{"id":2554,"date":"2016-08-11T08:30:13","date_gmt":"2016-08-11T06:30:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/?p=2554"},"modified":"2022-02-28T14:58:44","modified_gmt":"2022-02-28T13:58:44","slug":"business-intelligence-data-driven-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/marketing-e-commerce\/business-intelligence-data-driven-marketing\/","title":{"rendered":"E-commerce: business intelligence e data driven marketing"},"content":{"rendered":"

<\/p>

\u00c8 notizia di pochi giorni fa che Magento<\/a><\/strong> ha acquisito RJMetrics<\/strong>, una piattaforma di Analytics cloud based, focalizzata sulla business intelligence per l\u2019ecommerce<\/strong>. Devo dire che la notizia mi ha colpito ma non mi ha sorpreso; ho sempre pensato che l\u2019ecommerce non possa prescindere dall\u2019analisi del dato relativo al comportamento degli utenti e da una intelligence basata sui gusti dei tuoi clienti. A breve avremo quindi i \u201cMagento Analytics\u201d<\/strong> (era ora, mi vien da dire!<\/em>) e sembra proprio che l\u2019utilizzo non richieda particolari skill tecniche. Insomma, una piattaforma ideale per gli ecommerce manager pi\u00f9 orientati al marketing.<\/p>\n

Questa notizia mi ha fatto ricordare un interessantissimo articolo di Internazionale di parecchi anni fa sulla GDO americana e sull\u2019importanza degli analytics e della business intelligence per predire ed aumentare le vendite<\/strong>. In sostanza il sistema di intelligence legato agli analytics dell\u2019ERP era in grado di capire se una persona di sesso maschile sarebbe diventata padre nei sei mesi successivi, in base agli acquisti fatti oggi. Sapere subito cosa un consumatore\/cliente acquister\u00e0 tra sei mesi consente di attivare per tempo le migliori azioni di marketing<\/strong> sui prodotti che acquister\u00e0. In sostanza, permette di giocare d\u2019anticipo. Conoscere oggi quali prodotti ti interesseranno domani \u00e8 quello che tutti i direttori marketing vorrebbero sapere.<\/p>\n

E per quanto riguarda la GDO? Mi sono recato presso un noto marchio di supermercati e la situazione era piuttosto diversa. I dati sugli acquisti c\u2019erano (tutto veniva registrato in sede di acquisto ovviamente) ma non venivano elaborati. In altre parole, niente analytics, ergo nessuna business intelligence. Dentro di me ho pensato: ma \u00e8 possibile ignorare tutta questa \u201cricchezza\u201d di dati<\/strong>? Poi non mi son pi\u00f9 fatto questa domanda, la risposta purtroppo \u00e8 si.<\/p>\n

Tutto questo per dire che c\u2019\u00e8 ancora da fare molto su questi aspetti ormai imprescindibili per far crescere il business delle nostre aziende. Secondo Forrester, infatti, le aziende utilizzano solo il 30% dei dati a disposizione<\/strong> e di questi solo il 29% \u00e8 in grado di elaborarli e tradurli in risultati di business misurabili.<\/p>\n

L\u2019approccio data driven<\/strong> nel mondo digital \u00e8 gi\u00e0 realt\u00e0, soprattutto nelle piattaforme pi\u00f9 evolute, e ritengo sia assolutamente fondamentale per migliorare le performance di un ecommerce, perch\u00e9:<\/p>\n

    \n
  1. Permette una comunicazione personalizzata e one-to-one;<\/li>\n
  2. Aumenta il tasso di conversione;<\/li>\n
  3. Ottimizza le politiche di up-selling e cross selling;<\/li>\n
  4. Migliora il ROI delle campagne di marketing;<\/li>\n
  5. Permette una maggiore conoscenza della clientela in termini di LTV (life time value ossia quanto profitto mi genera un cliente in base ai suoi acquisti), frequenza di riacquisto, inattivit\u00e0, ecc.<\/li>\n
  6. Aumenta il grado di fidelizzazione della clientela;<\/li>\n
  7. Migliora la shopping experience e l\u2019approccio omnichannel;<\/li>\n
  8. Ottimizza la gestione delle scorte di magazzino;<\/li>\n
  9. Fornisce feedback sui gusti e le preferenze dei clienti.<\/li>\n<\/ol>\n

    Insomma, fornisce informazioni importantissime che se sfruttate bene portano ad una perfetta interazione tra l\u2019azienda ed il suo cliente. Detto questo, appare evidente che le azioni di marketing di un ecommerce basato su un approccio data driven non possano che portare effetti positivi fin da subito e risultare pi\u00f9 efficaci.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Adottare soluzioni di business intelligence per la propria attivit\u00e0 e utilizzare un approccio data driven permette di anticipare le esigenze dei clienti.<\/p>\n","protected":false},"author":53,"featured_media":2556,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[26],"tags":[256,276],"class_list":{"0":"post-2554","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-marketing-e-commerce","8":"tag-digital-transformation","9":"tag-e-commerce"},"acf":[],"yoast_head":"\nEcommerce: business intelligence e data driven marketing<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Adottare soluzioni di business intelligence per la propria attivit\u00e0 e utilizzare un approccio data driven permette di anticipare le esigenze dei clienti.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, 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