{"id":5186,"date":"2018-12-05T12:57:42","date_gmt":"2018-12-05T11:57:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/?p=5186"},"modified":"2022-06-08T10:23:37","modified_gmt":"2022-06-08T08:23:37","slug":"digitalizzazione-pubblica-amministrazione-superare-le-sfide-partendo-da-una-autovalutazione","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/digital-transformation\/digitalizzazione-pubblica-amministrazione-superare-le-sfide-partendo-da-una-autovalutazione\/","title":{"rendered":"Digitalizzazione della PA: come superare le sfide partendo da un\u2019autovalutazione"},"content":{"rendered":"

Indice dei contenuti<\/span>
  1. Digitalizzazione della Pubblica Amministrazione: il quadro di riferimento<\/a><\/li>
  2. Le 3 caratteristiche del sistema documentale e del protocollo che abilitano alla trasformazione digitale<\/a><\/li>
  3. Valuta la maturit\u00e0 del sistema documentale con il Maturity Model Test<\/a><\/li><\/ol><\/div><\/div><\/p>[vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_spacing=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_column_text]La trasformazione digitale in tutte le sue sfumature \u00e8 di grande attualit\u00e0 anche nella Pubblica Amministrazione, tanto che, sia nel Codice dell\u2019Amministrazione Digitale<\/a> (CAD) che nella circolare del Ministro Bongiorno<\/a> si fa riferimento ad una specifica competenza e responsabilit\u00e0 sulla cosiddetta Transazione Digitale<\/strong>.<\/p>\n

    In quale contesto ci muoviamo quando parliamo di digitalizzazione della PA<\/strong>? Quali sono i pre-requisiti in tema di documentale e di protocollo<\/strong> per poter progettare un sano percorso di trasformazione?<\/p>\n

    Digitalizzazione della Pubblica Amministrazione: il quadro di riferimento<\/h2>\n

    Esistono diversi riferimenti normativi per inquadrare il perimetro in cui l\u2019Amministrazione deve progettare la propria digitalizzazione: le indicazioni di AgID<\/strong> (Agenzia per l\u2019Italia Digitale) o gli indirizzi tracciati dal Piano Triennale per l\u2019Informatica nella Pubblica Amministrazione<\/strong>, in cui sono evidenziati alcuni aspetti chiave sulle caratteristiche che deve possedere l\u2019azione di trasformazione.<\/p>\n

    Se la visione a medio e lungo termine \u00e8 ben definita, allo stato attuale – in Italia – il quadro della trasformazione digitale \u00e8 ancora a tinte fosche.
    \nLe posizioni in cui si classifica il Paese nel DESI<\/strong> (Digital Economy and Society Index) non sono incoraggianti: un quartultimo posto in assoluto e un ultimo posto per livello di utilizzo da parte dei cittadini dei servizi messi a disposizione on line dall\u2019Amministrazione Pubblica.
    \nInoltre, il Report della Commissione Parlamentare d\u2019inchiesta sul livello di digitalizzazione e innovazione della PA evidenzia una scarsa conformit\u00e0 alla normativa e una grande distanza dalle indicazioni del piano triennale.<\/p>\n

    Analizzando nel dettaglio il report emerge una discrepanza significativa.
    \nSe da un lato si evidenzia un discreto risultato da parte delle Amministrazioni nella pubblicazione di servizi verso il cittadino (front-office), dall\u2019altro raramente corrisponde altrettanta efficienza nelle fasi di back-office.
    \nNella fase di back-office sopravvivono moltissimi processi cartacei con firme autografe, bolli o meccanismi ereditati che non sono stati riprogettati e adeguati all\u2019efficienza e all\u2019immediatezza richiesti dal sistema digitale.
    \nQuesta mancanza di digitalizzazione del processo di back-office<\/strong>, di fatto, \u00e8 spesso la causa della scarsa efficacia dei servizi esposti al cittadino che non trovano il loro naturale completamento una vota presi in carico dal personale dell\u2019Ente.<\/p>\n

    Per sanare questa mancanza di continuit\u00e0 tra servizi esposti e loro gestione di back-office, in considerazione del fatto che i procedimenti di una PA si fondano quasi sempre su documenti e atti scritti, \u00e8 necessario intervenire sui sistemi di protocollo e gestione documentale<\/strong> come primissimi elementi da irrobustire e adeguare ai principi della Digital Transformation.<\/p>\n

    Le 3 caratteristiche del sistema documentale e del protocollo che abilitano alla trasformazione digitale<\/h2>\n

    Oggi, documentale e protocollo, non possono essere degli archivi chiusi con funzioni proprietarie volte esclusivamente all\u2019adempimento dei formalismi archivistici, ma devono:<\/p>\n