{"id":2668,"date":"2016-09-29T09:00:36","date_gmt":"2016-09-29T07:00:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/?p=2668"},"modified":"2022-03-02T18:31:34","modified_gmt":"2022-03-02T17:31:34","slug":"osservare-crescere-l-importanza-del-tracciamento-conversioni-sui-social","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/marketing-e-commerce\/osservare-crescere-l-importanza-del-tracciamento-conversioni-sui-social\/","title":{"rendered":"Osservare per crescere: l&#8217;importanza del tracciamento conversioni sui social"},"content":{"rendered":"<p><\/p><p>C&#8217;\u00e8 una domanda che tutti gli imprenditori degli ultimi vent&#8217;anni si stanno ponendo di giorno in giorno: <span style=\"color: #2b2f33;\"><i>la mia comunicazione digitale, in cui sto investendo ogni giorno, mi ripaga? E quanto?<\/i><\/span><\/p>\n<p>Il quesito mi \u00e8 tornato in mente in questi giorni, mentre leggevo una grande novit\u00e0 di\u00a0LinkedIn: la piattaforma social <a href=\"http:\/\/www.ilsole24ore.com\/art\/finanza-e-mercati\/2016-06-13\/microsoft-compra-linkedin-262-miliardi-dollari-144206.shtml?uuid=ADHRxBb\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">recentemente acquisita da Microsoft<\/a>\u00a0ha infatti (<em>finalmente<\/em>) esteso\u00a0le proprie capacit\u00e0 di misurare la bont\u00e0 degli investimenti pubblicitari, rendendo disponibili al pubblico dei <a href=\"http:\/\/www.programmatic-italia.com\/linkedin-nuovo-strumento-conversion-tracking\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">nuovi strumenti di conversion tracking<\/a>. <em>Wow. Ma di che stiamo parlando?<\/em><\/p>\n<p>Capire quanto \u00e8 efficace la nostra comunicazione aziendale sui social network \u00e8 tra gli obiettivi principali di qualsivoglia azienda che abbia investimenti di comunicazione\u00a0ramificati. E chi non ne ha, a pensarci?<br \/>\nNon \u00e8 un azzardo affermare che <strong>non esistono (pi\u00f9) realt\u00e0 che comunicano tramite\u00a0un solo canale<\/strong>: parliamo\u00a0di persona, dal vivo, al telefono, in radio, in TV. Il nostro stesso lavoro comunica da s\u00e9, perch\u00e9 se \u00e8 buono sar\u00e0 oggetto di passaparola da parte dei clienti. Comunichiamo via internet con un sito web, con tre, quattro, dieci canali social, con un ecommerce e con delle DEM, che magari sono anche personalizzate <em>user-by-user<\/em>.<\/p>\n<p>Insomma, al mondo si comunica\u00a0tanto, ed \u00e8 un bene. Ma viste le tante tipologie di contatto che creiamo ogni giorno, risulta difficile\u00a0capire se le azioni compiute da uno specifico canale\u00a0<em>portano risultati<\/em>. <strong>Il primo passo con\u00a0cui partire \u00e8 il monitoraggio <\/strong>delle performance sui contenuti prodotti:<\/p>\n<ul>\n<li>Quanti cliccano sul mio annuncio?<\/li>\n<li>Quante email sono state aperte?<\/li>\n<li>Abbiamo reazioni positive sui nostri contenuti?<\/li>\n<li>Il nostro contenuto genera dialogo?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nell&#8217;ambito specifico dei social network, queste domande riescono a ricevere facilmente risposta. Che sia Facebook, Twitter, Google+ o LinkedIn stesso, \u00e8 facile leggere questi dati anche per un non addetto ai lavori. Ma solitamente, un business orientato al risultato si pone una unica, diversa domanda:<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><em>Quante conversioni abbiamo ottenuto?<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Questa \u00e8, principalmente, la questione chiave su cui deve circolare una buona attivit\u00e0 di social marketing. Sebbene clic ed interazioni\u00a0siano un parametro molto importante da misurare (perch\u00e9 valutano la bont\u00e0 della comunicazione e l&#8217;engagement del pubblico\u00a0con il\u00a0brand), la conversione resta quasi sempre\u00a0il punto di arrivo.<strong> Otteniamo una conversione quando\u00a0un potenziale cliente passa dalla nostra comunicazione social all&#8217;obiettivo finale<\/strong> &#8211; o quantomeno intermedio &#8211; del business, come ad esempio:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: left;\">Acquistare il prodotto<\/li>\n<li style=\"text-align: left;\">Registrarsi alla newsletter<\/li>\n<li style=\"text-align: left;\">Inviare il curriculum<\/li>\n<li style=\"text-align: left;\">Compilare il sondaggio<\/li>\n<li style=\"text-align: left;\">Aggiungere al carrello<\/li>\n<li style=\"text-align: left;\">Abbonarsi ad un servizio<\/li>\n<li style=\"text-align: left;\">Visualizzare, conoscere, interagire (anche questo, nella sua ovviet\u00e0, pu\u00f2 essere un\u00a0obiettivo!)