{"id":745,"date":"2015-10-01T09:00:42","date_gmt":"2015-10-01T07:00:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/?p=745"},"modified":"2022-02-28T15:34:59","modified_gmt":"2022-02-28T14:34:59","slug":"design-sistemico-un-nuovo-approccio-alla-progettazione-e-alla-ux","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/design\/design-sistemico-un-nuovo-approccio-alla-progettazione-e-alla-ux\/","title":{"rendered":"Design sistemico, un nuovo approccio alla progettazione e alla UX"},"content":{"rendered":"<p><\/p><p><i>\u201cArchitecture or revolution. Revolution can be avoided\u201d.<\/i><\/p>\n<p><i>\u201cSe la rivoluzione architettonica fosse stata portata felicemente a termine, un uomo nuovo e felice sarebbe sorto assieme alle citt\u00e0 e alle case moderne. In caso contrario, sarebbe stata la catastrofe\u201d.<\/i><\/p>\n<h3 id=\"stoc-le-corbusier\" class=\"wpig-heading\"><b>Le Corbusier<\/b><\/h3>\n<p>Parto da una definizione di <a href=\"https:\/\/it.wikipedia.org\/wiki\/Le_Corbusier\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Le Corbuisier<\/a> per descrivere la <b>rivoluzione che lui stesso prov\u00f2 a portare a termine<\/b>. Etimologicamente, la parola &#8220;architettura&#8221;&nbsp;deriva dall&#8217;unione di due termini greci, \u1f00\u03c1\u03c7\u03ae e \u03c4\u03ad\u03ba\u03c4\u03c9\u03bd, che indicano il \u201ccapo costruttore\u201d.<br \/>\nL\u2019architettura (anche se normalmente \u00e8 associata&nbsp;al mondo edile) <b>non si riferisce solo a palazzi<\/b>, case ed edifici, ma&nbsp;a (quasi) tutto quello che ci circonda.<br \/>\n<b>Architettura significa progettare aerei, edifici, automobili e ovviamente software e piattaforme.<\/b><\/p>\n<p>L\u2019esterno di un prodotto non mostra mai effettivamente il pensiero di progettazione&nbsp;o di cosa \u00e8 composto. Oggi parliamo di come l\u2019<b>architettura di processo<\/b> <b>aggiunge valore alla <a href=\"https:\/\/www.intesys.it\/design\/user-experience-and-service-design\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">User Experience<\/a><\/b>.<br \/>\nMa facciamo un passo indietro.<\/p>\n<h3 id=\"stoc-refabricating-architecture\" class=\"wpig-heading\"><b>Refabricating ARCHITECTURE<\/b><\/h3>\n<p>Di recente ho letto \u201c<a href=\"http:\/\/www.amazon.it\/refabricating-ARCHITECTURE-Manufacturing-Methodologies-Construction\/dp\/007143321X\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Refabricating ARCHITECTURE: How Manufacturing Methodologies are Poised to Transform Building Construction<\/a>\u201d (di Stephen Kieran e James Timberlake) e &#8211; devo dire la verit\u00e0 &#8211; ha avuto un impatto non indifferente su di me come designer e sul metodo che da anni porto avanti nella costruzione di interfacce complesse.<\/p>\n<h3 id=\"stoc-il-link-che-connette-architettura-e-lindustrial-design\" class=\"wpig-heading\"><b>Il link che connette architettura e l\u2019Industrial Design<\/b><\/h3>\n<p>L\u2019Industrial Design \u00e8 la <b>progettazione di prodotti<\/b> di consumo per la <b>produzione di massa<\/b>.<br \/>\nEsso \u00e8 strettamente legato all&#8217;architettura, e ovviamente al software.<br \/>\nIl processo rappresentato \u00e8 quasi identico: basterebbe solo cambiare gli elementi e le logiche di associazione tra di essi (per esempio passare da schiuma, legno e metalli ad html, CSS e JavaScript).<br \/>\nIl libro preso in esame analizza e confronta l&#8217;architettura in <b>relazione al processo<\/b> sia nelle <b>industrie automobilistiche<\/b>&nbsp;che in quelle <b>aerospaziali e navali<\/b>.