{"id":371,"date":"2015-07-23T09:00:08","date_gmt":"2015-07-23T07:00:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/?p=371"},"modified":"2022-02-28T15:36:06","modified_gmt":"2022-02-28T14:36:06","slug":"connecting-dots-da-esperienza-fisica-ad-esperienza-fisica-attraverso-il-digitale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/design\/connecting-dots-da-esperienza-fisica-ad-esperienza-fisica-attraverso-il-digitale\/","title":{"rendered":"Connecting dots: da esperienza fisica ad esperienza fisica (attraverso il digitale)"},"content":{"rendered":"

Indice dei contenuti<\/span>
  1. Come to visit Vrin:<\/a><\/li>
  2. Context is the king<\/a><\/li>
  3. Catch the moment<\/a><\/li>
  4. Conclusioni<\/a><\/li><\/ol><\/div><\/div><\/p>

    Come to visit Vrin:<\/strong><\/h2>\n

    The Great Escape<\/strong><\/a><\/p>\n

    Che effetto fa vedere su di un totem video (posizionato in una grande stazione svizzera) un pacioso montanaro<\/strong> (vestito tradizionalmente) che gentilmente ti invita a casa sua?<\/p>\n

    E se per caso intonasse anche un p\u00f2 di Jodel (ndr. canto montano svizzero utilizzato per richiamare il bestiame)?<\/p>\n

    Bene, l’effetto \u00e8 sicuramente di impatto (o almeno di curiosit\u00e0 ).<\/p>\n

    Context is the king<\/strong><\/h2>\n

    Effetto WOW first stage (curiosit\u00e0 )<\/strong>: il pacioso montanaro non risiede in un video, \u00e8 in videoconferenza dalla sua casetta in montagna<\/strong>. Chiama le persone, le invita ad avvicinarsi, dialoga amabilmente con loro descrivendo il suo paesino d’orginie, Virn appunto<\/strong>.<\/p>\n

    L’esperienza e l’incredulit\u00e0  che viene regalata in questo momento \u00e8 impagabile<\/strong>. La gente smette di fare quello che stava facendo per sincerarsi della bont\u00e0  di quello che sta vedendo.<\/p>\n

    Catch the moment<\/strong><\/h2>\n

    Effetto WOW second stage (delirio)<\/strong>: “Cogli l’attimo, cogli la rosa quand’\u00e8 il momento<\/a>“.<\/p>\n

    Ma non \u00e8 finita qui<\/strong>. Il suddetto montanaro ha un asso nella manica<\/strong>. Invita<\/strong> l’ignaro interlocutore a venirlo a trovare, e stampa un biglietto ferroviario (valido solo in giornata) per raggiungere la sua baita<\/strong>.<\/p>\n

    Delirio.<\/strong><\/p>\n

    C’\u00e8 chi dice di no, chi accetta l’invito, chi gentilmente declina dando la colpa ad impegni presi per lavoro (e qui il suddetto montanaro si prende anche la briga di farsi dare il numero ed attuare una politica live di “convince your boss”).<\/p>\n

    Conclusioni<\/strong><\/h2>\n

    C’\u00e8 creativit\u00e0  (se non nell’idea)? No, avevamo gi\u00e0  visto qualcosa di simile creato per le ferrovie francesi SNCF.<\/p>\n

    C’\u00e8 tecnologia? Poca in realt\u00e0  e limitata (apparentemente) ad un sistema di videoconferenza e alla possibilit\u00e0  di stampare un biglietto ferroviario.<\/p>\n

    E allora cosa c’\u00e8? C’\u00e8 l’applicazione di quello che spesso \u00e8 troppo difficile da vedere perch\u00e8 troppo semplice<\/strong>.<\/p>\n

    C’\u00e8 una semplicit\u00e0  relazionale ed empatica “aiutata” (e non sostituita) dal mezzo digitale.<\/p>\n

    C’\u00e8 il digitale<\/a> usato come mezzo e come commodity (e non come tool), c’\u00e8 un analisi sul contesto<\/strong> e su come semplici gesti possano scatenare un esperienza unica<\/strong>, irripetibile<\/strong>, virale<\/strong> e sopratutto che si fisser\u00e0  per sempre nella nostra long term memory (anche se non \u00e8 vissuta in primo piano).<\/p>\n

    C’\u00e8 la volont\u00e0  di connettere i touchpoint e le persone<\/strong>, di “regalare” esperienze indimenticabili<\/strong>. C’\u00e8 la volont\u00e0  di cominciare quella Digital Transformation<\/a> partendo dalla Customer Experience<\/strong>.<\/p>\n

     <\/p>\n

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