{"id":8337,"date":"2020-12-22T16:35:11","date_gmt":"2020-12-22T15:35:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/?p=8337"},"modified":"2020-12-22T16:35:11","modified_gmt":"2020-12-22T15:35:11","slug":"tempi-di-innovazione-e-bilancio-cosa-ha-portato-il-2020","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/digital-transformation\/tempi-di-innovazione-e-bilancio-cosa-ha-portato-il-2020\/","title":{"rendered":"Tempi di innovazione e di bilancio: cosa ci ha portato il 2020?"},"content":{"rendered":"<p><div id='wpig-contents' class='wpig-contents wpig-number-list wpig-no-hierarachy wpig-sidebar-widget wpig-style-1'><span class='wpig-headline'>Indice dei contenuti<\/span><!-- Table of Contents --><div id='wpig-table-of-content' class='wpig-table-of-content' ><ol><li class='stoc-cambiare-e-innovare-le-dinamiche-del-lavoro'><a href='#stoc-cambiare-e-innovare-le-dinamiche-del-lavoro'>Cambiare e innovare le dinamiche del lavoro<\/a><\/li><li class='stoc-i-collaboratori-prima-di-tutto'><a href='#stoc-i-collaboratori-prima-di-tutto'>I collaboratori prima di tutto<\/a><\/li><li class='stoc-coltivare-partnership-di-valore'><a href='#stoc-coltivare-partnership-di-valore'>Coltivare partnership di valore<\/a><\/li><\/ol><\/div><!-- END OF Table of Contents --><\/div><\/p><p>Anche quest\u2019anno sta (finalmente) volgendo al termine. In 365 giorni \u00e8 successo veramente di tutto, cambiamenti che hanno <strong>stravolto sia le nostre vite private che il mondo del business<\/strong>: ma cosa ci ha lasciato questo anno? Possiamo dire di aver imparato qualcosa dal 2020? Come Intesys abbiamo deciso di investire nei nostri <strong>collaboratori<\/strong>, nei nostri <strong>clienti<\/strong> e nei nostri <strong>partner<\/strong> per trovare il modo di <strong>continuare a creare valore<\/strong>: ecco un \u201cestratto di bilancio\u201d della nostra esperienza.<\/p>\n<h2 id=\"stoc-cambiare-e-innovare-le-dinamiche-del-lavoro\" class=\"wpig-heading\">Cambiare e innovare le dinamiche del lavoro<\/h2>\n<p>Il 2020 \u00e8 stato un anno che ha sancito un punto di non ritorno sotto molti aspetti, tra i quali i cambiamenti che anche Intesys ha affrontato nelle <strong>dinamiche lavorative<\/strong>.<\/p>\n<p>La situazione ha imposto una velocit\u00e0 praticamente immediata nei cambiamenti. Affrontare un processo di questo genere non \u00e8 stato ovvio: come molti altri, abbiamo attraversato una prima fase di <strong>emergenza e necessit\u00e0<\/strong> in cui la nuova realt\u00e0 lavorativa e di business ha messo alla prova le abitudini dei nostri <strong>collaboratori<\/strong> e le aspettative in termini di <strong>mercato e performance di bilancio<\/strong> sia per Intesys che per i nostri clienti. La situazione ha visto dividersi aziende che hanno ristretto il budget dedicato all\u2019<strong>innovazione digitale<\/strong> e chi invece ha continuato a investire in una prospettiva di medio-lungo termine, ed \u00e8 questa seconda categoria che ci ha portato a consolidare ulteriormente importanti partnership con molti dei nostri clienti.<\/p>\n<p>Nel corso dell\u2019anno abbiamo continuato a perfezionare la nostra struttura di <a href=\"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/digital-transformation\/gestire-le-risorse-umane-in-smart-working-ai-tempi-di-covid\/\">smart working<\/a> e <strong>remote working<\/strong>, permettendoci di sviluppare una risposta performante alle caratteristiche del mercato attuale in termini di:<\/p>\n<ul>\n<li>Maggiore velocit\u00e0 di interazioni;<\/li>\n<li>Organizzazione aziendale pi\u00f9 fluida;<\/li>\n<li>Maggiori interazioni con gli stakeholder esterni.<\/li>\n<\/ul>\n<p>L\u2019approccio adottato \u00e8 stato quindi non solo di <strong>ottimizzazione<\/strong> di queste nuove modalit\u00e0 di lavoro, aiutando i nostri collaboratori a metabolizzarle, ma anche di trarre importanti <strong>vantaggi<\/strong>: per esempio, l\u2019impiego della videochiamata come strumento di incontro ha reso pi\u00f9 facile pianificare i meeting con i nostri stakeholder esterni all\u2019azienda, di aumentarne la frequenza e garantire una maggiore puntualit\u00e0.<\/p>\n<h2 id=\"stoc-i-collaboratori-prima-di-tutto\" class=\"wpig-heading\">I collaboratori prima di tutto<\/h2>\n<p>La seconda parte dell\u2019anno ha segnato per Intesys la scelta di rimanere in full smart e remote working nel pieno rispetto delle esigenze di <strong>work life balance<\/strong> dei nostri collaboratori. Una scelta del genere ha portato certo a sacrificare ancora (almeno per il momento) la possibilit\u00e0 di ravvicinarsi ai colleghi, ma ha permesso di continuare a mettere la <strong>sicurezza<\/strong> dei collaboratori al primo posto.