La stagione sciistica 2021\/2022 sta registrando una grande affluenza di sciatori e snowboarder su tutti i comprensori di Dolomiti Superski: un alto traffico che transita non solo sulle piste, ma anche sull\u2019app mobile<\/a> a cui \u00e8 stata aggiunta da poco la funzionalit\u00e0 di controllo automatizzato di Green Pass e skipass<\/a>.<\/p>\n L\u2019applicazione ha registrato un vero e proprio boom nel periodo delle vacanze natalizie, con numeri fino a dieci volte pi\u00f9 alti<\/strong> rispetto alla stagione invernale 2019\/2020:<\/p>\n L\u2019app \u00e8 arrivata 1\u00b0 in classifica fra le pi\u00f9 scaricate su App Store e 2\u00b0 su Google Play.<\/p>\n Sviluppata in linguaggio nativo Swift e Kotlin<\/strong>, l\u2019app \u00e8 stata dotata di un flusso \u2013 sia iOS che Android \u2013 per la gestione degli skipass e la validazione del Green Pass finalizzato a garantire consistenza e semplicit\u00e0 d\u2018uso a fronte dell\u2019ingente mole di utenti. La buona resilienza dell\u2019app \u00e8 garantita da un approccio coordinato basato sul monitoraggio costante<\/strong><\/a> e sul miglioramento continuo<\/strong>. Capiamo come.<\/p>\n Il controllo real time dei dati<\/strong> registrati dall\u2019applicazione \u00e8 indispensabile per poter intervenire velocemente \u2013 sia in risposta che in logica proattiva \u2013 sulle aree di miglioramento e sulle criticit\u00e0 riscontrate da parte degli utenti.<\/p>\n Grazie allo strumento yEvents<\/strong>, sviluppato da Intesys e basato su Elastic<\/a>, siamo in grado di:<\/p>\n La tecnologia Elastic integra le funzioni di search and analytics engine<\/strong>, server-side data e processing pipeline<\/strong>, fungendo da controllo centralizzato<\/strong> delle informazioni dell\u2019architettura e dando la visibilit\u00e0 necessaria per garantire la continuit\u00e0 e le performance dell\u2019app mobile<\/a>. I dati di log vengono infatti raccolti in forma strutturata da diverse fonti e fornitori, per poi consolidarli e rappresentarli all\u2019interno di dashboard interattive<\/strong>: una fonte importantissima di informazioni per il miglioramento continuo dei servizi offerti da Dolomiti Superski.<\/p>\n I numeri del progetto mostrano una complessit\u00e0 che ha richiesto il coinvolgimento non solo di Intesys per la progettazione e l\u2019implementazione delle nuove funzionalit\u00e0 nell\u2019app mobile, ma anche di Dolomiti Superski che si \u00e8 trovata a governare un flusso elevato di richieste di accesso ai dati verso i suoi sistemi<\/strong>.<\/p>\n Dall\u2019introduzione della funzionalit\u00e0 di controllo incrociato di skipass e Green Pass a dicembre 2021, abbiamo poi rilasciato pi\u00f9 di un aggiornamento a settimana<\/strong>, ognuno dei quali includeva nuovi contenuti, nuove funzioni e un\u2019elevata quantit\u00e0 di piccoli miglioramenti per ottimizzare le performance del progetto. Tale attivit\u00e0 \u00e8 tuttora possibile anche grazie ai feedback raccolti sul campo<\/strong> direttamente da Dolomiti Superski e dai suoi operatori che si trovano quotidianamente ad attivare gli skipass presso gli impianti: analizzando queste informazioni possiamo infatti continuare a migliorare il processo, sia a livello di bug fixing<\/strong> che di User Experience<\/a>.<\/p>\n Tra i principali strumenti che abbiamo utilizzato per raccogliere dati troviamo:<\/p>\n\n
Monitoraggio in tempo reale usando Elastic<\/h2>\n
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Ottimizzare i processi in chiave di miglioramento continuo<\/h2>\n