<br \/>\nEffettivamente possiamo notare che i processi di costruzione edile <b>non hanno cambiato il modo di creare edifici:<\/b>&nbsp;si parte sempre dal basso per arrivare in alto (processo definito gravitazionale).&nbsp;Di contro, i <b>processi per progettare e creare manufatti<\/b> in altri settori sono <b>radicalmente cambiati.<br \/>\n<\/b>Dopo questa lettura, mi sono reso conto che i punti pi\u00f9 importanti riguardano il lavoro che facciamo ogni giorno, <b>costruendo e progettando interfacce<\/b> che devono essere \u201c<b>digerite<\/b>\u201d dalla \u201c<b>massa<\/b>\u201d, intendendo come massa un <b>gruppo di utenti con bisogni e richieste spesso&nbsp;molto differenti l\u2019una dall\u2019altra.<\/b><\/p>\n<h3 id=\"stoc-i-pilastri-dellindustria\" class=\"wpig-heading\"><b>I pilastri dell&#8217;industria<\/b><\/h3>\n<p>L&#8217;industria automobilistica ha spinto i propri processi industriali al limite, ed \u00e8 stata in grado di <b>ridurre il time to market medio di circa 12 mesi<\/b>.<br \/>\nIl time to market in questo settore \u00e8 misurato da quando si comincia la progettazione del veicolo fino al momento in cui&nbsp;esce dalla fabbrica. Prendendo a piene mani da <a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Jesse_James_Garrett\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Jesse James Garret<\/a>, <b>dalla concezione al completamento<\/b>.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2015\/09\/ux-elements-jjgarett.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-749 size-full\" src=\"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2015\/09\/ux-elements-jjgarett.jpg\" alt=\"ux-elements-jjgarett-il design sistemico come processo di costruzione\" width=\"615\" height=\"475\" srcset=\"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2015\/09\/ux-elements-jjgarett.jpg 615w, https:\/\/www.intesys.it\/journal\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2015\/09\/ux-elements-jjgarett-300x232.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 615px) 100vw, 615px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Per fare un confronto, il tempo medio di market&nbsp;<b>20 anni fa era di circa 60 mesi<\/b>.<\/p>\n<p>L\u2019industria navale rivaleggia con quella edile in termini di dimensioni del prodotto finale. I cantieri navali costruiscono forse<b> i pi\u00f9 grandi e complessi manufatti mai fatti dall\u2019uomo<\/b>, per esempio la \u201cAllure of the Seas\u201d e l\u2019\u201cOasis of the Seas\u201d sono due delle pi\u00f9 grandi navi passeggeri mai realizzate.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2015\/09\/allure_of_the_sea.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-747 size-full\" src=\"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2015\/09\/allure_of_the_sea.jpg\" alt=\"allure_of_the_sea - Il Design sistemico nella cantieristica navale\" width=\"615\" height=\"341\" srcset=\"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2015\/09\/allure_of_the_sea.jpg 615w, https:\/\/www.intesys.it\/journal\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2015\/09\/allure_of_the_sea-300x166.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 615px) 100vw, 615px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Due citt\u00e0 galleggianti che possono <strong>trasportare<\/strong>, <b>nutrire<\/b>, ed <b>intrattenere<\/b> oltre 5.000 passeggeri e 2.000 membri dell&#8217;equipaggio, e fare tutto durante il viaggio ad una velocit\u00e0 massima di circa 50 km\/h.