{"id":3619,"date":"2017-06-13T08:45:57","date_gmt":"2017-06-13T06:45:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/?p=3619"},"modified":"2022-06-28T12:30:48","modified_gmt":"2022-06-28T10:30:48","slug":"dalla-scelta-delle-parole-alla-digitalizzazione","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/information-technology\/dalla-scelta-delle-parole-alla-digitalizzazione\/","title":{"rendered":"Dalla scelta delle parole alla digitalizzazione"},"content":{"rendered":"

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Tanto \u00e8 stato detto in merito ai meccanismi che generano il linguaggio che indichiamo con il neologismo “burocratese”<\/strong>, fenomeno profondo e dalle cause molto articolate. Sicuramente un ruolo lo giocano gli automatismi e i comportamenti ereditati<\/strong>, che allontanano\u00a0dallo scopo primo per cui si scrive<\/strong>, che dovrebbe essere farsi capire con immediatezza dal destinatario del messaggio.\u00a0<\/strong><\/p>\n

\n

Le parole, in quanto strumento primario di interazione, rappresentano perfettamente quello che succede con tutti gli altri strumenti che mettono in relazione le persone.<\/p>\n<\/blockquote>\n

I processi di riscrittura dei testi<\/strong>\u00a0– che se guardano al bisogno del destinatario, ci fanno preferire \u201ctelefonare\u201d<\/strong> a \u201crichiedere telefonicamente\u201d<\/strong> o \u201cportare la carta di identit\u00e0\u201d<\/strong> anzich\u00e9 \u201cesibire un documento di riconoscimento\u201d<\/strong>\u00a0– sono un\u2019ottima metafora anche per la riscrittura dei processi informatici,<\/strong> l\u2019altro mezzo con cui oggi ci si relaziona.<\/p>\n

\n

Visto che la tecnologia ci ha abituati ad un tono ancora pi\u00f9 amichevole, immediato, senza filtri, il processo di \u201criscrittura\u201d dovrebbe essere\u00a0ancora pi\u00f9 radicale e determinato.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Leggere una circolare in Times New Roman<\/em> carattere 8 che recita \u201cella si dovr\u00e0 recare\u201d ormai siamo abituati ad accettarlo.<\/strong>\u00a0Dover andare di persona nel nostro comune per compilare un modulo prestampato o fare la fila ad uno sportello per semplici operazioni vorremmo, invece, evitarlo<\/strong>: e\u00a0cos\u00ec mille altri esempi di interazione, che potrebbero essere snelliti dalla digitalizzazione<\/strong><\/a>, il cui cardine \u00e8 una\u00a0rivoluzione copernicana che consiste nel disegnare le procedure partendo dai bisogni e dal punto di vista del destinatario<\/strong>, sia esso interno o esterno alla nostra organizzazione.<\/p>\n

L\u2019efficienza, la trasparenza, la vicinanza<\/strong>\u00a0– oltre che dalla chiarezza delle parole che scegliamo – sono determinate oggi anche dal grado di digitalizzazione che adottiamo. Il problema non \u00e8 la mancanza di tecnologia, come non \u00e8 la mancanza di efficienza della scrittura in s\u00e9, ma soltanto da come progettiamo il testo e dal punto di vista in cui decidiamo di porci.<\/strong><\/p>\n

\n

La PA risulta inefficiente quando \u00e8 lontana dalle persone, la digitalizzazione \u00e8 la strada per ridurre questa distanza (T. Boeri<\/a>)<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n

P.S. sono consapevole che aver citato Luisa Carrada mi espone a subire il commento: e non hai imparato a scrivere? La scusa \u00e8 che scrivo di getto e pubblico senza revisione \ud83d\ude09\u00a0<\/em>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Leggere una circolare in Times New Roman carattere 8 che recita \u201cella si dovr\u00e0 recare\u201d ormai siamo abituati ad accettarlo. Dover andare di persona nel nostro comune per compilare un modulo prestampato o fare la fila ad uno sportello per semplici operazioni vorremmo, invece, evitarlo: e cos\u00ec mille altri esempi di interazione, che potrebbero essere snelliti dalla digitalizzazione, il cui cardine \u00e8 una rivoluzione copernicana che consiste nel disegnare le procedure partendo dai bisogni e dal punto di vista del destinatario.<\/p>\n","protected":false},"author":43,"featured_media":3645,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[27],"tags":[256],"class_list":{"0":"post-3619","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-information-technology","8":"tag-digital-transformation"},"acf":[],"yoast_head":"\nDalla scelta delle parole alla digitalizzazione<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La 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