<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00c8 troppo semplice comunicare al CEO della propria azienda o del proprio cliente che l&#8217;attivit\u00e0 di social marketing ha portato a un po&#8217; di\u00a0clic o, peggio, <em>un po&#8217; di mi piace (!!!)<\/em>. Quello che conta di pi\u00f9 \u00e8 se l&#8217;attivit\u00e0 sottostante funziona.\u00a0Ed \u00e8 qui che entrano in gioco gli strumenti di conversion tracking come quello recentemente adottato da LinkedIn, o, per Facebook, il pi\u00f9 collaudato Facebook Pixel Tracker, che permettono di monitorare costantemente anche questo importante parametro.<\/p>\n<p>Il funzionamento \u00e8 semplice: <strong>un sistema di tracciamento di conversione crea un dialogo costante tra il nostro sito e il social di riferimento<\/strong>, consentendo di capire se e in che numero gli utenti provenienti dai social eseguono l&#8217;azione che decidiamo essere oggetto\u00a0di conversione.<\/p>\n<p>Esempio.<br \/>\nIl mio annuncio a pagamento su LinkedIn\u00a0porta 10.000 visitatori\u00a0sul mio sito web. Il mio obiettivo di conversione \u00e8 la registrazione al sito.<br \/>\nCon il conversion tracking, posso stabilire con certezza che 12 visitatori si sono registrati e 9.988 hanno abbandonato la pagina dopo averla soltanto visualizzata.<\/p>\n<p>Siamo ancora contenti\u00a0di aver avuto 10.000 clic e qualche like? Soprattutto su LinkedIn, dove l&#8217;attivit\u00e0 di advertising risulta avere un costo non indifferente, il risultato potrebbe non essere quello sperato.<\/p>\n<p><strong>Il tracciamento delle conversioni \u00e8 in grado di parlare molto di pi\u00f9 dei clic\u00a0<\/strong>perch\u00e9 ci permette, se gli obiettivi vengono raggiunti, di ragionare meglio su come rafforzare ulteriormente la nostra comunicazione; se invece i risultati sono deludenti, i numeri ci suggeriscono\u00a0cosa migliorare: l&#8217;esperienza utente del sito, la qualit\u00e0 del prodotto, la velocit\u00e0 di caricamento delle pagine&#8230; la stessa comunicazione social e i target di riferimento! E non solo.<\/p>\n<p>Se abbiamo pensato un percorso complesso per l&#8217;arrivo al risultato (es. acquisto ecommerce: aggiunta al carrello -&gt; login o registrazione -&gt; conferma pagamento -&gt; acquisto), possiamo capire dal tracciamento delle conversioni e dagli strumenti di web-analytics il punto in cui gli utenti tendono a perdere l&#8217;attenzione\u00a0e lavorare sul rendere l&#8217;esperienza utente di quello specifico passaggio ancora pi\u00f9 scorrevole.<\/p>\n<p>Una attivit\u00e0 di social media marketing e advertising di qualit\u00e0, cos\u00ec come la <a href=\"https:\/\/www.intesys.it\/digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Digital Strategy<\/a> nella sua interezza, deve poter arrivare a stabilire concretamente il ritorno di ogni investimento: \u00e8 cruciale per poter costruire e, scegliendo la giusta via, crescere. In questo senso, l&#8217;arrivo di una strumentazione cos\u00ec esplicativa anche per LinkedIn non fa altro che offrire nuove potenzialit\u00e0 ad un social network il cui advertising continuava da troppo tempo a frapporre\u00a0importanti limiti.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nella comunicazione social (e non solo), il tracciamento delle conversioni \u00e8 lo strumento principe per quantificare la bont\u00e0 degli investimenti. Ecco come funziona e perch\u00e9 risulta davvero indispensabile.<\/p>\n","protected":false},"author":63,"featured_media":2678,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[26],"tags":[624],"class_list":{"0":"post-2668","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-marketing-e-commerce","8":"tag-social-media-marketing"},"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.8 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>L&#039;importanza del tracciamento conversioni sui social<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Nella comunicazione social (e non solo), il tracciamento delle conversioni \u00e8 lo strumento principe per quantificare la bont\u00e0 degli investimenti. 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