Per noi UXer appassionati, il Summit di Architecta<\/a> \u00e8 un momento prezioso di formazione e confronto con gli esperti di Architettura dell\u2019Informazione<\/strong>, Design Thinking<\/a>,\u00a0UX e Service Design<\/a>. E anche quest\u2019anno non potevamo mancare.<\/p>\n Il focus dell\u2019edizione 2019 \u00e8 stato \u201cProgettare per le comunit\u00e0\u201d<\/strong>, tema che abbiamo approfondito seguendo svariati talk e conferenze, dedicandoci anche alla giornata di workshop. In particolare, con Luca Rosati<\/a>, guru italiano dell\u2019Architettura dell\u2019Informazione, abbiamo esplorato uno strumento che torner\u00e0 utile nei progetti con i nostri clienti: il card sorting collaborativo<\/strong>.<\/p>\n Il card sorting tradizionale<\/strong> \u00e8 una tecnica che mira a categorizzare i contenuti di un dato artefatto, per esempio il menu di un sito, coinvolgendo diversi utenti singolarmente. A ciascuna persona viene chiesto di raggruppare i contenuti in categorie, commentando le sue scelte, in modo da ottenere versioni diverse del menu che, analizzate nell\u2019insieme, portano a definire un menu univoco.<\/p>\n Nel caso del card sorting collaborativo<\/strong> invece, quest\u2019attivit\u00e0 \u00e8 svolta da gruppetti di persone in maniera iterativa: il primo gruppo lavora sulla struttura suggerita in partenza, il secondo parte dal risultato del lavoro del primo gruppo, e cos\u00ec via, fino a che si giunge ad una convergenza in maniera pi\u00f9 veloce e condivisa<\/strong>. L\u2019elemento chiave che garantisce l\u2019efficacia di questo metodo, \u00e8 la scelta di partecipanti<\/strong> che siano effettivamente rappresentativi di tutti gli stakeholder e degli utenti del sito o del portale in questione.<\/p>\n Nella progettazione di soluzioni digitali complesse<\/strong>, che coinvolgono le esigenze di molteplici stakeholder e che prevedono il rifacimento di strumenti obsoleti ma integrati nelle abitudini di una realt\u00e0 aziendale, il card sorting collaborativo \u00e8 uno strumento che si rivela utile sotto diversi punti di vista, in quanto:<\/p>\n Come anticipato, il tema di questa edizione del Summit di Architecta \u00e8 stato \u201cProgettare per le comunit\u00e0\u201d<\/strong>, per cui sono state diverse le sfumature presentate in talk e casi studio: dal design dei servizi<\/strong> per la sanit\u00e0 di Humanitas <\/a>al lean design<\/strong> per le comunit\u00e0 di agricoltori africani, dalla progettazione orientata al cittadino di AgID<\/a> alle esperienze di community B2B di Alitalia. L\u2019argomento non ha avuto solo un taglio \u201csociale\u201d: si \u00e8 parlato di intranet <\/a>e comunit\u00e0 lavorative, di digital HR, e pure di Architetture API<\/a>.<\/p>\n Il caso BBC<\/strong> \u00e8 stato sicuramente il pi\u00f9 interessante. Dan Ramsden<\/a>, Creative Director for UX Architecture, e Simone Ferraro<\/a>, UX Architect, hanno raccontato l\u2019approccio utilizzato per facilitare la collaborazione tra i 22.000 dipendenti, integrando software<\/strong> e tool diversi e consentendo l\u2019accesso ai collaboratori esterni.<\/p>\n Ramsden ha insistito particolarmente sull\u2019importanza fondamentale della fase di definizione del problema e del perimetro in cui andare ad agire. A questo proposito ha presentato il modello di progettazione divergente e convergente<\/strong> che hanno elaborato all\u2019interno della BBC.<\/p>\n Simone Ferraro ha condiviso l\u2019approccio operativo: grazie a workshop di co-design<\/strong>, che raccolgono attorno allo stesso tavolo diverse funzioni aziendali, riescono ad abbattere i silos interni<\/strong> e allineare tutti i dipartimenti su obiettivi comuni identificando un framework di lavoro condiviso<\/strong>. Con un\u2019Architettura basata sulle API<\/a> mettono poi in pratica le idee che nascono dai workshop, e creano una piattaforma di dialogo tra i diversi tool e software, facendo s\u00ec che questo diventi lo strumento abilitante per rompere le logiche e le divisioni interdipartimentali.<\/p>\nCard sorting collaborativo<\/h2>\n
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Progettare per le comunit\u00e0: dal sociale fino alle intranet e alle Architetture IT<\/h2>\n