Di fronte ad un business che evolve velocemente, le aziende devono rispondere ai limiti che i tradizionali sistemi architetturali impongono alla crescita delle performance. Avviare un percorso di trasformazione digitale nel 2020 richiede di modellare l\u2019architettura del Sistema Informatico aziendale<\/a> in modo tale da supportare la strategia digitale identificata e ottimizzare il raggiungimento degli obiettivi di business<\/strong> nel tempo, quali:<\/p>\n Qual \u00e8 dunque l\u2019Architettura IT pi\u00f9 adatta a supportare queste esigenze e proiettare le aziende nel futuro della competitivit\u00e0?<\/p>\n Gli esperti che hanno contribuito all\u2019evento Headless & API date sono partiti da un comune presupposto: non esiste un\u2019Architettura IT perfetta e unica <\/a>per favorire il processo di trasformazione digitale della propria azienda.<\/p>\n Come puntualizzato da Paolo Quaglia, API Strategist e IT Expert di Intesys , la soluzione architetturale ideale deve avere alcune caratteristiche fondamentali, quali:<\/p>\n Queste caratteristiche consentono all\u2019infrastruttura IT di adattarsi alle caratteristiche specifiche del business di un\u2019azienda e di favorire l\u2019evoluzione nel corso del tempo, adattandosi agilmente agli input che arrivano dal mercato.<\/p>\n Oggi, il progresso dei Sistemi Informatici consente di raggiungere questi risultati grazie a soluzioni quali le API Platform<\/a>, sviluppate su microservizi in diversi linguaggi e organizzati in container, in cui la governance ottimale offre scalabilit\u00e0, resilienza e flessibilit\u00e0 dei sistemi core<\/strong>,\u00a0dove risiede il patrimonio IT delle aziende.<\/p>\n Questo approccio al design architetturale consente di generare una Customer Experience ottimale<\/strong> per l\u2019utente, compresi i partner delle reti di vendita. Nelle parole di Francesco Spadi, Technology & Digital Enablement Vice-President di ARAG Italia:<\/p>\n Oggi servono soluzioni in grado di soddisfare e anticipare le richieste dei partner<\/strong>, con attenzione all\u2019integrazione e utilizzando al meglio la tecnologia messa a disposizione dal mercato.<\/p><\/blockquote>\n Per ARAG<\/a>, che da sempre vende i propri servizi di Tutela Legale anche attraverso una rete di compagnie assicurative terze, la chiave \u00e8 mettere a disposizione dei partner un ecosistema API <\/a>costruito con la metodologia API first, capace di fornire soluzioni personalizzabili e integrazioni che accelerino il time to market e garantiscano la centralit\u00e0 dell\u2019utente finale.<\/p>\n Mettere l\u2019utente al centro significa anche attrezzarsi per fornire un\u2019esperienza omnicanale<\/strong>. Con Nicol\u00f2 Cambiaso Erizzo, Senior Marketing Manager di Mia-Platform<\/a>, abbiamo visto attraverso i casi di Trenord<\/a> e Cattolica Assicurazioni come l\u2019evoluzione delle infrastrutture IT aziendali \u00e8 necessaria per affrontare problemi di:<\/p>\n L\u2019omnicanalit\u00e0 comporta un notevole aumento delle richieste che i sistemi legacy devono scalare, con conseguente affaticamento dell\u2019infrastruttura<\/strong>: un rischio che \u00e8 bene prevenire implementando soluzioni di orchestrazione delle API come Kubernetes.<\/p>\n La gestione e la fornitura delle esperienze ai clienti sui diversi punti di contatto possono essere ottimizzati anche tramite una Digital Experience Platform<\/strong> che ci ha illustrato Luca Carbone, Presales Engineer di Liferay Italia<\/a>. Si tratta di una soluzione\u00a0che prevede un\u00a0CMS-Headless<\/strong>, progettata per il miglioramento dell\u2019esperienza omnicanale<\/a> e per fornire esperienze coerenti tramite l\u2019aggregazione dei processi in un\u2019unica piattaforma.<\/p>\n Nella sessione Tech di Headless & API date\u00a0gli speaker hanno mostrato una serie di strumenti e metodologie per gestire un sistema architetturale IT in grado di creare valore per il business.<\/p>\n L\u2019impiego di Kubernetes<\/a>, tecnologia open source per l\u2019orchestrazione di applicazioni \u201ccontainerizzate\u201d, fornisce uno standard di gestione per l’orchestrazione dei microservizi<\/strong>: questa soluzione, integrabile a pratiche DevOps<\/strong>, viene utilizzata spesso in abbinata alla componente “API Gateway\u201d per l\u2019implementazione di API Platform<\/a>. Come nodo orchestratore, Kubernetes permette di sfruttare al meglio la leggerezza, l\u2019immutabilit\u00e0 e la portabilit\u00e0 dei container. Un altro strumento che abbiamo inserito nel sistema di API Governance<\/a> \u00e8 Elastic Stack<\/strong>, che facilita l\u2019azione proattiva di troubleshooting<\/a> sui sistemi complessi e riduce il costo di supporto degli applicativi.<\/p>\n Le API e il loro consumatore sono gli elementi che, come sottolineato da Giulio Roggero, fondatore e CTO di Mia-Platform, guidano poi l\u2019esigenza e l\u2019impiego dei Fast Data.<\/p>\n Fast Data<\/strong> \u00e8 l\u2019implementazione di Mia-Platform del pattern architetturale Digital Integration Hub di Gartner<\/a>: il principale obiettivo \u00e8 migliorare la Customer Experience e ottenere l\u2019offloading dei sistemi core aziendali<\/a>, per supportare la crescita dei touchpoint di front end che dialogano attraverso API. Fast Data prevede la creazione di asset di dati strutturati, utili per le applicazioni di front end che derivano dai System of Records aziendali e sono creati tramite una logica event based, utili per le applicazioni front end che risulteranno in questo modo estremamente veloci. Gli asset permettono di raccogliere analytics rilevanti<\/strong>, che possono essere analizzati tramite strumenti di machine learning per intercettare, ad esempio, anomalie sulle applicazioni transazionali.<\/p>\n Tra gli altri tool di trasformazione digitale abbiamo affrontato anche l\u2019API Gateway<\/strong>, che facilita la fruizione delle API<\/strong> da parte degli sviluppatori e funge da elemento di frontiera dei vari touchpoint digitali che devono interagire con l\u2019azienda: l\u2019introduzione di questo strumento deve seguire una chiara roadmap strategica che tenga conto degli aspetti di sicurezza che chiamano in causa le integrazioni con sistemi di autenticazione.<\/p>\n\n
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Integrazione e omnicanalit\u00e0: i casi ARAG, Trenord e Cattolica Assicurazioni<\/h2>\n
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Riprendere il controllo del Sistema Informatico aziendale con strumenti di IT governance<\/h2>\n
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