<\/p>\n<h3 id=\"stoc-il-metodo-a-tiers\" class=\"wpig-heading\"><b>Il metodo a tiers<\/b><\/h3>\n<p><b>La cantieristica navale ha implementato<\/b> un <b>sistema di costruzione altamente modulare<\/b>, dove tutte le parti della nave sono realizzate simultaneamente fuori dal cantiere, in alcuni casi&nbsp;da fornitori esterni.<br \/>\nNel cantiere avviene solo l\u2019<b>assemblaggio del prodotto finale<\/b>.<br \/>\nQuesto permette una <b>produzione simultanea<\/b> che accelera il tempo di completamento, <b>migliorando la qualit\u00e0<\/b> e <b>riducendo i costi<\/b>.<br \/>\n<b>L&#8217;architettura e l&#8217;edilizia industriale<\/b> <b>non sono cambiate molto negli ultimi 80 anni<\/b>. Sono ancora governate da un modello bottom-up disciplinato dalla gravit\u00e0.<\/p>\n<p><i>\u201cIl livello al suolo deve essere completato prima che le sezioni pi\u00f9 alte possano essere costruite\u201d.<\/i><\/p>\n<p>Ci\u00f2 impone un processo di <b>costruzione rigida e lineare<\/b>, che a sua volta segrega diverse parti dell&#8217;industria nei propri <b>silos altamente specializzati<\/b>. L\u2019architettura di oggi non ha tenuto il passo con il resto del mondo.<\/p>\n<h3 id=\"stoc-piu-fornitori-piu-qualita-meno-tempo\" class=\"wpig-heading\"><b>Pi\u00f9 fornitori, pi\u00f9 qualit\u00e0, meno tempo<\/b><\/h3>\n<p>L&#8217;industria automobilistica, dal canto suo, ha approfittato di strumenti per condividere informazioni e ha combinato pi\u00f9 processi per ottimizzare la produzione, <b>ridurre i costi e rendere le automobili qualitativamente superiori<\/b>.<br \/>\nLa moderna fabbrica di automobili non \u00e8 pi\u00f9 la linea di montaggio che Ford ha sperimentato ed implementato, <b>ma \u00e8 diventata effettivamente un assemblatore di componenti finiti<\/b>.<br \/>\nInvece di produrre (ed assemblare) ogni elemento&nbsp;della vettura in casa, quei pezzi sono <b>sub-appaltati a produttori terzi<\/b> che realizzano componenti di qualit\u00e0 superiore, <b>in modalit\u00e0 asincrona<\/b> (OEM, Original Equipment Manufacturers).<\/p>\n<p>Ancora pi\u00f9 interessante \u00e8 che molti di questi OEM sono in realt\u00e0 le <b>divisioni all&#8217;interno della stessa azienda<\/b>, e le loro strutture sono in realt\u00e0 molto vicine alla <b>linea di assemblaggio<\/b> per ridurre al minimo il costo del trasporto.<br \/>\nCreando \u201c<b>agglomerati di parti<\/b>\u201d si pu\u00f2 realizzare&nbsp;un <b>prodotto qualitativamente superiore<\/b> con <b>pochi e semplici passaggi<\/b>.<\/p>\n<h4 id=\"stoc-un-piccolo-esempio\" class=\"wpig-heading\"><b>Un piccolo esempio<\/b><\/h4>\n<p>Ecco quello che succede: una divisione di una casa automobilistica (OEM) \u00e8 specializzata nella creazione di portiere. <b>Essa si impegna a raccogliere tutti gli elementi necessari per creare il manufatto<\/b>, ed alcuni di essi vengono prodotti da altri OEM e raggiungono la linea di \u201cassemblaggio portiera\u201d completamente montati, <b>creando cosi un prodotto finito<\/b>.<br \/>\nLa \u201clinea di assemblaggio principale\u201d della casa automobilistica riceve la portiera finita, e quello che deve fare \u00e8 solo fissarla al bullone sul telaio.<br \/>\nL&#8217;unico punto di controllo \u00e8 di <strong>assicurare che i giunti tra il telaio e la portiera siano appropriati<\/strong>, e che i collegamenti elettrici funzionino correttamente. <b>Questo porta meno processi, scalabilit\u00e0 e pi\u00f9 qualit\u00e0<\/b>.