{"id":2640,"date":"2016-09-22T08:45:54","date_gmt":"2016-09-22T06:45:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/?p=2640"},"modified":"2022-02-28T15:33:51","modified_gmt":"2022-02-28T14:33:51","slug":"design-funzionale-progetto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/design\/design-funzionale-progetto\/","title":{"rendered":"L\u2019era digitale, dove le persone spingono ancora la porta quando c\u2019\u00e8 scritto \u201cTirare\u201d"},"content":{"rendered":"

<\/p>

A che cosa serve quello che sto realizzando?<\/em>
\n Che bisogno devo andare a soddisfare?
\n<\/em>E di quale persona?<\/em><\/p>\n

Queste sono solo alcune delle domande che chiunque dovrebbe pensare prima di iniziare un nuovo progetto<\/strong>. Che si tratti di produrre una nuovo tipologia di tende da sole o di una nuova pentola a pressione per cucinare pietanze, un sito internet o un\u2019applicazione per comprare cesoie online, l\u2019obiettivo che una persona ha quando progetta qualcosa – che, idealmente, nessuno dovrebbe aver realizzato prima –<\/em> \u00e8 che quel qualcosa serva o faciliti in qualche modo un\u2019azione\/attivit\u00e0<\/strong>.<\/p>\n

Se il prodotto non \u00e8 in grado di soddisfare questo obiettivo, esso diventa inutile, perch\u00e9 non verr\u00e0 mai utilizzato per lo scopo per cui \u00e8 stato creato, rappresentando cos\u00ec un fallimento per il progettista.<\/p>\n

Attenzione, per\u00f2! Con fallimento<\/em>, non intendo qualcosa di meramente negativo, anzi! Sbagliare \u00e8 positivo, perch\u00e9 spesso rappresenta uno step tanto utile quanto necessario per migliorare il proprio modo di progettare, pensare e fare le cose.<\/p>\n

Si sa, realizzare qualcosa di usabile che possa soddisfare progettisti, clienti ed utenti finali non \u00e8 affatto cosa semplice.
\nDunque, dove bisogna concentrare tutti i propri sforzi?<\/strong>
\nCos’\u00e8 pi\u00f9 importante, la perfetta riuscita di tutte le feature del prodotto o il raggiungimento dei risultati che quel progetto dovrebbe ottenere?<\/p>\n

Feature e risultati di progetto non sono infatti la stessa cosa<\/strong>. Spesso il fallimento di numerosi progetti \u00e8 dato non tanto dalla cattiva realizzazione tecnica del prodotto (le sue caratteristiche) ma dalla reale utilit\u00e0 del prodotto stesso (il risultato ottenuto dall’utilizzatore), che spesso soddisfa bisogni e risolve problemi sbagliati o a cui nessuno \u00e8 realmente interessato.<\/p>\n

Don Norman, psicologo, ingegnere statunitense e massimo esperto di architettura informativa, argomenta in maniera estremamente completa questo tema scrivendo svariati libri tra cui \u201cLa caffettiera del masochista<\/em>\u201d, in cui tratta di psicologia applicata agli oggetti quotidiani, e \u201cVivere con la complessit\u00e0<\/em>\u201d che parla di semplicit\u00e0 e complessit\u00e0 ma anche della costante presenza di ostacoli nell’utilizzare oggetti elementari e di uso comune, come possono essere il sale ed il pepe.<\/p>\n

Vi chiederete cosa c’entrino sale e pepe con il rischio di fallimento di un progetto<\/strong>. La verit\u00e0 \u00e8 che, che si tratti di realizzare dei contenitori per il sale ed il pepe oppure un prodotto pi\u00f9 complesso come un sito web, se non si progetta pensando all’utente, il risultato sar\u00e0 senz’altro un disastro.<\/p>\n

\"vivere-con-la-complessita\"Don Norman lo sa bene e gi\u00e0 attraverso l\u2019immagine pragmatica della copertina del suo libro ce lo spiega. Guardandola capiamo come il contenitore del sale e quello del pepe siano praticamente identici e quindi impossibili da distinguere. Chi ha progettato questi due oggetti non ha tenuto conto delle difficolt\u00e0 che l\u2019utente avrebbe incontrato utilizzando due oggetti praticamente identici<\/strong>, differenziati soltanto dal numero di buchi sulla parte alta della superficie.<\/p>\n

In quale contenitore ci sar\u00e0 il sale? Quello con pi\u00f9 fori? O quello con meno? Non ci \u00e8 dato saperlo.<\/p>\n

Presentandoci sale e pepe, l\u2019autore ci introduce alla complessit\u00e0 delle cose e del mondo come aspetti concreti della nostra vita che vanno accettati e compresi.<\/p>\n

Un altro esempio \u00e8 dato dal bellissimo armadio della mia stanza. Se guardaste dentro il mio armadio a fiori, vedreste una serie di vestiti appesi senza alcun \u201cordine\u201d apparente. In realt\u00e0, io che conosco i vestiti nell’armadio so che sono stati sistemati in base alla pesantezza del loro tessuto. Una volta saputa questa informazione e che la struttura \u00e8 rivelata e compresa, la complessit\u00e0 svanisce perch\u00e9 possiedo \u201cla chiave di lettura\u201d per leggere le informazioni che mi stanno di fronte.<\/p>\n

La complessit\u00e0 \u00e8 necessaria perch\u00e9 la vita \u00e8 complessa<\/em><\/strong>, al contrario della nostra mente che, dice Norman, \u00e8 semplice per natura.<\/p>\n

Attraverso l\u2019esperienza, la nostra mente deve svolgere un grande sforzo attivando dei modelli, degli schemi per capire come funzionano le cose e come comportarsi in una determinata situazione piuttosto che un\u2019altra.<\/p>\n

In tutto questo, il design dell’esperienza utente gioca un ruolo fondamentale<\/a><\/strong> perch\u00e9 ci aiuta a trovare il modello adeguato per capire i funzionamenti delle cose. L\u2019utente, infatti, viene guidato attraverso inviti e vincoli verso l\u2019unico comportamento considerato adatto per quello specifico oggetto o situazione, evitando cos\u00ec un suo eccessivo sforzo cognitivo<\/strong> durante la fase di problem solving o di decisione.<\/p>\n

Come per il sale ed il pepe, ci sono un sacco di oggetti che sono stati pensati e progettati per uno scopo ma poi si sono rivelati poco usabili, inutilizzati o addirittura rivisitati nella loro funzione.<\/p>\n

\"spremiagrumi\"<\/p>\n

L\u2019immagine che vedete qui sopra mostra un utensile utilizzato per spremere agrumi realizzato dalla famosa azienda italiana Alessi, produttrice di numerosi oggetti di design. Questo prodotto \u00e8 stato oggetto di molte discussioni: il motivo \u00e8 dato dalla sua forma particolare, molto bella esteticamente ma che impedisce un uso funzionale<\/strong> dell\u2019oggetto e questo perch\u00e9:<\/p>\n