{"id":5086,"date":"2018-10-24T13:02:40","date_gmt":"2018-10-24T11:02:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/?p=5086"},"modified":"2022-06-14T09:19:31","modified_gmt":"2022-06-14T07:19:31","slug":"7-passi-per-progettare-una-intranet-aziendale-user-centered","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/design\/7-passi-per-progettare-una-intranet-aziendale-user-centered\/","title":{"rendered":"Progettare una intranet aziendale user-centered in 7 passi"},"content":{"rendered":"<p><div id='wpig-contents' class='wpig-contents wpig-number-list wpig-no-hierarachy wpig-sidebar-widget wpig-style-1'><span class='wpig-headline'>Indice dei contenuti<\/span><!-- Table of Contents --><div id='wpig-table-of-content' class='wpig-table-of-content' ><ol><li class='stoc-chi-coinvolgere-e-in-che-modo'><a href='#stoc-chi-coinvolgere-e-in-che-modo'>Chi coinvolgere e in che modo?<\/a><\/li><li class='stoc-intranet-aziendale-7-passi-per-coinvolgere-i-dipendenti'><a href='#stoc-intranet-aziendale-7-passi-per-coinvolgere-i-dipendenti'>Intranet aziendale: 7 passi per coinvolgere i dipendenti<\/a><\/li><\/ol><\/div><!-- END OF Table of Contents --><\/div><\/p>[vc_row type=&#8221;in_container&#8221; full_screen_row_position=&#8221;middle&#8221; column_margin=&#8221;default&#8221; column_direction=&#8221;default&#8221; column_direction_tablet=&#8221;default&#8221; column_direction_phone=&#8221;default&#8221; scene_position=&#8221;center&#8221; text_color=&#8221;dark&#8221; text_align=&#8221;left&#8221; row_border_radius=&#8221;none&#8221; row_border_radius_applies=&#8221;bg&#8221; overflow=&#8221;visible&#8221; overlay_strength=&#8221;0.3&#8243; gradient_direction=&#8221;left_to_right&#8221; shape_divider_position=&#8221;bottom&#8221; bg_image_animation=&#8221;none&#8221;][vc_column column_padding=&#8221;no-extra-padding&#8221; column_padding_tablet=&#8221;inherit&#8221; column_padding_phone=&#8221;inherit&#8221; column_padding_position=&#8221;all&#8221; column_element_spacing=&#8221;default&#8221; background_color_opacity=&#8221;1&#8243; background_hover_color_opacity=&#8221;1&#8243; column_shadow=&#8221;none&#8221; column_border_radius=&#8221;none&#8221; column_link_target=&#8221;_self&#8221; column_position=&#8221;default&#8221; gradient_direction=&#8221;left_to_right&#8221; overlay_strength=&#8221;0.3&#8243; width=&#8221;1\/1&#8243; tablet_width_inherit=&#8221;default&#8221; tablet_text_alignment=&#8221;default&#8221; phone_text_alignment=&#8221;default&#8221; animation_type=&#8221;default&#8221; bg_image_animation=&#8221;none&#8221; border_type=&#8221;simple&#8221; column_border_width=&#8221;none&#8221; column_border_style=&#8221;solid&#8221;][vc_column_text]Per parlare di intranet, prendo in prestito da Ingvar Kamprad (fondatore di IKEA) una delle citazioni pi\u00f9 chiare e semplici sul tema:<\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: center\"><i>\u201cMake sure to have your workplace close to reality\u201d\u00a0<\/i><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:2,&quot;335551620&quot;:2,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n<p>In questa frase\u00a0Kamprad\u00a0racchiude l&#8217;intento fondamentale\u00a0che dovrebbero avere\u00a0le\u00a0<a href=\"https:\/\/www.intesys.it\/soluzioni\/intranet-aziendale\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">intranet aziendali<\/a>: costituire un ambiente digitale fedele alla realt\u00e0 in cui le persone possano comunicare agevolmente tra loro, organizzare le attivit\u00e0 lavorative, conoscere i colleghi e l\u2019ambiente aziendale, condividere informazioni e competenze.