{"id":343,"date":"2015-06-25T09:00:55","date_gmt":"2015-06-25T07:00:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/?p=343"},"modified":"2024-12-03T10:09:29","modified_gmt":"2024-12-03T09:09:29","slug":"chiedi-ai-tuoi-utenti-cosa-vogliono-in-un-app-mobile-e-sbaglierai-strada","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/information-technology\/chiedi-ai-tuoi-utenti-cosa-vogliono-in-un-app-mobile-e-sbaglierai-strada\/","title":{"rendered":"Mobile App: asseconda le richieste dei tuoi utenti e sbaglierai strada"},"content":{"rendered":"

<\/p>

Nei giorni scorsi, mentre consultavo l’archivio dei report di Gartner<\/a> per svolgere un’analisi per un cliente, mi sono imbattuto in un documento veramente interessante che illustra uno dei temi che sempre evidenzio durante la mia attivit\u00e0 \u00a0di Mobile Strategist<\/strong>.<\/p>\n

“Asking Users What They Want in a Mobile App Will Lead You in the Wrong Direction”, di Van L.Baker.<\/p>\n

L’autore evidenzia come le App Mobile<\/strong> siano soluzioni completamente differenti dai software tradizionali o dalle Web App. Il concetto pu\u00f2 certamente sembrare scontato, ma spesso non si dimostra tale durante le prime fasi di analisi di un progetto.<\/p>\n

La maggior parte degli interlocutori infatti non ha molti parametri di riferimento validi<\/strong>, in grado di permetter loro di esprimere i propri bisogni<\/strong> attraverso chiari requisiti funzionali.<\/p>\n

Per questa ragione \u00e8 necessario che il team di analisti sia in grado di estrapolare i presunti requisiti identificando i reali bisogni dell’interlocutore<\/strong> proponendo funzionalit\u00e0 \u00a0utilizzabili all’interno di un’App mobile<\/a>.<\/p>\n

I clienti infatti, quando nelle fasi iniziali dell’analisi \u00e8 richiesto un ragionamento su quali contenuti e servizi dovr\u00e0 \u00a0presentare l’App, prendono come spunto ci\u00f2 che conoscono meglio, ovvero gli strumenti forniti dall’azienda, che sono tradizionalmente utilizzati attraverso un PC ed un Browser.<\/p>\n

Se per\u00f2 questi requisiti venissero presi alla lettera si correrebbe il grosso rischio di sviluppare funzionalit\u00e0 \u00a0non corrette per l’uso su mobile o eccessivamente complesse, con il conseguente fallimento del progetto per mancato utilizzo da parte degli utenti.<\/p>\n

L’errore di approccio, che anch’io riscontro spesso con i miei interlocutori, \u00e8 quello di voler portare in mobilit\u00e0 \u00a0i medesimi servizi che sono abituati ad utilizzare quotidianamente dalle loro postazioni in ufficio, pensando erroneamente che possano servire esattamente come servono su PC. In mobilit\u00e0 , per\u00f2, cambia la tipologia di dispositivo<\/strong> e, soprattutto, il contesto d’utilizzo<\/strong> del servizio che si vuole offrire. Il Mobile Strategist che deve guidare con forza questa fase di analisi, sar\u00e0 \u00a0in grado di identificare i punti critici e non compatibili con il nuovo scenario d’utilizzo<\/strong> e trasformarli, rendendoli cos\u00ec compatibili con le caratteristiche del nuovo ambiente.<\/p>\n

Un paio di esempi dell’autore del report.<\/p>\n

a) Funzionalit\u00e0 \u00a0richiesta:<\/strong>
\nHo bisogno di avere sul mio smartphone il report XYZ che oggi vedo sul mio PC.
\nPerch\u00e8 \u00e8 sbagliata:<\/strong>
\nUn report creato per un ambiente desktop sar\u00e0 \u00a0inutilizzabile su smartphone.
\nCosa vuole realmente:<\/strong>
\nHo bisogno di accedere ad alcune informazioni del report XYZ per prendere delle decisioni.
\nPerch\u00e8 \u00e8 la soluzione migliore:<\/strong>
\nSu telefono, accedo solo ai dati di cui ho bisogno per prendere una rapida decisione.<\/p>\n

b) Funzionalit\u00e0 \u00a0richiesta<\/strong>
\nHo bisogno di accedere al CRM aziendale.
\nPerch\u00e8 \u00e8 sbagliata:<\/strong>
\nIl CRM probabilmente avr\u00e0 \u00a0form articolate con 60\/70 campi che non possono essere gestiti agevolmente su di uno schermo di smartphone.
\nCosa vuole realmente:<\/strong>
\nSono davanti ad un cliente ed ho bisogno di verificare un ordine, la data di gestione, e il valore complessivo.
\nPerch\u00e8 \u00e8 la soluzione migliore:<\/strong>
\nQuesto \u00e8 un quantitativo di dati gestibile su di uno piccolo schermo rispetto ad una scheda completa.<\/p>\n

E’ indubbio che la raccolta dei requisiti sui progetti mobile dovrebbe prevedere il coinvolgimento diretto degli utenti finali<\/strong> per analizzare le loro necessit\u00e0 , per poi necessariamente passare ad un’attenta revisione da parte di chi conosce bene le dinamiche d’uso degli strumenti mobile.<\/p>\n

Un processo di analisi dei requisiti passa quindi da un’attivit\u00e0 \u00a0di progettazione della user experience centrata attorno all’utente il quale si trova ad avere un’alta aspettativa rispetto al mondo delle App Mobile. Ci\u00f2 \u00e8 dovuto all’elevata qualit\u00e0 \u00a0dei prodotti solitamente disponibili all’interno dei marketplace consumer, studiati nei minimi dettagli dal punto di vista dell’interfaccia, estremamente facili da utilizzare e focalizzati sull’essenziale. Applicazioni aziendali che non si dimostrano all’altezza della “consumerlike user experience” non saranno adottate con entusiasmo.<\/p>\n

Progettare App rappresenta sicuramente una sfida che coinvolge i clienti in modo attivo<\/strong> e spinge il consulente a far comprendere non solo le potenzialit\u00e0 , ma anche i limiti dello strumento, per tradurre al meglio le necessit\u00e0 \u00a0degli utenti nei corretti requisiti e realizzare cos\u00ec un prodotto mobile di successo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Le App Mobile sono differenti dai software tradizionali o dalle Web App. Spesso l’errore di approccio del cliente \u00e8 quello di voler portare in mobilit\u00e0\u00a0 gli stessi servizi che ha su PC. Il Mobile Strategist dovr\u00e0\u00a0 individuare i bisogni reali dell’utente e tradurli nella soluzione migliore per il nuovo ambiente.<\/p>\n","protected":false},"author":46,"featured_media":393,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[27],"tags":[460],"class_list":{"0":"post-343","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-information-technology","8":"tag-mobile"},"acf":[],"yoast_head":"\nMobile App: asseconda le richieste dei tuoi utenti e sbaglierai strada<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Mobile App: asseconda le richieste dei tuoi utenti e sbaglierai strada - Intesys Journal\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/information-technology\/chiedi-ai-tuoi-utenti-cosa-vogliono-in-un-app-mobile-e-sbaglierai-strada\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Mobile App: asseconda le richieste dei tuoi utenti e sbaglierai strada\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Mobile App: asseconda le richieste dei tuoi utenti e sbaglierai strada - 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