Il mondo attorno a noi \u00e8 in perenne mutamento: i trend digitali e le innovazioni si susseguono costantemente, e con essi le esperienze che viviamo<\/strong>. Si parla ormai da tempo di Customer Experience<\/strong> e delle nuove opportunit\u00e0 di interazione tra brand e clienti che le aziende devono saper gestire per migliorare le performance del proprio business sul mercato, ma esiste anche un altro mondo \u201cdietro le quinte\u201d in cui gli aspetti esperienziali necessitano di opportuna attenzione: l\u2019ambiente di lavoro. A tal proposito si parla di Employee Experience<\/strong>, ossia il sistema di interazioni tra l\u2019ecosistema lavorativo e il dipendente, elemento cardine per il successo di un\u2019azienda.<\/p>\n L’esperienza lavorativa del dipendente<\/strong>, infatti, impatta notevolmente sulle performance del business e sulla produttivit\u00e0 del lavoro<\/strong> e, come per l’esperienza del consumatore, anche in questo ambito la digitalizzazione offre un\u2019opportunit\u00e0 di crescita<\/strong> per le imprese verso una realt\u00e0 lavorativa sempre pi\u00f9 smart. Partiamo innanzitutto da una definizione:<\/p>\n Per Digital Employee Experience si intende la somma delle interazioni digitali all’interno dell’ambiente lavorativo. Conosciuto anche con l’acronimo DEX, questo approccio ci propone una visione olistica dell’esperienza del dipendente, in cui le tecnologie dell’IT divengono dei facilitatori al coinvolgimento e alla produttivit\u00e0 del lavoro<\/a>.<\/p>\n<\/blockquote>\n La DEX descrive la direzione nella quale le realt\u00e0 lavorative stanno evolvendo: accanto al crescente numero di strumenti a disposizione e a supporto dei lavoratori, le aziende cercano di rendere il loro utilizzo sempre pi\u00f9 accessibile e performante attraverso la digitalizzazione dell’esperienza di lavoro<\/strong> complessiva. Di conseguenza, la struttura tecnologica di un\u2019azienda<\/strong> impatta sulla vita lavorativa dei dipendenti come anche su quello che sar\u00e0 il loro risultato in termini di produttivit\u00e0.<\/p>\n Difatti, sono molti i touchpoint digitali<\/strong> significativi nella quotidianit\u00e0 del lavoro e questi sono solo alcuni dei fattori determinanti per il benessere del lavoratore<\/strong>:<\/p>\n Fornire una buona Digital Employee Experience diventa determinante per migliorare la produttivit\u00e0 dei propri collaborator<\/strong>i e quindi dell’impresa, che sar\u00e0 in grado di essere pi\u00f9 competitiva e capace di crescere nel tempo.<\/p>\n La Digital Employee Experience gioca un ruolo fondamentale anche nell’abilitazione dello smart working<\/strong>, termine con il quale il Ministero del Lavoro identifica quelle modalit\u00e0 di lavoro caratterizzate da assenza di vincoli orari o spaziali e un’organizzazione per fasi, cicli e obiettivi.<\/p>\n Secondo l’Osservatorio Smart Working del Politecnico di Milano<\/a>:<\/p>\n Una modalit\u00e0 lavorativa pi\u00f9 flessibile e dinamica contribuisce positivamente al miglioramento del work-life balance<\/strong> e dell’Employee Engagement<\/strong>, ottimizzando i tempi e le risorse impiegate. D\u2019altra parte, sia la quantit\u00e0 che la qualit\u00e0 del lavoro svolto dai collaboratori subiscono importanti trasformazioni. Come mettere in pratica questo cambiamento? Il presupposto fondamentale \u00e8 creare un ambiente di lavoro digitale (Digital Workplace)<\/a>, che consenta di mantenere e accrescere la produttivit\u00e0, il coinvolgimento e il benessere dei collaboratori, anche se lavorano da remoto, in mobilit\u00e0 o in luoghi fisici differenti.<\/p>\n A rendere possibile il lavoro in mobilit\u00e0, la condivisione, l\u2019accesso ai dati da remoto e la collaborazione tra i dipendenti sono le tecnologie digitali che consentono di creare un ambiente di lavoro virtuale<\/strong> e abilitano un nuovo modo di lavorare, dinamico e flessibile, adattandosi alle nuove esigenze di interazione tra azienda e i suoi collaboratori<\/strong>.<\/p>\n Nella pratica, creare un Digital Workplace<\/a> \u00e8 un percorso articolato e complesso, che richiede un forte coinvolgimento dell\u2019azienda a tutti i livelli e che si sviluppa nel tempo con singole attivit\u00e0 concrete finalizzate all\u2019organizzazione sistemica di un digital toolbox<\/strong> in grado di supportare diversi aspetti dell\u2019esperienza lavorativa:<\/p>\n
\nIn questo caso si parla di Digital Employee Experience<\/strong><\/em>.<\/p>\nCos’\u00e8 la Digital Employee Experience e come influenza la produttivit\u00e0 del lavoro<\/h2>\n
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Come lo smart working migliora la produttivit\u00e0 del lavoro<\/h2>\n
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Gli strumenti digitali per implementare lo smart working<\/h2>\n
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