- Quando un utente \u00e8 pronto ad entrare in contatto con noi?<\/a><\/li>
- Come il “Conversion Funnel” pu\u00f2 esserci d’aiuto<\/a><\/li><\/ol><\/div><\/div><\/p>
Nel mio precedente articolo ho iniziato ad introdurre l’approccio Inbound<\/strong><\/a> che adottiamo nel Team Marketing di Intesys per seguire i clienti nei processi di trasformazione digitale. Questa metodologia si fonda sulla capacit\u00e0 di un brand di farsi trovare da potenziali clienti, di attrarli e di coinvolgerli in un percorso che li porti a trasformare il semplice interesse in una conversione, fornendo loro informazioni e contenuti rilevanti.<\/p>\n
Andando nello specifico, in quell’articolo mi sono posto un obiettivo ambizioso: generare lead tramite la pubblicazione di contenuti<\/a>.<\/span><\/p>\n
Il problema \u00e8 chiaro: <\/span>pubblicare contenuti di qualit\u00e0 \u00e8 sicuramente una strategia valida per catturare l\u2019attenzione del nostro pubblico di riferimento, ma non \u00e8 sufficiente per spingere le persone a contattarci.<\/b><\/p>\n
Quello che si ottiene nella maggior parte dei casi, quando si effettuano strategie di content marketing di qualit\u00e0<\/a>, \u00e8 un notevole aumento dell\u2019interesse verso il proprio sito web \/ blog \/ magazine.<\/span><\/p>\n
Questo avviene perch\u00e9:<\/span><\/p>\n
- \n
- Pi\u00f9 contenuti di valore si pubblicano, pi\u00f9 \u00e8 probabile che Google se ne accorga e che li valorizzi<\/span><\/li>\n
- Un posizionamento capillare su Google, specie per chiavi di ricerca molto mirate, consente un rapido incremento di visitatori in un periodo di tempo anche breve<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
In assenza di altre strategie ed interventi, l\u2019<\/span>afflusso copioso di utenti in target<\/b> diventa il fine e non il mezzo, in un panorama che vede pi\u00f9 o meno questo tipo di fenomeno:<\/span><\/p>\n
- \n
- Le persone arrivano sui nostri articoli<\/span><\/li>\n
- Si informano<\/span><\/li>\n
- Magari li condividono sui loro social<\/span><\/li>\n
- Se va benissimo, si iscrivono alla newsletter<\/span><\/li>\n
- Alla fine se ne vanno, cos\u00ec come erano arrivate<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
Mancano una serie di passaggi fondamentali, ragioniamoci un po\u2019 su.<\/span><\/p>\n
Quando un utente \u00e8 pronto ad entrare in contatto con noi?<\/h2>\n
La prima volta che un utente capita sulle nostre pagine web, probabilmente non \u00e8 ancora pronto ad entrare in contatto con noi<\/b>:<\/span><\/p>\n
- \n
- Potrebbe non avere una chiara consapevolezza di quale sia il suo problema<\/span><\/li>\n
- Oppure, pur avendolo capito, potrebbe non aver ancora individuato quale possa essere la soluzione idonea<\/span><\/li>\n
- O magari ha identificato una serie di possibili soluzioni, ma non ha ancora capito quale faccia davvero al caso suo<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
L\u2019utente potrebbe non essere pronto neppure alla seconda volta, o alla terza, o alla quarta e cos\u00ec via. Potrebbe non esserlo mai, per assurdo. <\/span>Non esistono regole, perch\u00e9 ogni testa funziona in modo diverso rispetto alle altre.<\/span><\/p>\n
Un tempo si parlava di \u201cConversion Funnel\u201d, presupponendo che il processo di scelta sia completamente razionale, e che l\u2019utente possa scendere gradualmente di livello, attraversando una serie di fasi fino all\u2019acquisto: semplificando, limitiamoci ad Awareness, Consideration e Decision.<\/span><\/p>\n
<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2019\/05\/Funnel.jpg\")
<\/p>\nFonte: britanniapress.com<\/a><\/em><\/h6>\n
Quale persona reale potrebbe seguire questo percorso pedissequamente?<\/b><\/p>\n
Nessuno! Come ci spiegano Google e Verto Analytics, <\/span>non c\u2019\u00e8 un customer journey uguale all\u2019altro<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n
