{"id":2362,"date":"2016-06-21T09:00:30","date_gmt":"2016-06-21T07:00:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/?p=2362"},"modified":"2023-12-15T11:49:21","modified_gmt":"2023-12-15T10:49:21","slug":"liferay-dxp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/information-technology\/liferay-dxp\/","title":{"rendered":"Liferay DXP, una svolta a supporto della Digital Transformation"},"content":{"rendered":"

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\u00c8 questa, dunque, la nuova frontiera che amplia il focus della precedente visione:\u00a0da portal server<\/strong> per una esperienza utente unificata a canalizzatore di esperienze digitali<\/strong> a 360\u00b0con i propri utenti. Per realizzare questo risultato\u00a0era necessaria una piattaforma che offrisse, a livello di backend, quell’integrazione in pi\u00f9 in grado di creare una maggiore sinergia tra i diversi elementi aziendali, a tutto vantaggio della riuscita di un unico obiettivo: garantire soddisfazione ai clienti<\/strong>. Il\u00a0comunicato stampa<\/a> relativo al rilascio di Liferay DXP cita un importante osservazione di Forrester a riguardo:<\/p>\n

\n

“[…] la barriera tecnica<\/strong> principale con cui si sono scontrati i leader della digital experience \u00e8 stata l’integrazione inadeguata con i sistemi di back-end. I clienti si aspettano un accesso immediato alle informazioni<\/strong> custodite in questi sistemi, compreso lo status degli ordini, le segnalazioni di problemi, i loro profili e la cronologia delle interazioni. I brand che riusciranno a conquistare la fiducia del cliente saranno quelli che avranno tutte le risorse e i dipartimenti aziendali a disposizione per aiutare il cliente. Molti vendor di CMS e DXP utilizzano contenuti e offerte personalizzate per incrementare le vendite, ma spesso si dimenticano di alimentare la relazioni esistenti attraverso interazioni approfondite<\/strong> collegate alle operazioni di business dell\u2019azienda.”<\/p>\n<\/blockquote>\n

Cosa significa questo per Liferay<\/strong>? Offrire una piattaforma che, oltre a mantenere l’utente al centro, si pone l’obiettivo di essere strumento abilitante a supporto della Digital Transformation<\/a><\/strong> dei propri clienti. Come ha illustrato Brian Chan – CEO di Liferay Inc. – al France Symposium, la tecnologia Liferay diventer\u00e0\u00a0l’elemento abilitante alla transizione degli utenti da What they get<\/em> (cosa diamo ai nostri utenti) a What the want<\/em> (a quello che loro hanno bisogno e vogliono).<\/p>\n

Il Roadshow dedicato ha quindi discusso della\u00a0roadmap che possono intraprendere le aziende nella digital transformation, focalizzando principalmente:<\/p>\n

1) Prepare Your Business<\/strong>: offrendo una piattaforma resiliente, a supporto della Data Integration, business processes dinamici, modulare e a micro servizi orientati al riutilizzo.
\n2) Create Experiences<\/strong>: per offrire Unified Customer Journey, Web & Mobile Experiences, User Personalization & Customer Profile.
\n3) Understand Customer<\/strong>: per ottenere una “single view of your customer” (abbattendo i silos aziendali – a livello di divisioni e organizzazioni), Measure & Evolve, User Targeting & Respond.<\/p>\n

L’obiettivo di oggi \u00e8 arrivare, dunque, ad una piattaforma che capisca i bisogni degli utenti e aiuti le aziende nella transizione dell’utente da Prospect a Customer e infine ad Advocate!<\/strong>
\nIn altre parole\u00a0l’obiettivo \u00e8 recuperare, tramite il rapporto digitale, la conoscenza, il supporto e la soddisfazione dei propri clienti<\/strong> che\u00a0sono il vero asset di qualsiasi azienda.<\/p>\n

Ma, andando sul concreto, cosa \u00e8 Liferay DXP<\/strong> e cosa ci possiamo aspettare?
\nDXP sar\u00e0 una piattaforma basata sempre su Liferay Portal Server versione 7<\/a> (restano quindi tutti i fondamenti di questa tecnologia) che, grazie ad un forte lavoro di modularizzazione, \u00e8 stata scomposta in Liferay (Portal) Digital Enterprise 7\u00a0pi\u00f9 una serie di moduli pacchettizzati in:
\n– Foundation
\n– Web Experience
\n– Mobile Experience
\n– Forms & Workflow
\n– Collaboration<\/p>\n

A questi elementi, che compongono la suite base,\u00a0si andranno ad aggiungere il DXP Campaign Manager\u00a0e il DXP Single Customer View<\/strong>:\u00a0queste ultime due componenti saranno offerte con la versione Enterprise e saranno fruibili in Cloud (dalle prime indiscrezioni\u00a0la subscription sembra che offrir\u00e0 solo entro certi limiti il servizio in cloud; oltre determinate soglie verr\u00e0 proposta una tariffazione pay per use).<\/p>\n

Di Liferay DXP ancora non sono state svelate molte caratteristiche, per cui \u00e8 difficile\u00a0fare un quadro completo del prodotto, ma quello che possiamo anticipare \u00e8 che Single Customer View<\/strong>, una nuova caratteristica annunciata, consiste in\u00a0una sorta di Dashboard per offrire un profilo utente unificato (sfruttando l’esperienza dei Connected Services e BigData) che, raccogliendo\u00a0una serie di metriche, dar\u00e0 un punto unificato dei vari profili utente.\u00a0Il Campaign Manager<\/strong>, invece, sar\u00e0 uno strumento di targeting avanzato che, sulla base di metriche e dati raccolti, potr\u00e0\u00a0dare un supporto per offrire contenuti utente secondo il canale e i bisogni.<\/p>\n

L’arrivo di Liferay DXP non segna un grande passaggio dal punto di vista della tecnologia utilizzata, ma lo \u00e8 di certo dal punto di vista dell’esperienza finale: offrire un prodotto modulare, facilmente integrabile con i sistemi aziendali<\/strong>, \u00e8 il risultato che le aziende stanno cercando da tempo, al fine di poter attuare al meglio il processo di Digital Transformation e offrire la migliore esperienza finale ai propri clienti. Citando le parole di Edwin Chung, VP del Product Management Liferay:<\/p>\n

\n

“Integrando in profondit\u00e0 i sistemi che supportano business unit e processi, le aziende possono intervenire attivamente sulla fedelt\u00e0 e sulla storia dei clienti<\/strong> per offrire loro il servizio giusto oppure offrirglielo quando saranno pronti a riceverlo”.<\/p>\n<\/blockquote>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

L’arrivo di Liferay DXP sar\u00e0 una rivoluzione dal punto di vista della tecnologia integrata, ma lo \u00e8 di certo per l’esperienza finale di aziende e clienti.<\/p>\n","protected":false},"author":25,"featured_media":2367,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[27],"tags":[139,256,405],"class_list":{"0":"post-2362","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-information-technology","8":"tag-cloud","9":"tag-digital-transformation","10":"tag-liferay"},"acf":[],"yoast_head":"\nLiferay DXP, una svolta a supporto della Digital Transformation<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"L'arrivo di Liferay DXP sar\u00e0 una rivoluzione dal punto di vista della tecnologia integrata, ma lo \u00e8 di certo per l'esperienza finale di aziende e clienti.\" \/>\n<meta name=\"robots\" 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