- Architetture ad eventi: che cosa sono e quali problemi risolvono<\/a><\/li>
- Digital Integration Hub: il paradigma architetturale per affrontare le sfide dell\u2019omnicanalit\u00e0<\/a><\/li><\/ol><\/div><\/div><\/p>[vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_spacing=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_column_text]In un mercato omnicanale e ipercompetitivo le aziende devono costruire architetture applicative adatte ad acquisire ed elaborare dati aggregati da pi\u00f9 sistemi, in tempo reale e 24\/7 per prendere decisioni rapide ed efficaci.
\nLa soluzione ideale \u00e8 un\u2019architettura a eventi<\/strong> basata su stream di dati che permette di adattarsi e rispondere alle dinamiche di mercato con la maggior rapidit\u00e0 possibile, preservando la consistenza dei dati<\/strong> e le performance<\/strong> e senza sovraccaricare gli applicativi legacy sottostanti.<\/p>\nArchitetture ad eventi: che cosa sono e quali problemi risolvono<\/h2>\n
Uno dei problemi pi\u00f9 frequenti per le aziende che stanno affrontando la sfida dell\u2019omnicanalit\u00e0 e che stanno aprendo nuovi touchpoint digitali \u00e8 rendere self-service<\/a> la vendita e utilizzo di prodotti e servizi che in precedenza era intermediata.<\/p>\n
Facciamo un esempio inerente al mondo assicurativo. Fino a pochi anni fa, il rinnovo di una polizza o l\u2019apertura di un sinistro erano attivit\u00e0 intermediate da un agente, che aveva il compito di recepire la richiesta dal cliente finale e riportarla sui sistemi della compagnia assicurativa perch\u00e9 fosse presa in carico.
\nOggi, il cliente pu\u00f2 richiedere l\u2019erogazione di questi stessi servizi in completa autonomia<\/strong>, direttamente dal proprio PC o smartphone.<\/p>\nPer gestire l\u2019offerta di nuovi prodotti e servizi digitali, queste aziende hanno costruito un\u2019architettura basata sui sistemi informatici preesistenti<\/strong>, che spesso mantengono una complessit\u00e0 e rigidit\u00e0<\/strong> alle evoluzioni del mercato e dei bisogni dei consumatori, proprio perch\u00e9 non sono stati progettati per assolvere a questi scopi.<\/p>\n
Una potenziale risposta \u00e8 stata quella di agganciare i sistemi punto a punto con i nuovi touchpoint digitali. Tuttavia, con la crescita del business e delle interazioni digitali dei clienti attraverso i diversi canali, aumenta il rischio di sovraccaricare i sistemi legacy<\/a>.<\/p>\n
Inoltre, un\u2019altra sfida legata all\u2019erogazione di servizi digitali self-service<\/a> riguarda l\u2019aspettativa del cliente di poter interagire con l\u2019azienda in qualsiasi momento, 24\/7<\/strong>. Spesso, infatti, i sistemi legacy<\/a> hanno dei momenti di down programmati (come, ad esempio, durante il periodo notturno), con una conseguente interruzione del servizio.<\/p>\n
Come affrontare queste nuove sfide digitali?<\/p>\n
Con un\u2019architettura a eventi, o \u201cevent-driven architecture<\/a>\u201d.<\/p>\n
Si tratta di un paradigma di progettazione del software<\/strong> in cui l\u2019interazione e la comunicazione tra servizi consente a un evento \u2013 un cambiamento di stato in un sistema \u2013 di attivare, in risposta, altre azioni o processi.<\/p>\n
Ad esempio, proseguendo l\u2019esempio in ambito assicurativo, quando un utente acquista una polizza in autonomia, genera una serie di azioni successive: viene creato l\u2019ordine, aggiornato il profilo utente, inviata notifica al reparto vendite per la preparazione dell\u2019ordine e cos\u00ec via.<\/p>\n
Il vantaggio principale di questo tipo di architettura risiede nella separazione di responsabilit\u00e0 tra il produttore e il consumatore dell\u2019evento<\/strong>, che non interagiscono mai tra loro.<\/p>\n
Digital Integration Hub: il paradigma architetturale per affrontare le sfide dell\u2019omnicanalit\u00e0<\/h2>\n
Sotto il profilo strutturale, il paradigma del Digital Integration Hub<\/a> permette di trarre il massimo valore da un\u2019architettura ad eventi.<\/p>\n
Il modello del Digital Integration Hub svincola la parte di aggregazione, organizzazione ed esposizione dei dati dalla operativit\u00e0 dei sistemi e dalle logiche dei canali, interponendo un layer di integrazione tra i System Of Records e i touchpoint digitali<\/strong>.<\/p>\n
Ponendosi come layer di disaccoppiamento tra i sistemi di back-end e i servizi di front-end, il Digital Integration Hub diminuisce il rischio di sovraccarico dei sistemi<\/strong>, che mantengono la propria operativit\u00e0 e garantiscono tempi di risposta delle applicazioni ridotti.<\/p>\n
Inoltre, garantisce un accesso sicuro ai dati in tempo reale e 24\/7<\/strong>, migliorando la governance e semplificando l\u2019integrazione dei sistemi con terze parti, per facilitare lo sviluppo di nuove opportunit\u00e0 e modelli di business.<\/p>\n
Per approfondire l\u2019approccio architetturale del Digital Integration Hub e un caso reale di applicazione in ambito assicurativo, guarda la registrazione dell\u2019evento Headless & API Date<\/a> 2021 e segui l\u2019intervento di Michel Murabito, Developer Advocate di Mia-Platform su \u201cDigital Integration Hub (DIH) come strategia vincente per i problemi di oggi e di domani\u201d.<\/p>\n
- Digital Integration Hub: il paradigma architetturale per affrontare le sfide dell\u2019omnicanalit\u00e0<\/a><\/li><\/ol><\/div><\/div><\/p>[vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_spacing=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_column_text]In un mercato omnicanale e ipercompetitivo le aziende devono costruire architetture applicative adatte ad acquisire ed elaborare dati aggregati da pi\u00f9 sistemi, in tempo reale e 24\/7 per prendere decisioni rapide ed efficaci.
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