La trasformazione digitale, pi\u00f9 volte lo abbiamo ripetuto, non \u00e8 un affare di tecnologia ma di leadership e visione. Quando parliamo di trasformazione digitale<\/strong> intendiamo quell\u2019insieme di cambiamenti tecnologici, culturali, organizzativi, manageriali e anche sociali per l\u2019ideazione di nuove modalit\u00e0 operative e nuovi servizi. Questi ultimi devono essere fruibili senza limiti di tempo e di luogo e progettati secondo i principi di condivisione e inclusione di tutti i portatori di interesse, mettendo al centro il destinatario finale del servizio stesso. A tal fine, la tecnologia \u00e8 solo un fattore abilitante, mentre le persone giocano un ruolo fondamentale per il successo del processo di trasformazione<\/a>.<\/p>\n Senza l’evoluzione delle competenze e della cultura aziendale non ci sarebbe alcuna trasformazione.<\/p><\/blockquote>\n Dal punto di vista della realizzazione e della progettazione, gli attori della rivoluzione digitale<\/strong> sono senza dubbio tutti quei profili che dominano le tecnologie e le metodologie abilitanti. Troviamo per esempio gli esperti in Service Design, i Software Architect, i Big Data Analyst, i professionisti dell\u2019Open Source e delle metodologie Agile, ma quando c\u2019\u00e8 in ballo la rivoluzione, sono i leader che fanno la differenza. Vediamo chi sono i professionisti di cui si devono dotare le aziende per governare la quarta rivoluzione industriale.<\/p>\n 1. Innovation Manager<\/strong> L\u2019Innovation Manager deve portare all\u2019interno della propria organizzazione la cultura, la creativit\u00e0 e la spinta al cambiamento proprie del digitale<\/strong>. 2. Chief Digital Officier (CDO)<\/strong> Il CDO \u00e8 una figura orientata anche all\u2019esterno della propria organizzazione, capace di innovare ed estendere i processi anche al di fuori del perimetro della propria azienda, includendo tutta la catena del valore composta da partner e fornitori ma soprattutto clienti, che devono essere i protagonisti della sua azione, come richiesto dalla cultura del digitale centrata sui bisogni delle persone e sui valori della condivisione e dell’apertura. 3. Responsabile della Transazione Digitale (RTD)<\/strong> Il Codice dell\u2019Amministrazione Digitale entra nel dettaglio delle competenze tecniche manageriali e di leadership del Responsabile della Transizione Digitale, che ne fa una figura decisamente evoluta, per cui \u00e8 lecito chiedersi se, effettivamente, si sia compreso il reale valore di una tale professionalit\u00e0 e se sia effettivamente cos\u00ec diffusa e presente nel mercato, e questo vale anche per i suoi colleghi nel mondo privato: l’Innovation Manager e il Chief Digital Officer.<\/p>\n
\nSe da una parte la parola digitale invita subito a pensare all\u2019informatica, dall\u2019altra la parola trasformazione sposta il focus verso il significato di radicale cambiamento, e si sa, quando c\u2019\u00e8 da trasformare e mettere in discussione tutto, c\u2019\u00e8 bisogno di persone che sappiano guidare e motivare<\/strong> attraverso i potenziali pericoli derivati dall\u2019agire nel modo sbagliato o, come accade molto pi\u00f9 spesso, dal non agire affatto.<\/p>\nChi sono le professionalit\u00e0 protagoniste di questo cambiamento?<\/strong><\/h2>\n
\nAl primo posto dei profili protagonisti della trasformazione digitale troviamo l\u2019Innovation Manager, una figura complessa che deve:<\/p>\n\n
\nNel nostro tessuto industriale, particolarmente caratterizzato dal manifatturiero, l\u2019Innovation Manager \u00e8 il protagonista della cosiddetta Industria 4.0 e potrebbe essere descritto come un Responsabile Operations in chiave digital. Nel mondo dei servizi, invece, \u00e8 pi\u00f9 orientato all\u2019esplorazione delle opportunit\u00e0 proprie della Digital Transformation e dell\u2019innovare le dinamiche legate alla relazione con i clienti e alle nuove modalit\u00e0 di fruizione delle informazioni.
\nLa strategicit\u00e0 di tale figura professionale \u00e8 mostrata anche dalla recente misura introdotta nella Legge di Bilancio 2019, che prevede nuovi incentivi alle imprese che ricorrono alla consulenza specialistica di Innovation Manager in grado di supportare i processi di trasformazione digitale.<\/p>\n
\nUn\u2019altra figura strategica nel contesto della Digital Transformation \u00e8 il cosiddetto Chief Digital Officier<\/strong>, che molto spesso coincide o sostituisce il Chief Information Officer o Direttore dei Sistemi Informativi ma che, in realt\u00e0, dovrebbe aggiungere alle competenze tecnologiche di quest’ultimo doti manageriali di business modelling, sensibilit\u00e0 ai temi della comunicazione e del marketing, capacit\u00e0 progettuale rivolta all\u2019innovazione di processo e di prodotto<\/strong>.<\/p>\n
\nPurtroppo, in troppe occasioni il dipartimento IT \u00e8 stato percepito come un costo necessario per sostenere il business prima che un investimento per innovarlo e trasformarlo. Un errore che ai tempi del digitale non si pu\u00f2 pi\u00f9 commettere: sarebbe un limite alla potenza della trasformazione che il Chief Digital Officer deve guidare per determinare un cambiamento culturale e metodologico che abiliti l’evoluzione del business.<\/p>\n
\nAnche nella Pubbliche Amministrazioni \u00e8 stata individuata e normata un figura per guidare gli enti verso un percorso di trasformazione digitale: il Responsabile della transazione Digitale<\/strong>.
\nReso obbligatorio dall\u2019articolo 17 del Codice per L\u2019amministrazione Digitale e la cui nomina \u00e8 stata sollecitata dall\u2019attuale ministro per la Pubblica Amministrazione Giulia Buongiorno con la circolare n. 3 del 1 ottobre 2018, il Responsabile della Transizione al Digitale \u00e8 una figura dirigenziale che risponde direttamente all\u2019apice dell\u2019ente (per esempio in un Comune riporta al Sindaco) e che, in sostanza, somma le doti e le competenze dell\u2019Innovation Manager e del Chief Digital Officer.
\nIl Responsabile della Transizione al Digitale \u00e8 quindi una figura manageriale apicale all\u2019interno dell\u2019amministrazione con competenze tecnologiche, informatico-giuridiche e organizzative<\/strong> e che ha poteri di impulso e coordinamento nel percorso di semplificazione e crescita inclusiva delle Pubbliche Amministrazioni<\/a>. La sua missione \u00e8 di innovare i processi e le procedure interne<\/strong> ma sempre con un focus particolare verso il rinnovamento delle interazioni con i cittadini<\/strong> per restituire trasparenza, immediatezza e servizi fruibili e aperti.
\nE visto che non si possono vincere battaglie con solo i generali, l\u2019 articolo 17 del Codice dell\u2019Amministrazione Digitale obbliga tutte le amministrazioni a individuare anche un ufficio per la transizione alla modalit\u00e0 digitale, sotto la responsabilit\u00e0 del RTD, a cui competono i processi organizzativi necessari alla realizzazione di un\u2019amministrazione digitale e all\u2019erogazione di servizi fruibili, utili e di qualit\u00e0.<\/p>\nLa tua azienda \u00e8 pronta ad affrontare la trasformazione?<\/h2>\n