{"id":3142,"date":"2017-01-17T08:56:43","date_gmt":"2017-01-17T07:56:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/?p=3142"},"modified":"2022-02-28T15:33:08","modified_gmt":"2022-02-28T14:33:08","slug":"spazio-65-esperienza-concreta-experience-mapping","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/design\/spazio-65-esperienza-concreta-experience-mapping\/","title":{"rendered":"Spazio 65+: esperienza concreta di experience mapping"},"content":{"rendered":"<p><\/p><p>Oggi parliamo di esperienze reali e pi\u00f9 precisamente di <strong>workshop<\/strong>.<\/p>\n<p>La scorsa primavera&nbsp;il <strong><a href=\"https:\/\/www.intesys.it\/design\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">team UX di Intesys<\/a><\/strong> \u00e8 stato direttamente coinvolto per realizzare due workshop per <strong>Spazio 65+<\/strong>, un progetto nato dall\u2019associazione <a href=\"http:\/\/www.aribandus.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Aribandus<\/a>, con obiettivo la <strong>realizzazione di uno sportello fisico ed un portale digitale<\/strong> in grado di erogare servizi di informazione e orientamento, per supportare le persone over 65 e le loro famiglie nell\u2019affrontare esigenze personali e familiari legate alla terza et\u00e0.<\/p>\n<p>I due workshop si sono svolti in due momenti temporali differenti e con utenti diversi:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Primo workshop<\/strong>: svolto con i familiari degli anziani (data 9 marzo 2016)<\/li>\n<li><strong>Secondo workshop<\/strong>: svolto con gli over 65 (data 11 marzo 2016)<\/li>\n<\/ul>\n<p>L\u2019obiettivo principale \u00e8 stato quello di comprendere come far emergere i diversi bisogni degli attori coinvolti per definire:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Touchpoint fisici e digitali del progetto<\/strong><\/li>\n<li><strong>Analisi e mappatura del sistema attuale<\/strong><\/li>\n<li><strong>Elenco dei contenuti desiderati o presenti<\/strong><\/li>\n<li><strong>Scenari offline ed online<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Per ottenere la massima resa dai <a href=\"https:\/\/www.intesys.it\/co-design-workshop\/\">workshop di co-design<\/a> e tornare in azienda con una visione pi\u00f9 completa possibile su come e quale interfaccia realizzare per lo sportello digitale, \u00e8 stato adottato uno strumento chiamato <strong>experience mapping<\/strong>.<\/p>\n<h3 id=\"stoc-lexperience-mapping\" class=\"wpig-heading\">L\u2019experience mapping<\/h3>\n<p>Per <strong>experience mapping<\/strong> si intende un particolare processo dove i progettisti\/designer si affiancano agli stakeholder con un unico obiettivo, quello di <strong>generare pi\u00f9 idee possibili<\/strong> ed individuare quelle pi\u00f9 proficue e sulle quali ha senso investire lo sviluppo progettuale.<\/p>\n<p>Applicabile a qualsiasi team di lavoro, l\u2019experience mapping aiuta, quindi, a ricercare una possibile soluzione al problema che si vuole risolvere.<\/p>\n<p>Ma per comprendere le potenzialit\u00e0 di questo approccio e metodo di lavoro, descriviamo ora come si sono svolti i due workshop (sostanzialmente uguali ma con stakeholder diversi), e <strong>come l&#8217;experience mapping&nbsp;sia stato decisivo nella definizione degli obiettivi da raggiungere<\/strong> e del come raggiungerli.<\/p>\n<h3 id=\"stoc-i-due-workshop\" class=\"wpig-heading\">I due workshop<\/h3>\n<p>Avendo tempistiche ridottissime per motivi di disponibilit\u00e0 delle persone, il workshop si \u00e8 svolto in <strong>poco meno di tre ore.<\/strong>&nbsp;I cinque step del metodo sono stati ottimizzati e proposti in una forma molto pi\u00f9 breve e concentrata.<\/p>\n<p>Nonostante il primo ed il secondo workshop siano stati fatti con stakeholder diversi, il procedimento utilizzato \u00e8 stato il medesimo. Durante il primo workshop sono stati coinvolti circa 15 familiari mentre, nel secondo workshop, gli over 65 che hanno partecipato erano circa 12.<\/p>\n<p>Entrambi i workshop, composti da 5 fasi diverse e che hanno visto coinvolti i vari attori sia individualmente che in gruppo, verranno affrontati e spiegati per esteso nel prossimo articolo dell\u2019Intesys Journal che verr\u00e0 pubblicato nei prossimi giorni. Stay tuned!!<\/p>\n<p>(Ha contribuito all&#8217;articolo l&#8217;intero Team UX Design di Intesys)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La scorsa primavera il team UX di Intesys \u00e8 stato coinvolto per realizzare due workshop per Spazio 65+, un progetto nato dall\u2019associazione Aribandus, con obiettivo la realizzazione di uno sportello fisico ed un portale digitale in grado di erogare servizi di informazione e orientamento, per supportare le persone over 65 e le loro famiglie nell\u2019affrontare esigenze personali e familiari legate alla terza 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