{"id":7412,"date":"2020-02-27T10:47:40","date_gmt":"2020-02-27T09:47:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/?p=7412"},"modified":"2022-03-03T15:15:30","modified_gmt":"2022-03-03T14:15:30","slug":"allineare-le-funzioni-marketing-e-sales-con-l-inbound-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/marketing-e-commerce\/allineare-le-funzioni-marketing-e-sales-con-l-inbound-marketing\/","title":{"rendered":"Allineare le funzioni Marketing e Sales con l\u2019Inbound"},"content":{"rendered":"

Indice dei contenuti<\/span>
  1. Le problematiche tra Marketing e Sales<\/a><\/li>
  2. Da lead a cliente attraverso un percorso Inbound<\/a><\/li>
  3. Colmare il gap tra Marketing, Sales e Customer Service focalizzandosi sul cliente<\/a><\/li>
  4. Oltre ai lead qualificati, tutti i vantaggi dell\u2019Inbound Marketing<\/a><\/li><\/ol><\/div><\/div><\/p>

    All\u2019interno delle aziende, le funzioni Marketing e Sales si trovano spesso in un rapporto conflittuale che, a lungo andare, pu\u00f2 portare a ripercussioni negative sul raggiungimento degli obiettivi di business. In questo scenario, l\u2019approccio metodologico dell\u2019Inbound Marketing<\/strong><\/a> non solo aiuta a migliorare la performance della funzione di marketing e comunicazione, ma sostiene anche l\u2019allineamento di tutta l\u2019organizzazione<\/strong> su un unico obiettivo strategico che stimola sinergie virtuose tra team a favore della crescita del business.<\/p>\n

    Le problematiche tra Marketing e Sales<\/h2>\n

    Marketing e Sales sono due funzioni strategiche che dovrebbero collaborare verso un unico obiettivo, ma che spesso si scontrano pregiudicando l\u2019acquisizione di nuovi clienti.<\/p>\n

    Questo disallineamento tendenzialmente proviene da una mancanza di comunicazione tra le due aree<\/strong>, in cui entrambe le funzioni perseguono a testa bassa il loro obiettivo specifico: attrarre potenziali clienti per generare nuovi contatti per il marketing e acquisire nuovi clienti per il commerciale. Un atteggiamento poco proficuo, che non considera come prioritario il focus che entrambe le funzioni dovrebbero avere, ossia il cliente<\/strong>.<\/p>\n

    Per migliorare la comunicazione e la performance di Marketing e Sales occorrono collaborazione<\/strong> e sincronia<\/strong>, due elementi che caratterizzano strutturalmente l\u2019approccio Inbound.<\/p>\n

    Da lead a cliente attraverso un percorso Inbound<\/h2>\n

    Quando parliamo di Inbound Marketing non intendiamo semplicemente una metodologia, ma una vera e propria filosofia che pone al suo centro le persone<\/strong>: partendo infatti dai bisogni, dalle esigenze e dal linguaggio dell\u2019utente, l’Inbound Marketing sviluppa la capacit\u00e0 del brand di attirare potenziali clienti e di portarli all\u2019acquisto<\/a> tramite un percorso di conversione.<\/p>\n

    Attraverso la condivisione di contenuti e informazioni rilevanti e utili<\/a><\/strong>, l\u2019utente viene accompagnato in un processo a tappe lungo il quale matura la sua consapevolezza in merito alle sue esigenze e alle soluzioni presenti sul mercato, arrivando a comprendere se la proposta di un brand \u00e8 la soluzione che stava cercando. In questo modo il marketing \u00e8 in grado di generare lead qualificati<\/a> – quindi contatti interessati a un argomento che forniscono informazioni, per esempio compilando un modulo, in cambio di un contenuto, come un white paper – che potranno essere convertiti in clienti dalle vendite<\/strong>.<\/p>\n

    Colmare il gap tra Marketing, Sales e Customer Service focalizzandosi sul cliente<\/h2>\n

    Costruire conversazioni di qualit\u00e0<\/a> \u00e8 la chiave per coltivare relazioni di fiducia a lungo termine<\/strong> con i propri clienti e in generale con il proprio pubblico: questo va a coinvolgere non solo la dimensione del marketing, ma tutta l’azienda nelle sue diverse funzioni.<\/p>\n

    D\u2019altro canto, sappiamo che un\u2019organizzazione funziona (o dovrebbe funzionare) come un ecosistema sinergico e integrato<\/strong> tra i suoi molteplici elementi, evitando di operare per compartimenti stagni e mantenendo attiva la connessione tra l\u2019amministrazione, le vendite, il marketing, le risorse umane e tutte le altre funzioni aziendali. Se pensiamo all\u2019Inbound Marketing come a un framework teorico pi\u00f9 ampio, comprendiamo che la centralit\u00e0 del cliente e dei suoi bisogni non pu\u00f2 limitarsi all\u2019operato della funzione marketing, ma deve essere integrata soprattutto nella cultura aziendale<\/strong>: questo approccio \u00e8 infatti concepito per allineare tutta l\u2019organizzazione sull\u2019obiettivo di dare una soluzione alle necessit\u00e0 reali del cliente<\/em>.<\/p>\n

    Si tratta di un cambio di prospettiva che potrebbe sembrare scontato, ma che al contrario \u00e8 tutto meno che ovvio. Come rendere possibile per\u00f2 l\u2019allineamento delle funzioni aziendali?<\/p>\n

    Il coinvolgimento di tutta l\u2019organizzazione nel framework Inbound avviene grazie a un passaggio fondamentale, ossia l\u2019allineamento della strategia tra le funzioni Marketing, Sales e Customer service<\/strong>. Il marketing Inbound d\u00e0 cos\u00ec impulso a un circolo virtuoso:<\/p>\n