{"id":8673,"date":"2021-05-13T11:16:59","date_gmt":"2021-05-13T09:16:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/?p=8673"},"modified":"2022-03-03T14:18:19","modified_gmt":"2022-03-03T13:18:19","slug":"buyer-persona-e-mindset-come-sfruttarli-nelle-tue-strategie-di-marketing-digitale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/marketing-e-commerce\/buyer-persona-e-mindset-come-sfruttarli-nelle-tue-strategie-di-marketing-digitale\/","title":{"rendered":"Buyer Persona e mindset: come sfruttarli nelle tue strategie di marketing digitale"},"content":{"rendered":"

Indice dei contenuti<\/span>
  1. Buyer Persona e Customer Journey<\/a><\/li>
  2. Cos\u2019\u00e8 il mindset di un utente e come si rapporta con la Buyer Persona?<\/a><\/li>
  3. Come si crea un mindset?<\/a><\/li><\/ol><\/div><\/div><\/p>\n

    Gli utenti di oggi si muovono all\u2019interno di touchpoint digitali sempre pi\u00f9 ricchi e complessi, che devono per\u00f2 essere in grado di offrire contenuti utili e rilevanti rispetto alle loro esigenze effettive. Oltre alla Buyer Persona, per guidare i potenziali clienti efficacemente lungo il funnel di conversione<\/strong> lo strumento del mindset<\/strong> consente di intercettare gli obiettivi dei diversi utenti che atterrano su un touchpoint ed entrare in contatto con le loro esigenze e il loro sistema di valori.<\/p>\n\n\n\n

    Buyer Persona e Customer Journey<\/h2>\n\n\n\n

    La Buyer Persona \u00e8 l\u2019archetipo del cliente ideale<\/strong> al quale l\u2019azienda si vuole rivolgere. La sua definizione si basa sullo studio delle informazioni del suo profilo, ossia caratteristiche comportamentali, contesto aziendale in cui opera, obiettivi e sfide personali o professionali che deve affrontare. Ne abbiamo gi\u00e0 ampiamente parlato in un precedente articolo che delineava le linee guida per creare una buyer persona in 7 semplici step<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

    L’analisi della Buyer Persona<\/strong> \u00e8 fondamentale quando si vuole realizzare una campagna di marketing \u2013 per esempio il lancio di un nuovo prodotto \u2013, una strategia editoriale a supporto della lead generation<\/a> mirata o delle attivit\u00e0 di sponsorizzazione e pubblicit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n

    Identificare chiaramente una o pi\u00f9 Buyer Persona consente di costruire<\/strong> contenuti e percorsi di interazione personalizzati<\/strong>, in grado di comunicare con le esigenze e i bisogni reali dei propri clienti e rendere in questo modo la sua azione pi\u00f9 efficace.<\/p>\n\n\n\n

    L\u2019analisi dell’archetipo non pu\u00f2 prescindere dalla definizione del suo Customer Journey ideale<\/a>, che ne rispecchia gli obiettivi di ricerca<\/strong>. Tali obiettivi cambiano ed evolvono a seconda delle esigenze che l\u2019utenza ha in un dato momento, collocandosi all\u2019interno di uno dei diversi stadi del funnel di conversione (awareness<\/em>, consideration<\/em>, decision<\/em>).<\/p>\n\n\n\n

    Questa modifica negli atteggiamenti e negli obiettivi rispecchia a pieno quello che definiamo il mindset con cui quella Buyer Persona si sta approcciando ai canali digitali<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    Cos\u2019\u00e8 il mindset di un utente e come si rapporta con la Buyer Persona?<\/h2>\n\n\n\n

    Il termine \u201cmindset\u201d pu\u00f2 essere tradotto in italiano come \u201cimpostazione mentale\u201d: indica cio\u00e8 il sistema di convinzioni e credenze<\/strong> con cui una persona interpreta e approccia una determinata situazione o circostanza, sia nella vita lavorativa che in quella personale.<\/p>\n\n\n\n

    Cosa intendiamo per mindset nel digital marketing?<\/p>\n\n\n\n

    Un mindset \u00e8 l\u2019obiettivo generale<\/strong> che si pone un utente quando si approccia a un touchpoint digitale<\/strong> e che pu\u00f2 essere trasversale alle diverse Buyer Personas.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

    Quando l\u2019ecosistema digitale diventa complesso \u2013 come un sito web, un\u2019area riservata, un\u2019intranet aziendale, dei siti satellite o delle pagine social \u2013 e il numero di stakeholder si allarga, basarsi solo sulle Buyer Personas espone al rischio di una gestione superficiale dei contenuti, lontani dalle esigenze effettive degli utenti: per questo \u00e8 importante iscrivere le Buyer Personas all\u2019interno di pi\u00f9 mindset<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    Vediamo un esempio concreto.<\/p>\n\n\n\n

    Nel caso di una multiutility<\/strong>, un possibile obiettivo con cui l\u2019utente si approccia all\u2019azienda \u00e8 \u201cCambiare fornitore di energia\u201d.
    Questo mindset pu\u00f2 essere valido sia per un utente privato \u2013 single o coppia \u2013, sia per un\u2019azienda o un freelance a P.IVA.
    Si tratta di Buyer Personas tra loro eterogenee, ma con un obiettivo comune: il set d\u2019informazioni che si aspettano \u00e8 simile, seppur declinato nelle loro specificit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n

    Il mindset individuato \u00e8 trasversale a tutti gli archetipi ed \u00e8 quindi in grado di focalizzare una tendenza comportamentale<\/strong> senza restrizioni di et\u00e0, provenienza o qualsiasi altro dato demografico.<\/p>\n\n\n\n

    Analizzare i mindset significa identificare i diversi atteggiamenti con i quali gli utenti navigano sui nostri touchpoint<\/strong> digitali, capire quali sono i trigger che li spingono a interfacciarsi e a quale livello di maturit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n

    Analizzando il Customer Journey di una Buyer Persona ci rendiamo immediatamente conto che i suoi obiettivi cambiano e si evolvono durante tutto il percorso di conversione: di conseguenza, anche i mindset con cui si approccia ai canali digitali evolvono nei diversi livelli del funnel.<\/p>\n\n\n\n

    \u00c8 facile comprendere quindi che anche i mindset, a loro volta, possono e devono essere raggruppati per livello nel funnel di conversione:<\/p>\n\n\n\n