita dell\u2019azienda.<\/p>\n

      Giusto per evitare di rimanere sempre nella teoria e per portare un esempio concreto, pensiamo alla digitalizzazione del ciclo dell\u2019ordine<\/strong>, tipico dell’ecommerce. Gli \u201cOsservatori Digital Innovation del Politecnico di Milano\u201d hanno effettuato nel 2015 una ricerca sugli effetti, quantitativi e qualitativi, della digitalizzazione del processo di acquisto. In base a questa ricerca il risparmio economico immediato per le aziende \u00e8 sorprendente: dai 25 \u20ac ai 65 \u20ac a ciclo!<\/strong><\/p>\n

      Ognuno faccia i propri conteggi e veda a fine anno il vantaggio economico complessivo. A questo vanno certamente aggiunti anche vantaggi indiretti: una maggiore accuratezza (vengono eliminati gli errori umani!), ritorno dell\u2019investimento immediato (payback inferiore all’anno), aumento della produttivit\u00e0 del personale e maggiore attenzione sul servizio al cliente.<\/p>\n

      Molte aziende oggi si trovano immerse in una sorta di \u201cpaltano evolutivo\u201d<\/strong> da cui fanno fatica ad uscire. I referenti con cui molto spesso ci confrontiamo sono costituiti da:<\/p>\n

        \n
      1. CEO (Amministratore delegato)<\/li>\n
      2. COO (Direzione generale)<\/li>\n
      3. CIO (Direzione sistemi informativi)<\/li>\n
      4. CTO (Direzione infrastrutture tecnologiche)<\/li>\n
      5. CCO (Direzione commerciale)<\/li>\n
      6. CMO (Direzione marketing)<\/li>\n<\/ol>\n

        Normalmente sono queste le figure che si trovano a dover gestire un cambiamento epocale di cui percepiscono l\u2019importanza, ma nei confronti del quale si sentono impotenti e disorientati. Molto spesso ci condividono \u201cl\u2019esigenza\u201d dell’azienda e rimandano poi a noi l\u2019onere di proporre un\u2019idea che risolva i loro problemi.<\/p>\n

        Dir\u00f2 di pi\u00f9\u2026 in un contesto come quello odierno, dove le aziende italiane devono confrontarsi con la crisi economica e aprirsi al mondo, l\u2019esigenza nasce soprattutto come \u201cSales\u201d (CCO, CMO) o \u201cEvolution market\u201d (CEO, COO), \u00e8 un bisogno strategico\/evolutivo. In capo ai sistemi informativi, invece, nasce spesso il \u201ccome\u201d rispondere a queste esigenze.<\/p>\n

        Quindi, all’interno di un\u2019azienda, i diversi responsabili sono spesso portatori di bisogni diversi, ma uniti dallo stesso fine. Ecco perch\u00e9 \u00e8 importante unire tutti gli attori e definire e costruire assieme<\/strong> a loro una strategia che porti all’obbiettivo comune.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        Quando si realizza un progetto ecommerce bisogna rispettare alcune fasi chiave: analisi strategica, analisi ambientale e dei competitor del settore.<\/p>\n","protected":false},"author":53,"featured_media":2292,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[26],"tags":[255,256,276],"class_list":{"0":"post-2288","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-marketing-e-commerce","8":"tag-digital-strategy","9":"tag-digital-transformation","10":"tag-e-commerce"},"acf":[],"yoast_head":"\nProgetto ecommerce, l'approccio sistemico di Intesys<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Quando si realizza un progetto ecommerce bisogna rispettare alcune fasi chiave: analisi strategica, analisi ambientale e dei competitor del settore.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, 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