<\/p>\n<h3 id=\"stoc-cosa-possiamo-imparare-dal-design-sistemico\" class=\"wpig-heading\"><b>Cosa possiamo imparare dal Design Sistemico<\/b><\/h3>\n<p>Che cosa possiamo imparare dalle industrie automobilistiche e delle costruzioni navali, e come possiamo applicarlo al mondo dello sviluppo delle interfacce?<br \/>\n<b>Sicuramente il modo di pensare a tiers.<br \/>\n<\/b>Per esempio su alcuni progetti complessi, come la realizzazione di intranet, <b>pensare, progettare e realizzare un sistema composto da parti individuali e intercambiabili \u00e8 una necessit\u00e0<\/b>.<\/p>\n<p>Una volta che un <b>gruppo di componenti sono assemblati<\/b>, si ottiene una pagina pienamente funzionante all&#8217;interno della nostra applicazione che \u00e8 coerente nel design e nella logica alle altre pagine prodotte, <b>appunto perch\u00e9 le pagine condividono la stessa architettura<\/b>.<\/p>\n<h3 id=\"stoc-librerie-specifiche-e-digital-assets\" class=\"wpig-heading\"><b>Librerie specifiche e digital Assets<\/b><\/h3>\n<p>Da tempo nei nostri processi di design <b>abbiamo implementato un set di librerie che ci consentono di produrre dei deliverables di qualit\u00e0 ed in tempi ristretti<\/b>. Pensiamo solo al fatto di uniformare tramite gruppi di oggetti prototipali l\u2019interfaccia da realizzare, o blocchi di tipografia, spaziature, pulsanti e link che rendono l\u2019interfaccia piacevole e coerente.<br \/>\n<b>Questa \u00e8 la nostra libreria di pattern.<br \/>\n<\/b><b>Questa \u00e8 la nostra struttura di base.<\/b><\/p>\n<h3 id=\"stoc-old-new-modality\" class=\"wpig-heading\"><b>Old &amp; new modality<\/b><\/h3>\n<p>Con questo sistema si <b>riesce a rendere modulare non solo il prodotto finito<\/b>, ma anche tutti i <b>suoi derivati<\/b>, come per esempio le <b><a href=\"https:\/\/www.intesys.it\/soluzioni\/sviluppo-app-mobile\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">applicazioni mobile<\/a><\/b>, o altri prodotti <b>B2B che il cliente crea per i propri stakeholder, ma che devono mantenere un certo \u201cfamily feeling\u201d.<br \/>\n<\/b>Non \u00e8 facile ragionare, pensare e progettare in questo modo.<br \/>\n\u00c8 un mix complesso tra <b>progettazione, product design e visual design<\/b>.<br \/>\nI visual designer stabiliscono le regole di ritmo verticale e orizzontale e ci aiutano a ridurre al minimo il numero di giunti quando si uniscono le diverse pagine.<br \/>\nSe il sistema funziona correttamente, significa che i progettisti e gli sviluppatori stanno creando in sincronia.<\/p>\n<h3 id=\"stoc-riconoscimento-anziche-ricordo\" class=\"wpig-heading\"><b>Riconoscimento anzich\u00e9 ricordo<\/b><\/h3>\n<p>La <a href=\"http:\/\/www.nngroup.com\/articles\/ten-usability-heuristics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">sesta euristica di Nielsen<\/a>:&nbsp;<strong>evitare che ogni volta l\u2019utente riscopra l\u2019interfaccia<\/strong>.<br \/>\nIl vantaggio per l\u2019utente \u00e8 sicuramente il <b>livello di coerenza e di coesione dimostrato dall\u2019interfaccia<\/b>.<\/p>\n<p>Creare un\u2019<b>esperienza &#8220;seamless&#8221; tra i vari mondi di una piattaforma<\/b> (o tra i vari contesti d\u2019uso), mantenendo un<b>\u2019interfaccia univoca, \u00e8 sicuramente da preferire per ridurre il carico cognitivo<\/b> e l\u2019ansia che spesso sale quando non si comprende l<b>\u2019affordance dell\u2019interfaccia stessa<\/b>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il design sistemico rappresenta un nuovo approccio alla progettazione e alla UX. 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