{"id":313,"date":"2015-05-19T09:00:15","date_gmt":"2015-05-19T07:00:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/?p=313"},"modified":"2024-01-10T18:11:00","modified_gmt":"2024-01-10T17:11:00","slug":"email-marketing-per-chi-usa-lo-smartphone","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/marketing-e-commerce\/email-marketing-per-chi-usa-lo-smartphone\/","title":{"rendered":"Email Marketing per chi usa lo smartphone"},"content":{"rendered":"<p><\/p><p>L&#8217;esplosione dei <strong>dispositivi mobili<\/strong> &#8211; o, meglio, dell&#8217;accesso ad Internet per loro tramite &#8211; ha completamente <strong>rivoluzionato il modo di approcciare i progetti digital<\/strong>. Il primo utente a cui pensare oggi \u00e8 sicuramente quello in mobilit\u00e0 .<\/p>\n<p>Questo discorso vale a maggior ragione quando si parla di <strong>email marketing<\/strong>, visto che &#8211; secondo quanto affermano le recenti statistiche <a href=\"https:\/\/litmus.com\/lp\/2015-state-of-email-report\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Litmus<\/a> &#8211; <strong>una email su due \u00e8 aperta tramite smartphone<\/strong>.<\/p>\n<p>Se le cose stanno cos\u00ec, non possiamo assolutamente ragionare come prima, quando le nostre campagne di email marketing erano rivolte ad un pubblico che apriva i messaggi su desktop. <strong>Lo spostamento sui dispositivi mobili ha inciso profondamente su come i consumatori interagiscono con i messaggi<\/strong>.<\/p>\n<p>Ci sono alcuni elementi di cui tenere conto, che nascondono elementi di criticit\u00e0 \u00a0ma che, se affrontati consapevolezza, possono trasformarsi in opportunit\u00e0 .<\/p>\n<p><strong>COME OTTIMIZZARE IL TASSO DI APERTURA<\/strong><\/p>\n<p><strong>Con lo smartphone, \u00e8 vero che le persone possono leggere la posta elettronica in qualsiasi momento ed in qualsiasi luogo. Ma \u00e8 altrettanto vero che un&#8217;apertura veloce e disattenta della mail da mobile non ottiene il grado di coinvolgimento che raggiungerebbe da desktop.<\/strong><\/p>\n<p>Come ovviare a questa insidia?<\/p>\n<p><strong>&#8211; Mantenere costanti i tassi di apertura<\/strong>: per evitare possibili cali, \u00e8 necessario ottimizzare mittente ed oggetto del messaggio. Per attrarre un utente mobile, \u00e8 preferibile usare testi brevi ma estremamente esplicativi e immediatamente comprensibili.<\/p>\n<p><strong>&#8211; Rendere il contenuto intellegibile ed interessante per chi lo vede da smartphone<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>Struttura della mail responsive.<\/li>\n<li>Messaggio conciso, ma di facile comprensione.<\/li>\n<li>Call to action chiaro ed evidente.<\/li>\n<li>Scelta cromatica ed iconografica compatibile con una visione da smartphone: tutto ci\u00f2 che rallenta il download e inibisce la leggibilit\u00e0 \u00a0diminuir\u00e0 \u00a0le perfomance della campagna.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>TASSO DI CONVERSIONE: LA LANDING PAGE DEVE ESSERE OTTIMIZZATA<\/strong><\/p>\n<p>Tutti gli elementi di cui sopra valgono ovviamente anche per la relativa <strong>landing page<\/strong>, che deve adattare perfettamente contenuto ed usabilit\u00e0 \u00a0alla visione in mobilit\u00e0 . Da ci\u00f2 dipender\u00e0 \u00a0il relativo <strong>tasso di conversione<\/strong> (compimento dell&#8217;azione desiderata da parte dell&#8217;utenza).<\/p>\n<p>Portiamo l&#8217;esempio di molti eCommerce manager, che hanno notato un minor tasso di conversione dal traffico email proveniente da mobile. Ci\u00f2 significa che informazioni, design ed offerte all&#8217;interno della mail erano interessanti e seducenti, ma questa promessa non \u00e8 stata mantenuta nel sito stesso. Probabilmente perch\u00e8 \u00e8 maggiormente fruibile da desktop che da mobile.<\/p>\n<p>Non bisogna commettere questo errore.<\/p>\n<p><strong>TASSO DI CLIC: NON FACCIAMOCI TRARRE IN INGANNO<\/strong><\/p>\n<p>Oltre al tasso di apertura e di conversione, l&#8217;altro KPI di cui tenere conto \u00e8 il <strong>tasso di clic<\/strong>.<\/p>\n<p>Le statistiche raccontano che &#8211; mediamente &#8211; il click rate per il mobile \u00e8 in sofferenza, se paragonato al desktop: <strong>gli utenti aprono le mail, ma tendenzialmente si fermano a questo stadio, senza proseguire con un clic<\/strong>.<\/p>\n<p>Le motivazioni di questo comportamento sono molteplici, ma capita spesso che &#8211; in un&#8217;ottica di fruizione <strong>multidevice<\/strong> &#8211; l&#8217;utente che riceve la mail su smartphone voglia approfondire su tablet o desktop. Questo comporta difficolt\u00e0 \u00a0nel calcolo del ritorno sull&#8217;investimento: la conversione potrebbe non essere tracciata come proveniente da email marketing, anche se in realt\u00e0 \u00a0lo \u00e8. Quindi, <strong>anche se una email viene aperta ma non innesca un clic, non significa che essa non sia efficace: potrebbe esserlo in un secondo momento<\/strong>.<\/p>\n<p>Per <strong>evitare il rimbalzo da un device all&#8217;altro<\/strong>, si possono ipotizzare degli interventi certosini. Alcuni esempi:<\/p>\n<ul>\n<li>Se conosciamo bene il nostro target, possiamo scegliere come giorni ed orari per l&#8217;invio quelli in cui \u00e8 pi\u00f9 probabile che legga l&#8217;email da desktop, magari nel proprio ufficio.<\/li>\n<li>Una seconda possibilit\u00e0 \u00a0\u00e8 quella di ottimizzare il percorso di conversione da mobile, in modo che l&#8217;utente arrivi facilmente all&#8217;azione da noi desiderata e non sia portato al bounce.<\/li>\n<\/ul>\n<p>C&#8217;\u00e8 infine un altro elemento illuminante, che arriva da <a href=\"http:\/\/www.yesmail.com\/company\/news\/yesmail-study-finds-mobile-email-conversion-rate-jumps-70-percent-year-over-year\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Yesmail<\/a>: negli ultimi mesi del 2014, sembra che <strong>il valore di un clic proveniente da mobile abbia raggiunto un valore duplice rispetto a quello da desktop<\/strong>. In pratica, da mobile si clicca di meno, ma con maggiore motivazione.<\/p>\n<p>Vi lascio trarre le dovute conclusioni! \ud83d\ude09<\/p>\n<p>Ringrazio <a href=\"http:\/\/www.practicalecommerce.com\/articles\/86603-Email-Marketing-to-Smartphone-Users-Challenging-Doable\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Practical Ecommerce<\/a> per gli spunti.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L&#8217;esplosione dei dispositivi mobili &#8211; o, meglio, dell&#8217;accesso ad Internet per loro tramite &#8211; 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