\u00a0<span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>Per rappresentare al meglio la realt\u00e0 di un\u2019organizzazione, il punto di partenza sono le persone stesse che ne fanno parte. Come? Attraverso un<b>\u00a0processo di progettazione<\/b><b><i>\u00a0user-<\/i><\/b><b><i>centered<\/i><\/b>\u00a0in cui i bisogni e le aspettative dei dipendenti sono considerati come fondamentali nello sviluppo del progetto.\u00a0<span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2 id=\"stoc-chi-coinvolgere-e-in-che-modo\" class=\"wpig-heading\">Chi coinvolgere e in che modo?<\/h2>\n<p>Le intranet aziendali evolute, chiamate\u00a0anche\u00a0<strong>\u201cDigital\u00a0Workplace\u201d<\/strong>, sono ambienti digitali che aggregano informazioni e servizi in risposta ai bisogni dei lavoratori ed erogano funzionalit\u00e0 che permettono agli utenti di:<span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"1\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\">svolgere le <strong>attivit\u00e0<\/strong> di tutti i giorni,<span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"1\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\">soddisfare i bisogni degli impiegati e la <strong>collaborazione<\/strong> tra i lavoratori,\u00a0<span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"1\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\">migliorare i<strong> processi di comunicazione e quelli organizzativi<\/strong>,\u00a0aumentando di conseguenza\u00a0la produttivit\u00e0 aziendale e favorendo\u00a0il business.\u00a0<span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: center\">\u00a0[nectar_btn size=\"large\" open_new_tab=\"true\" button_style=\"regular\" button_color_2=\"Accent-Color\" color_override=\"#0f33ce\" solid_text_color_override=\"#ffffff\" icon_family=\"none\" button_id=\"\" text=\"Scopri 3 casi studio\" margin_top=\"30\" url=\"https:\/\/www.intesys.it\/information-technology\/da-intranet-a-digital-workplace\/\"]\n<p>Nella <a href=\"https:\/\/www.intesys.it\/soluzioni\/intranet-aziendale\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>realizzazione di una intranet aziendale<\/strong><\/a> confluiscono molteplici esigenze e preferenze,\u00a0in base alle\u00a0diverse\u00a0abitudini e ai comportamenti dei lavoratori.\u00a0Progettare una intranet\u00a0aziendale\u00a0partendo da queste esigenze \u00e8 la chiave\u00a0strategica\u00a0per sviluppare una piattaforma utile e condivisa.\u00a0<span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>\u00c8\u00a0importante coinvolgere tutte le persone che avranno a che fare con lo strumento e che avranno il compito di mantenerlo attivo e coinvolgente nel tempo.<span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.intesys.it\/design-thinking-per-i-servizi-digitali\/?utm_source=journal&amp;utm_medium=cta&amp;utm_campaign=intranet%20user-centered\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">L\u2019applicazione del\u00a0Design thinking<\/a>\u00a0e pi\u00f9 in generale\u00a0di\u00a0un approccio\u00a0<i>user-<\/i><i>centered<\/i><i>\u00a0<\/i><i>d<\/i><i>esign<\/i>\u00a0permette\u00a0di <strong>coinvolgere le persone strategiche nel processo di cambiamento<\/strong>, progettando in\u00a0condivisione\u00a0una\u00a0<a href=\"https:\/\/www.intesys.it\/realizzare-una-intranet-per-i-dipendenti-con-il-design-thinking\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>intranet funzionale ed efficace<\/b><\/a>,\u00a0che diventa il\u00a0punto di incontro tra molteplici esigenze\u00a0e\u00a0<i>mindset<\/i>,\u00a0diverse\u00a0abitudini\u00a0comportamentali e culturali.\u00a0<span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>Vediamo come fare step by step.