<\/p>\n<p>Abbiamo anche imparato che oggi un datore di lavoro, oltre alla retribuzione e alla formazione, \u00e8 chiamato a offrire <strong>servizi<\/strong>. Sono molte le variabili che fanno la differenza come employer:<\/p>\n<ul>\n<li>la retribuzione;<\/li>\n<li>la qualit\u00e0 dei colleghi;<\/li>\n<li>le politiche di smart e remote working;<\/li>\n<li>l\u2019ambiente di lavoro e la sicurezza;<\/li>\n<li>i progetti welfare;<\/li>\n<li>le possibilit\u00e0 di leisure&amp;entertainment.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Questi sono solo alcuni degli aspetti che giocano un ruolo chiave nell\u2019<a href=\"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/digital-transformation\/digital-employee-experience-migliorare-la-produttivita-del-lavoro-in-modo-smart\/\">employee experience<\/a>.<\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: center;\">Il collaboratore \u00e8 fedele se gli dai autonomia. Meno lo controlli, pi\u00f9 si sente responsabilizzato. Pi\u00f9 gli rendi flessibile il lavoro e gli offri servizi, pi\u00f9 ti sar\u00e0 grato in termini di affidabilit\u00e0 e fidelizzazione.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>\u2026 una serie di cambiamenti sostanziali che, se non fosse stato per il Covid-19, non avremmo raggiunto prima di 3-5 anni.<\/p>\n<p>La scelta di investire nell\u2019attenzione all\u2019etica lavorativa e in una <strong>cultura employee-first<\/strong> ha fatto la differenza in questo 2020, nel quale siamo felici di aver registrato il <strong>minimo storico nel tasso di turnover<\/strong>: un dato che ci premia per l\u2019impegno profuso come datore di lavoro e che ci fa proseguire con convinzione in questa direzione.<br \/>\nInoltre, a fronte di una valutazione iniziale, \u00e8 stato deciso di non ricorrere alla leva della Cassa Integrazione, avviando invece un <strong>piano di smaltimento ferie<\/strong> residue degli anni precedenti applicabile alla luce del recupero di efficienza lavorativa da casa.<\/p>\n<h2 id=\"stoc-coltivare-partnership-di-valore\" class=\"wpig-heading\">Coltivare partnership di valore<\/h2>\n<p>Uno dei maggiori valori che portiamo a casa dopo quest\u2019anno \u00e8 la capacit\u00e0 di Intesys di <strong>essere partner<\/strong>.<\/p>\n<p>Tra clienti che vanno, vengono e rimangono, la nostra scelta \u00e8 stata quella di coinvolgerli per trovare una soluzione su misura \u2013 anche sul piano informatico \u2013 per implementare la <strong>digital transformation<\/strong> a livello di:<\/p>\n<ul>\n<li>Incremento delle <strong>interazioni<\/strong>;<\/li>\n<li>Differenziazione dei <strong>servizi digitali<\/strong>;<\/li>\n<li>Progettazione di nuovi <strong>canali<\/strong> e <strong>touchpoint<\/strong>;<\/li>\n<li>Efficientamento delle <strong>risorse interne sistemistiche e tecnologiche<\/strong>;<\/li>\n<li>Efficientamento dei <strong>processi interni<\/strong> tramite strumenti digitali.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Per noi essere partner significa da un lato avere la capacit\u00e0 di capire le difficolt\u00e0 dei clienti e trovare con loro delle <strong>soluzioni direttamente collegate al loro business<\/strong>, dall\u2019altro continuare a essere al loro fianco anche nei <strong>momenti di maggiore difficolt\u00e0<\/strong>: un duplice impegno che abbiamo vissuto con piena convinzione soprattutto quest\u2019anno.<\/p>\n<p>\u00c8 in questo senso che noi intendiamo la <strong>digital innovation partnership<\/strong>: avere un fornitore di progetti digitali e informatici che ti aiuta a sviluppare obiettivi o di sviluppo di servizi e del business, o di diminuzione dei costi e dei tempi interni.<\/p>\n<p>Il 2020 \u00e8 stato un anno di grandi insegnamenti, che ha spazzato via il paradigma del comfort come lo conoscevamo e ci ha proiettato \u2013 volenti e nolenti \u2013 in un nuovo scenario imposto. Come sempre nella vita, il cambiamento comporta sacrifici ma ripaga con viste, insight e consapevolezze nuove di cui non possiamo pi\u00f9 fare a meno: crediamo che la differenza per uscirne vincitori stia proprio in un <strong>approccio proattivo all\u2019innovazione digitale<\/strong>, sia interna che esterna all\u2019azienda, nell\u2019investimento nel <strong>benessere dei propri collaboratori<\/strong> e in <strong>partnership di valore<\/strong>.<\/p>\n<p>Chiudiamo augurandovi di trascorrere delle serene feste e di poter mettere a servizio del 2021 tutte le consapevolezze maturate in questo particolare anno.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Anche quest\u2019anno sta (finalmente) volgendo al termine. 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