L\u2019approfondimento di informazioni relativamente ad un acquisto pu\u00f2 avere tranquillamente un andamento schizofrenico, specie nel mondo <\/span>always on<\/span><\/i> e <\/span>always connected<\/span><\/i> degli smartphone e dei Social Network.<\/span><\/p>\n
Come il “Conversion Funnel” pu\u00f2 esserci d’aiuto<\/h2>\n
Se il \u201cConversion Funnel\u201d \u00e8 inadeguato a rappresentare la realt\u00e0, ci pu\u00f2 aiutare moltissimo nell\u2019ideazione della strategia, poich\u00e9 individua una serie ben precisa di <\/span>stati mentali<\/b>. <\/span><\/p>\n
Giusto per fare qualche esempio:<\/span><\/p>\n
- \n
- Le persone che sono in fase \u201cconsideration\u201d hanno bisogno di un tipo di informazioni molto diverse rispetto a quelle in \u201cawareness\u201d o in \u201cdecision\u201d, anche da un punto di vista visuale (grafici e numeri, piuttosto che video o testi)<\/span><\/li>\n
- Le persone potrebbero usare device diversi a seconda della propria posizione nel funnel (lo smartphone per ricerche generiche, il desktop per analisi mirate)<\/span><\/li>\n
- Le chiavi di ricerca sui motori potrebbero essere completamente diverse: una ricerca generica da mobile (magari fatta a voce) cos\u2019ha in comune con una ricerca specifica da desktop?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
Le persone possono saltare in modo incoerente e imprevedibile tra i vari livelli del funnel, ma ci\u00f2 che conta \u00e8 essere capaci di:<\/span><\/p>\n
- \n
- Essere reperibili per le loro ricerche<\/b> con le keyword giuste, con le risposte giuste, nel formato giusto, nella piattaforma giusta, con il giusto tempismo<\/span><\/li>\n
- Approfittare di questo primo contatto per creare una relazione continuativa<\/b> con l\u2019utente stesso, che lo accompagni lungo il percorso verso l\u2019acquisto nel totale rispetto dei suoi tempi e delle sue modalit\u00e0 di approfondimento<\/span><\/li>\n<\/ol>\n
Per il primo punto, sono fondamentali le fasi di <\/span>analisi <\/b>e <\/span>content strategy<\/b>. Le domande che bisogna farsi sono di questo tenore:<\/span><\/p>\n
- \n
- Ho individuato e descritto correttamente le mie Buyer Personas?<\/span><\/li>\n
- Ho identificato quali sono i loro problemi e come il mio prodotto \/ servizio puoi risolverli?<\/span><\/li>\n
- Ho identificato gli step principali del loro processo di acquisto?<\/span><\/li>\n
- Ho capito quali sono le loro esigenze in ciascuna fase del processo?<\/span><\/li>\n
- Ho ideato un piano editoriale capace di contemplare le problematiche che emergono in ciascuna di queste fasi?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
Per il secondo punto, non si pu\u00f2 prescindere dai concetti di <\/span>lead nurturing<\/b> e <\/span>marketing automation<\/b><\/a>: due delle fondamenta su cui si basa una seria strategia di Inbound marketing<\/a>. <\/span><\/p>\n
Li approfondiremo – come meritano – nei nostri prossimi articoli.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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Inbound Marketing: farsi trovare con il contenuto giusto al momento giusto<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Inbound marketing: dai al tuo cliente contenuti di valore al momento giusto. Sii reperibile per le sue ricerche ed instaura una relazione continuativa.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.intesys.it\/journal\/marketing-e-commerce\/inbound-marketing-contenuto-giusto\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Inbound Marketing: farsi trovare con il contenuto giusto al momento giusto\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Inbound marketing: dai al tuo cliente contenuti di valore al momento giusto. 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