<\/p>\n<h2 id=\"stoc-intranet-aziendale-7-passi-per-coinvolgere-i-dipendenti\" class=\"wpig-heading\">Intranet aziendale: 7 passi per coinvolgere i dipendenti<\/h2>\n<ol>\n<li data-leveltext=\"%1.\" data-font=\"\" data-listid=\"2\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\">L\u2019avvio di un progetto di realizzazione di una intranet aziendale deve partire con\u00a0una fase\u00a0analitica in cui vengono<b>\u00a0individuati e coinvolti gli stakeholder del progett<\/b><b>o<\/b>\u00a0e i responsabili della\u00a0intranet attraverso\u00a0una serie di interviste esplorative per\u00a0conoscere\u00a0le necessit\u00e0\u00a0reali degli utenti e gli obiettivi di business.<\/li>\n<li data-leveltext=\"%1.\" data-font=\"\" data-listid=\"2\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\">Successivamente vengono svolti <a href=\"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/design\/perche-fare-un-co-desing-workshop\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">workshop allargati di design thinking e co-design<\/a> in cui vengono coinvolti anche i dipendenti finali con l\u2019obiettivo di\u00a0<b>mappare in maniera ampia tutto il panorama di informazioni e servizi utili all\u2019utente finale<\/b>. Per raccogliere questo tipo di <em>insights<\/em>, si procede con una serie di attivit\u00e0 quali\u00a0<i>empathy<\/i><i>\u00a0<\/i><i>map<\/i>,\u00a0<i>whole<\/i><i>\u00a0platform game<\/i>,\u00a0<i>stakeholder\u00a0<\/i><i>analysis<\/i>,\u00a0<i>who<\/i><i>\/do<\/i>,\u00a0<i>personas<\/i><i>,<\/i>\u00a0che permettono di esplorare nel dettaglio gli utenti e la loro quotidianit\u00e0 lavorativa (e non)<i>.<\/i><\/li>\n<li data-leveltext=\"%1.\" data-font=\"\" data-listid=\"2\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\">Per\u00a0completare il quadro, si procede individuando e<b>\u00a0mappando tutti<\/b><b>\u00a0i sistemi di interazione dei dipendenti<\/b>\u00a0per\u00a0comprendere in che modalit\u00e0 gli utenti interagiscono con i diversi\u00a0<i>touchpoint<\/i><i>\u00a0<\/i>aziendali (<i>cutomer<\/i><i>\/employee journey mapping<\/i>) fisici e digitali.<\/li>\n<li data-leveltext=\"%1.\" data-font=\"\" data-listid=\"2\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\">Per arrivare alla\u00a0<b>fase di convergenza<\/b>, in cui tutto il team deve\u00a0tendere\u00a0ad una visione comune, viene fatta una matrice di priorit\u00e0 (<i>impact\/effort\u00a0<\/i><i>analysis<\/i>) in cui, con il team di sviluppo, vengono identificate le\u00a0<b>funzionalit\u00e0 pi\u00f9 importanti da implementare<\/b>.<\/li>\n<li data-leveltext=\"%1.\" data-font=\"\" data-listid=\"2\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\">Una volta ottenuta una panoramica completa delle\u00a0dinamiche\u00a0in atto, segue\u00a0la parte di\u00a0<b>co-design<\/b><b>:<\/b>\u00a0\u00e8 imprescindibile iniziare dall\u2019architettura dell\u2019informazione e per questo vengono svolte attivit\u00e0\u00a0come il\u00a0<i>card-<\/i><i>sorting<\/i><i>\u00a0<\/i>o\u00a0il\u00a0<i>treejack<\/i><i>\u00a0<\/i><i>analysis<\/i>, capaci di identificare una struttura logica e la categorizzazione delle informazioni all\u2019interno della intranet. Successivamente si passa\u00a0ad altre tipologie di design cooperativo\u00a0come lo\u00a0<i>storyboarding<\/i>,<i>\u00a0sketch design<\/i>,\u00a0<i>paper\u00a0<\/i><i>prototyping<\/i>\u00a0grazie alle quali il team responsabile della intranet, affiancato dal designer, inizia a dar forma a quella che sar\u00e0\u00a0il portale\u00a0intranet finale.<\/li>\n<li data-leveltext=\"%1.\" data-font=\"\" data-listid=\"2\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\">Durante la fase di design e di prototipazione\u00a0esistono diversi\u00a0momenti di confronto iterativi e di valutazione.