{"id":4228,"date":"2023-04-24T12:57:32","date_gmt":"2023-04-24T10:57:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/?p=4228"},"modified":"2024-05-13T16:28:03","modified_gmt":"2024-05-13T14:28:03","slug":"creazione-di-contenuti-per-crm-automation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/marketing-e-commerce\/creazione-di-contenuti-per-crm-automation\/","title":{"rendered":"La creazione dei contenuti digitali nei contesti applicativi Martech"},"content":{"rendered":"

Indice dei contenuti<\/span>
  1. Creare contenuti per CRM, Automation e Content HUB<\/a><\/li>
  2. Vincere la sfida con il Content Design<\/a><\/li>
  3. Le fasi a supporto del Content Design<\/a><\/li>
  4. La declinazione del contenuto nei processi marketing e martech<\/a><\/li><\/ol><\/div><\/div><\/p>[vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_direction_desktop=”default” column_element_spacing=”default” desktop_text_alignment=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_backdrop_filter=”none” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_column_text]\n

    Creare contenuti per CRM, Automation e Content HUB<\/h2>\n

    Capita spesso di trovarmi di fronte a realt\u00e0 aziendali che si raccontano utilizzando il capitale narrativo pi\u00f9 visibile e tangibile<\/strong>: video, brochure, schede tecniche, fiere. Un racconto autoreferenziale<\/strong> – basato sul cosa faccio<\/em> e non sul cosa faccio per il mio mercato<\/em> – in cui si dimenticano una serie di fattori sempre pi\u00f9 cruciali, specie nella comunicazione digital, quali:<\/p>\n

      \n
    1. Il digitale non funziona con regole azienda-centriche, ma cliente-centriche<\/strong>; l\u2019autoreferenzialit\u00e0 non \u00e8 premiante e, come insegnano Google e le best practice SEO per la visibilit\u00e0 sui motori<\/strong>, l\u2019esperienza dell\u2019utente va progettata in base alle sue modalit\u00e0 di ricerca.<\/li>\n
    2. Il digitale cambia lo scenario dei competitor<\/strong>, che possono essere totalmente diversi e molto pi\u00f9 numerosi, magari con modelli di business pi\u00f9 competitivi perch\u00e9 nativamente digitali.<\/li>\n
    3. Le nuove tecnologie<\/strong> (social e connettivit\u00e0 always-on mobile) hanno portato le persone ad essere cos\u00ec centrali, che le aziende di maggiore successo sono quelle che sanno erogare servizi e prodotti collegati alle loro immediate e pi\u00f9 urgenti necessit\u00e0; Google ha sintetizzato nel tempo questo cambio di approccio con la teoria dello ZMOT (Momento Zero di Google<\/a>) e successivamente con quella dei micro-momenti.<\/li>\n<\/ol>\n

      Proprio questi fattori sono alla base della produzione di contenuti efficaci per le piattaforme che oggi governano le strategie aziendali.
      \nParliamo di CRM, sistemi di automazione delle comunicazioni su segmenti del nostro database o anche CMS o Content Hubs, ovvero sistemi spesso Headless che ci permetto di gestire le comunicazioni della nostra azienda e dei nostri brand,.<\/p>\n

      Vediamo come evolvere l’architettura dei contenuti e dunque la strategia<\/a> partendo dal capitale narrativa che l’azienda ha in casa.<\/p>\n

      Vincere la sfida con il Content Design<\/h2>\n

      Queste criticit\u00e0 possono essere affrontate con il Content Design, un approccio strategico che permette alle aziende di impostare uno storytelling che non sia pi\u00f9 autoreferenziale<\/strong>, ma basato sulla risposta alle esigenze degli utenti.<\/p>\n

      Il Content Design<\/strong> consiste in una serie di attivit\u00e0 di progettazione e pianificazione sui contenuti di una piattaforma digitale<\/strong>, che permettono all\u2019utente di trovare le informazioni che sta cercando e di effettuare un\u2019azione desiderata in modo semplice e veloce. Il Content Design si basa sullo studio degli analytics<\/a>, del comportamento degli utenti e dei loro feedback ed \u00e8 finalizzato a:<\/p>\n