\u00a0Per questo,\u00a0al termine della fase di prototipazione,\u00a0spesso si svolgono\u00a0<b>test di usabilit\u00e0 con gli utenti finali\u00a0<\/b>per\u00a0valutare l\u2019attinenza e la coerenza delle scelte di design con le aspettative degli utilizzatori finali.<\/li>\n<li data-leveltext=\"%1.\" data-font=\"\" data-listid=\"2\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\">Al termine di queste\u00a06\u00a0fasi\u00a0di analisi e progettazione,\u00a0si passa alla parte di\u00a0<b>v<\/b><b><i>isual<\/i><\/b><b><i>\u00a0design\u00a0<\/i><\/b>e successivamente\u00a0allo\u00a0<a href=\"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/information-technology\/digital-workplace-gli-ingredienti-per-una-intranet-aziendale-di-successo\/\">sviluppo tecnologico\u00a0della intranet<\/a>.\u00a0La fase di\u00a0<i>visual<\/i><i>\u00a0design<\/i>\u00a0prevede una prima analisi del brand e delle sue caratteristiche stilistiche (font, colori, pattern grafici,\u00a0ecc&#8230;) e,\u00a0successivamente,\u00a0la\u00a0<a href=\"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/design\/design-system-cos-e-benefici-casi-di-successo\/\">definizione di\u00a0un design system<\/a>\u00a0completo di tutti gli elementi UI che costituiranno la intranet e che saranno implementati\u00a0nello\u00a0sviluppo tecnologico.\u00a0<span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p>Partire dall\u2019utente e dai suoi bisogni \u00e8 imprescindibile,\u00a0soprattutto quando si parla di intranet. Questo approccio consente di identificare le soluzioni che\u00a0<b>incontreranno\u00a0<\/b><b>le aspettative<\/b>,<b>\u00a0le abitudini, i valori e le necessit\u00e0 delle persone\u00a0<\/b>che utilizzeranno quotidianamente questo strumento.<br \/>\nSolo fornendo\u00a0una piattaforma semplice, utile, usabile, aperta alla condivisione e funzionale alla realt\u00e0 di tutti i giorni\u00a0sar\u00e0\u00a0possibile\u00a0migliorare\u00a0le condizioni dei lavoratori e, di conseguenza, la loro produttivit\u00e0.<span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: center\">[nectar_btn size=\"large\" open_new_tab=\"true\" button_style=\"regular\" button_color_2=\"Accent-Color\" color_override=\"#0f33ce\" solid_text_color_override=\"#ffffff\" icon_family=\"none\" button_id=\"\" text=\"Ottieni la DEMO di Intranet KIT\" margin_top=\"30\" url=\"https:\/\/www.intesys.it\/soluzioni\/intranet-aziendale\/\"]\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nella realizzazione di una intranet aziendale confluiscono molteplici esigenze, in base alle diverse abitudini e ai comportamenti dei lavoratori. Progettare una intranet aziendale partendo dalle loro preferenze \u00e8 la chiave strategica per sviluppare una piattaforma utile e condivisa.<br \/>\nScopri come farlo con un approccio user-centered design.<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":5093,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[24,27],"tags":[144,257,380,687],"class_list":{"0":"post-5086","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-design","8":"category-information-technology","9":"tag-co-design","10":"tag-digital-workplace","11":"tag-intranet","12":"tag-user-centered-design"},"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.8 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Intranet aziendale: progettare un Digital Workplace user-centered in 7 passi<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Progettare una intranet aziendale utile e condivisa attraverso il coinvolgimento delle persone. 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